Événements de conversion

Un événement de conversion est un type d’indicateur de réussite qui permet de savoir si un destinataire de votre message effectue une action à forte valeur ajoutée dans un laps de temps défini après avoir reçu votre envoi. Utilisez ces événements pour vous assurer que vous recueillez des informations pertinentes et utiles que vous pourrez utiliser ultérieurement pour obtenir des informations pour votre campagne ou votre Canvas.

Fonctionnement

Disons que vous créez une campagne de vacances personnalisée pour les utilisateurs actifs, un événement de conversion de Démarrer une session dans les deux ou trois jours peut être approprié car il vous permettra de recueillir un sentiment d’engagement de l’utilisateur à partir de la réception de votre message. Des événements supplémentaires tels que l’achat, la mise à niveau de l’application ou tout autre événement personnalisé peuvent être sélectionnés en tant qu’événements de conversion.

Règles de suivi de conversion

Les événements de conversion vous permettent d’attribuer une action utilisateur à un point d’engagement. Cela dit, il y a quelques éléments à prendre en compte concernant la manière dont Braze gère les conversions multiples. Découvrez les scénarios suivants pour comprendre comment Braze suit ces conversions :

• Les conversions se font par utilisateur et non par appareil. Cela signifie qu’un utilisateur ne peut se convertir qu’une seule fois, même si un message est envoyé sur plusieurs appareils. Autre exemple, supposons qu’une campagne ne comporte qu’un seul événement de conversion, à savoir “Effectue un achat”. Si un utilisateur qui reçoit cette campagne effectue deux achats distincts avant la date limite de conversion, une seule conversion sera comptée.
• Si un utilisateur effectue un événement de conversion dans les délais de conversion de deux campagnes ou Canvas distincts qu’il a reçus, la conversion s’enregistrera pour les deux.
• Un utilisateur comptera comme s’étant converti s’il a effectué l’événement de conversion spécifique durant la période, même s’il n’a pas ouvert ou cliqué sur le message.

Événement de conversion primaire

L’événement de conversion principal est le premier événement ajouté lors de la création de la campagne ou du Canvas. Cet événement est le plus important concernant votre engagement et votre signalement. Votre événement de conversion principal est utilisé pour :

• Calculez la variation du message gagnant dans les campagnes multivariées ou les canevas.
• Déterminez la fenêtre pour laquelle le revenu est calculé pour la campagne ou le canvas.
• Ajustez la distribution des messages pour les campagnes et les toiles à l’aide de la sélection intelligente.

Création d’une campagne avec suivi des conversions

Étape 1 : Implémentez votre campagne

Créez une campagne pour le canal de messages que vous souhaitez. Après avoir configuré les messages et la planification de votre campagne, vous aurez la possibilité d’ajouter jusqu’à quatre événements de conversion pour le suivi.

Nous vous recommandons d’utiliser autant d’événements de conversion que vous le jugez nécessaire, car l’ajout d’un deuxième (ou d’un troisième) événement de conversion peut considérablement enrichir votre rapport. Supposons par exemple que vous ayez une campagne qui cible les utilisateurs absents. Dans ce cas, l’ajout d’un événement de conversion secondaire et de l’événement de conversion principal Starts Session peut vous permettre de mieux comprendre l’efficacité de votre campagne pour ce qui est de ramener vos utilisateurs dans votre application.

Étape 2 : Ajouter les événements de conversion

Tout d’abord, sélectionnez le type général d’événement que vous souhaitez utiliser :

Type d’événement de conversion	Description
Lancer la session	Un utilisateur est considéré comme converti lorsqu’il ouvre l’une des applications que vous spécifiez (par défaut, toutes les applications de l’espace de travail).
Effectuer un achat	Un utilisateur est compté comme ayant été converti lorsqu’il achète le produit que vous avez spécifié (par défaut, n’importe quel produit).
Effectuer un événement personnalisé	Un utilisateur est compté comme ayant été converti lorsqu’il exécute l’un de vos événements personnalisés existants (aucun par défaut, vous devez spécifier l’événement).
Mettre à niveau l’application	Un utilisateur est considéré comme converti lorsqu’il met à jour la version de l’application dans l’une des applications que vous spécifiez (par défaut, toutes les applications de l’espace de travail). Braze effectue une comparaison numérique dans les règles de l’art pour déterminer si le changement était une mise à niveau. Les versions non numériques sont comptabilisées comme des conversions si la version change.
Ouvre l’e-mail	Un utilisateur est considéré comme converti lorsqu’il ouvre l’e-mail (uniquement pour les campagnes d’e-mailing).
Clique sur l’e-mail	Un utilisateur est considéré comme converti lorsqu’il clique sur un lien dans l’e-mail (uniquement pour les campagnes d’e-mailing).

Définissez votre date limite de conversion. Il s’agit du temps maximum qui peut s’écouler pour envisager une conversion. Vous avez la possibilité d’autoriser une fenêtre de 30 jours maximum pendant laquelle la conversion sera comptabilisée si l’utilisateur effectue l’action spécifiée.

Après avoir sélectionné vos événements de conversion, poursuivez le processus de création de la campagne et commencez à envoyer votre campagne.

Étape 3 : Consultez vos résultats

Accédez à la page Détails pour afficher les détails de chaque événement de conversion associé à la campagne que vous venez de créer. Quels que soient vos événements de conversion sélectionnés, vous pouvez également voir le revenu total qui peut être attribué à cette campagne spécifique, ainsi qu’à ses variantes spécifiques, durant la période de l’événement de conversion principal.

De plus, pour les messages multivariés, vous pouvez voir le nombre de conversions et le pourcentage de conversion pour votre groupe de contrôle ainsi que chaque variante.