Ciblage des utilisateurs

Déterminer comment cibler vos utilisateurs est l’une des étapes les plus cruciales lors de la création d’une campagne ou d’un Canvas. En comprenant comment segmenter votre audience en fonction de ses comportements, de ses préférences et de ses caractéristiques démographiques, vous pouvez adapter et personnaliser vos messages.

Création d’une audience ciblée

Étape 1 : Choisissez les utilisateurs

Sous Options de ciblage, vous pouvez utiliser les options suivantes pour choisir les utilisateurs que vous souhaitez cibler pour votre campagne ou Canvas. Seuls les utilisateurs correspondant aux critères que vous avez définis recevront le message. Gardez à l’esprit que l’appartenance à un segment exact est toujours calculée juste avant l’envoi du message.

• segmentation unique
• plusieurs segmentations
• filtres multiples
• segments et filtres
• applications spécifiques

Étape 2 : Testez votre audience

Après avoir ajouté des segments et des filtres à votre audience, vous pouvez tester si votre audience est configurée comme prévu en recherchant un utilisateur pour confirmer s’il correspond aux critères de l’audience.

Résumé de l’audience

Le résumé de l’audience donne un aperçu des personnes qui font partie de votre audience cible. Ici, vous pouvez limiter davantage votre audience en fixant un nombre maximum d’utilisateurs ou en limitant la vitesse de réception/distribution.

Tests A/B

Dans la section Test A/B, vous pouvez configurer un test pour comparer les réponses des utilisateurs à plusieurs versions de la même campagne marketing. Ces versions partagent des objectifs marketing similaires, mais diffèrent en termes de formulation et de style. L’objectif est d’identifier la version de la campagne qui accomplit le mieux vos objectifs marketing.

Pour plus d’informations et de bonnes pratiques, consultez les tests multivariés et A/B.

Statistiques d’audience

Braze fournit des statistiques d’audience détaillées pour les canaux ciblés dans le pied de page. Plus votre base d’utilisateurs est importante, plus le nombre d’utilisateurs joignables est une estimation approximative. Le nombre d’utilisateurs joignables peut diminuer si vous utilisez un groupe de contrôle global ou si vous configurez l’éligibilité des messages.

• Pour déterminer le nombre exact d’utilisateurs joignables, sélectionnez Calculer les statistiques exactes, car vous effectuerez une recherche parmi tous les utilisateurs de votre base.
• Pour connaître le pourcentage de votre base d’utilisateurs ciblé ou la valeur vie client (LTV) de ce segment, sélectionnez Afficher les statistiques supplémentaires.
• Pour connaître le pourcentage de votre base d’utilisateurs ciblé ou la valeur vie client (LTV) de ce segment, sélectionnez Afficher les statistiques supplémentaires.

Pourquoi le nombre d’audiences cibles peut-il différer du nombre d’utilisateurs atteignables ?

The target population size that displayed in a campaign or Canvas may differ from the reachable audience size for a segment, even if you’re directly adding that segment into your campaign or Canvas without additional filters. This may happen for several reasons:

• When a Global Control Group applies to a campaign or Canvas, users in that Global Control Group are excluded in the reachable users count.
• The target population size on a campaign or Canvas excludes users that aren’t contactable through various message channels; the behavior differs from channel to channel. For example, the reachable audience for a campaign or Canvas excludes users who are unsubscribed, marked as spam (for emails), or soft bounced (for emails). The segment itself, however, only excludes opt-outs when showing the estimated number of email reachable users.
• Braze only sends SMS messages to users within the selected subscription group, so the SMS target population for a campaign or Canvas will also exclude any users who aren’t part of your selected subscription group.