Aumente a relevância em escala com o BrazeAI Decisioning Studio™ e novas atualizações de agentes.

Para os profissionais de marketing de hoje, o ritmo das mudanças pode ser avassalador. Todos os dias surgem novas inovações em IA e as startups de IA crescem a uma velocidade impressionante. Ao mesmo tempo, lideranças estão incentivando suas equipes a demonstrarem o valor de seus investimentos em IA e a usá-los para transformar, aumentar e melhorar a maneira como trabalham. Os profissionais de marketing estão sob imensa pressão para adotar a IA, manter-se à frente das tendências e, ainda assim, dar conta de uma lista de tarefas que parece aumentar a cada dia. Embora todo profissional de marketing queira se manter na vanguarda, há indícios de que o potencial total da IA ​​ainda não foi alcançado. Eles querem soluções de IA que ofereçam um contexto mais profundo a partir dos dados fornecidos, que apliquem camadas de inteligência para ajudá-los a trabalhar mais rápido e a tomar decisões mais inteligentes, e que transformem as interações com os clientes em experiências personalizadas e relevantes em larga escala.

Mesmo sendo uma oportunidade incrível, reconhecemos que ela pode causar um certo receio. Para os profissionais de marketing que estão adotando a IA, dois aspectos surgem como os mais importantes: a experiência do profissional de marketing e a experiência do cliente. Para os profissionais de marketing, a IA fundamentalmente transforma a forma como eles trabalham, fornecendo maior alavancagem estratégica, aprimorando a tomada de decisões e inaugurando um novo nível de eficiência. Para os consumidores, a IA possibilita uma verdadeira personalização ao longo de toda a jornada do cliente, tornando as interações mais relevantes, significativas e impactantes. Para ajudar as marcas a alcançar essa visão, a Braze tem o prazer de anunciar uma série de novos aprimoramentos para o BrazeAI™, baseados na filosofia de inteligência modular e projetados para capacitar os profissionais de marketing a criar e combinar agentes de IA em todas as camadas da plataforma, resultando em um trabalho mais rápido e produtivo e uma experiência do cliente mais profunda e relevante.

Personalize tudo com o BrazeAI Decisioning Studio™

No início deste ano, demos as boas-vindas à OfferFit, que se juntou à Braze, complementando nossa funcionalidade com um mecanismo de tomada de decisões robusto, personalizável e flexível, com um histórico de cinco anos de potencialização da personalização em escala e geração de valor comercial para algumas das maiores organizações do mundo. Agora, estamos muito animados para anunciar o BrazeAI Decisioning Studio™ (disponível para todos os usuários), o que reforça a integração da tomada de decisões orientada a agentes com nossa plataforma de engajamento do cliente em tempo real e multicanal, permitindo uma verdadeira personalização em larga escala.

Com o BrazeAI Decisioning Studio™, os profissionais de marketing podem aproveitar seus valiosos dados primários para determinar o melhor canal, mensagem, oferta, momento, frequência e muito mais para cada cliente individual. Os agentes de decisão do BrazeAI™ utilizam aprendizado por reforço — uma forma poderosa de aprendizado de máquina — para experimentar de forma autônoma e se adaptar continuamente com base no comportamento do cliente. Eles personalizam todos os aspectos da comunicação, aproveitando os dados disponíveis, incluindo conjuntos de dados personalizados e específicos do setor. Esses agentes aprendem com as ações do consumidor, tratando ações positivas, como conversões, compras e engajamento, como recompensas, e ações negativas, como cancelamento de inscrições, como penalidades. Com o tempo, eles identificam os padrões com maior probabilidade de maximizar as recompensas, otimizando os KPIs mais importantes — como lucro e valor do tempo de vida — por meio de experimentação contínua e autônoma.

Os profissionais de marketing podem usar o BrazeAI Decisioning Studio™ para abordar os casos de uso mais importantes para o sucesso da sua marca. Isso pode transformar usuários ocasionais em assinantes premium, evitar o cancelamento de assinaturas, aprimorar ofertas para promoções importantes e transformar participantes passivos em embaixadores ativos da marca. Além disso, os profissionais de marketing podem visualizar os casos de uso diretamente na plataforma, identificar insights importantes sobre decisões orientadas por agentes e ver como as campanhas impactam as métricas mais relevantes. Totalmente flexível e integrado à plataforma Braze, o Decisioning Studio™ também pode agregar valor como um produto independente em qualquer conjunto de ferramentas de marketing.

O BrazeAI Decisioning Studio™já está ajudando marcas em todo o mundo a aplicar a personalização em larga escala. Como diz Anthony O’Byrne, Diretor-geral de Receitas da Kayo Sports: “A Braze potencializou nosso relacionamento individualizado com os clientes, aumentando o número de ações potenciais de 300 para 1,2 milhão.”

Amplie a estratégia, a criatividade e a produtividade com o BrazeAI Agent Console™

Também estamos felizes em anunciar o BrazeAI Agent Console™ (na versão Beta). Essa nova funcionalidade permitirá que os profissionais de marketing criem, configurem e implementem agentes em toda a plataforma Braze. Com a Agentic AI, os profissionais de marketing poderão alcançar maior produtividade e explorar novas possibilidades, transformando tarefas complexas em fluxos de trabalho automatizados e integrados. As marcas podem criar agentes que operam dentro dos recursos existentes na Braze, como Canvas e Catalogs, para dar suporte a uma ampla gama de casos de uso e lidar com tarefas personalizadas. Esses agentes podem lidar com fluxos de trabalho simples e complexos, desde classificação, localização e enriquecimento de perfis até a seleção do conteúdo ideal, identificação de insights inteligentes sobre o cliente e personalização de jornadas em escala.

