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A tecnologia avança a passos rápidos e, quando o assunto envolve a adoção de ferramentas que facilitam a vida dos profissionais, o setor de marketing não fica atrás e apresenta as soluções das empresas martech.
Para corroborar essa afirmação, trouxemos alguns dados do relatório Martech Trends de 2024, feito em parceria entre a Zoho e a Conversion, para apresentar alguns insights e tendências para o setor.
O documento apontou que 98,7% das empresas já usam a tecnologia nas atividades de rotina e reservam mais de 30% do orçamento de marketing para a adoção de ferramentas do tipo.
E a verdade é que há um grande potencial de uso de martechs no Brasil. Quer saber mais? Então, continue a leitura, pois, no artigo a seguir, apresentaremos as principais aplicações para essas plataformas!
Martech é um termo criado a partir da junção das palavras marketing e technology (tecnologia, em português) para designar todas as ferramentas usadas para otimizar as campanhas de marketing das empresas. Por exemplo, para promover a automação de tarefas ou a análise de dados em tempo real.
Na prática, refere-se ao uso da tecnologia para potencializar os esforços dos profissionais de marketing e, assim, melhorar os resultados das campanhas.
Podemos dizer ainda que uma empresa martech é um negócio que desenvolve e divulga soluções tecnológicas que ajudam os times de marketing a melhorarem a eficiência operacional e a produtividade.
Martech stack (em português, uma pilha de coisas ou conjunto) é o nome dado ao grupo de ferramentas que as empresas adotam nas suas estratégias de marketing. Os aplicativos podem ser usados desde o planejamento até a análise dos resultados e costumam funcionar de forma integrada, o que amplifica os resultados das ações.
Os sistemas podem ser desenvolvidos pela própria empresa, com recursos voltados para atender 100% da demanda do time, ou terceirizados.
Aliás, conforme o relatório Martech Trends, 24,3% das aplicações usadas pelas empresas são martech SaaS (Software as a Service, ou software como um serviço), ferramentas por assinatura que podem ser acessadas pela internet.
Percebe que falamos em conjunto? Pois é, o motivo para a escolha desse termo é que existem diversos tipos de plataformas que podem ser adotadas. Confira quais são as principais.
Alguns exemplos de ferramentas de martech mais usadas pelas empresas, segundo o relatório The State of your stack survey de 2025, são:
Percebe como há uma variedade de aplicações? Entretanto, mais de 70% das empresas ainda não aproveitam todo o seu potencial, ainda de acordo com o relatório Martech Trends.
Por conta disso, vale a pena conferir, no próximo tópico, alguns dos principais usos da tecnologia no marketing.
É possível usar a tecnologia para facilitar diversas tarefas de marketing, como:
Veja mais detalhes a seguir.
Uma das principais aplicações da tecnologia no marketing é na automação de tarefas.
Em outras palavras, trata-se de desenvolver e implementar sistemas inteligentes e capazes de executar, por conta própria, diversas ações, como abrir e fechar demandas, enviar mensagens e até analisar dados em tempo real.
Inclusive, o Martech Trends indicou que 38,3% das empresas usam a tecnologia para este fim. O resultado dessa aplicação é a redução dos custos e o aumento da produtividade das equipes, que podem se concentrar em tarefas de maior valor estratégico.
Outro uso bastante comum das soluções de martech é para gerenciar o relacionamento com o cliente, a partir de sistemas CRM — que, aliás, são utilizados por quase metade das empresas entrevistadas para a elaboração do mesmo relatório.
Aqui, a tecnologia serve para coletar e analisar os dados dos clientes, como ticket médio, comportamento e a frequência de compra, para oferecer insights que permitem personalizar o atendimento.
A tecnologia também facilita os processos de criação e otimização de conteúdos de marketing, tanto para blogs quanto para redes sociais, alinhados à estratégia da marca.
O uso envolve a geração de materiais criativos e a melhoria dos textos com técnicas de SEO para garantir que apareçam nas primeiras posições durante as pesquisas.
O funil de vendas é uma representação visual da jornada que um lead segue até se tornar um consumidor de verdade.
Neste caso, as ferramentas de martech facilitam o acompanhamento do caminho que o público percorre para aumentar as chances de que ele chegue até o fundo do funil ou se torne cliente.
Um detalhe interessante: o relatório The State of Marketing Automation de 2024, da Ascend2, por exemplo, diz que 89% dos profissionais de marketing acreditam que sistemas de automação ajudam a criar jornadas do cliente mais eficientes.
Por último, é possível aplicar a tecnologia no marketing para gerenciar as redes sociais da marca e, assim, aumentar o alcance das publicações e melhorar as taxas de engajamento. As ferramentas atuais permitem:
Entendeu como aproveitar ao máximo as soluções de martech? Agora, para finalizar com chave de ouro este guia, confira algumas tendências do setor e uma dica de solução.
As principais tendências de martech para as empresas envolvem o uso de inteligência artificial (IA) e machine learning (aprendizado da máquina) para que todas as ações tenham como foco melhorar a experiência do cliente com a marca.
A intenção é entregar interações personalizadas, rápidas e precisas em todos os canais de contato, como e-mail e redes sociais. E você pode usar as ferramentas de martech na jornada do cliente com a ajuda da Braze.
Nossa plataforma de orquestração da jornada permite planejar, coordenar e automatizar os pontos de interação entre a empresa e o seu público com personalização e agilidade. Com a Braze, você tem acesso a recursos como:
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