Por exemplo, uma marca americana que deseja expandir seus negócios para a América Central poderia configurar um agente personalizado para traduzir rapidamente um catálogo de produtos completo, com descrições detalhadas, para o espanhol, de forma que esteja pronto para o novo mercado, em muito menos tempo. .

Annalize van Deijl, Chefe de CRM da Mr. D, uma empresa sul-africana de entrega de comida e supermercado, compartilhou sua experiência com o uso do Content Optimizer Agent durante o programa Beta: "Isso testa simultaneamente um amplo espectro de conteúdo, o que comprime nossos ciclos de aprendizado, amplia nossa capacidade e permite que nossa equipe se concentre em estratégias de alto nível."

Trabalhe melhor e mais rápido com o BrazeAI Operator™

A IA está transformando fundamentalmente a experiência do profissional de marketing, ajudando as equipes a trabalhar mais rápido, serem mais produtivas e tomarem decisões mais inteligentes. Para ajudar os profissionais de marketing a aproveitar essas novas oportunidades, estamos lançando o BrazeAI Operator™ (Em Desenvolvimento - Beta Q3). Este agente de IA foi projetado para permitir que os profissionais de marketing realizem seu melhor trabalho com mais eficiência no Braze, usando instruções simples e conversacionais.

O BrazeAI Operator™ foi desenvolvido especificamente com uma interface intuitiva, baseada em comandos, e um profundo conhecimento do engajamento do cliente. Desde conteúdo alinhado à marca até mensagens personalizadas e a identificação dos insights mais importantes, o BrazeAI Operator™ será como ter uma equipe de especialistas — um redator, um analista de dados e um desenvolvedor — ao seu lado para ajudá-lo a realizar mais em menos tempo.

O BrazeAI Operator™ permitirá que os profissionais de marketing:

• Crie e teste campanhas com facilidade: A empresa criará campanhas relevantes e alinhadas à marca, levando em consideração as diretrizes da marca, o tamanho do texto específico para cada canal, o tom e as configurações de estilo globais para garantir consistência e minimizar erros nos resultados.
• Gere insights de dados imediatos: Análise e geração de relatórios de dados baseados em comandos para dar aos profissionais de marketing acesso a insights que, de outra forma, seriam difíceis de descobrir manualmente.
• Automatizar tarefas repetitivas: Desde a escrita da sintaxe Liquid até a criação de segmentos de público mais inteligentes, o Operator lidará automaticamente com tarefas demoradas.
• Forneça orientação contextual: Isso ajudará os profissionais de marketing a usar o Braze com mais eficácia, fornecendo respostas da documentação do usuário do Braze que consideram o contexto atual do profissional de marketing (por exemplo, a página em que ele está ou as informações que ele forneceu) para oferecer orientações rápidas e práticas no momento.

Com o BrazeAI Operator™, os profissionais de marketing poderão trabalhar de forma mais inteligente, não mais árdua, aproveitando a IA para aumentar a produtividade, reduzir erros e liberar tempo para se concentrarem em trabalhos estratégicos de alto impacto. A primeira versão do BrazeAI Operator™ estará disponível em versão Beta no final de outubro e adicionaremos mais funcionalidades ao longo do inverno.

BrazeAI™: Ajudando profissionais de marketing a evoluírem de estrategistas de campanha para condutores estratégicos do engajamento do cliente.

Com esses novos avanços, estamos focados em transformar fundamentalmente tanto a experiência do profissional de marketing quanto as maneiras pelas quais as marcas podem gerar relevância e influenciar a experiência do consumidor.

Para os profissionais de marketing, isso significa tornar-se ainda mais produtivos, eficazes, criativos e estratégicos através da introdução de novos agentes de IA. Ao mesmo tempo, estamos expandindo as possibilidades de como as marcas podem gerar relevância individualizada em grande escala. Essas atualizações ajudam os profissionais de marketing a irem além da execução diária de campanhas e a se tornarem condutores estratégicos de sistemas autônomos de engajamento do cliente. Ao fazer isso, eles podem desbloquear novos níveis de valor mútuo para o cliente, crescimento dos negócios e impacto da IA.

Interessado em saber mais? Veja a página do produto BrazeAI™.

Declarações prospectivas

Esta publicação no blog contém "declarações prospectivas" conforme definido pelas disposições de "porto seguro" da Lei de Reforma de Litígios de Valores Mobiliários Privados de 1995 (Private Securities Litigation Reform Act of 1995), incluindo, entre outras, declarações sobre os cronogramas de desenvolvimento, desempenho e benefícios previstos da Braze, seus produtos e programas, incluindo, sem limitação, o BrazeAI.™ ferramentas e produtos. Essas declarações prospectivas são baseadas nas atuais suposições, expectativas e crenças da Braze, e estão sujeitas a riscos substanciais, incertezas e mudanças nas circunstâncias que podem fazer com que os resultados, desempenho ou realizações reais sejam materialmente diferentes de quaisquer resultados, desempenho ou realizações futuras expressas ou implícitas nas declarações prospectivas. Mais informações sobre potenciais fatores que podem afetar os resultados da Braze estão incluídas no Relatório Trimestral da Braze no Formulário 10-Q para o trimestre fiscal encerrado em 31 de abril de 2025, arquivado nos EUA. Comissão de Valores Mobiliários dos EUA (US Securities and Exchange Commission) em 05 de setembro de 2025, e outros registros públicos da Braze na Securities and Exchange Commission. (Comissão de Valores Mobiliários.) As declarações prospectivas incluídas neste post representam as opiniões da Braze apenas na data deste post, e a Braze não assume nenhuma obrigação e não pretende atualizar essas declarações prospectivas, exceto conforme exigido por lei.