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    2026年 グローバルカスタマーエンゲージメントレビュー日本語版今年で6回目となるカスタマーエンゲージメントレビュー(CER)では、2,200名以上のマーケティング責任者を対象に調査を実施し、750以上のブランドに及ぶ60億件以上のデータポイントを分析しました
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オーディエンス連携

自社データを活用した広告配信の最適化・オーディエンス連携

オーディエンス連携がどのように広告収益率を高めることができるのか、ぜひご覧ください

広告の無駄を省く

顧客がコンバージョンした瞬間に広告の配信を停止し、より費用対効果の高いチャネルでアプローチをします。

  • 顧客獲得コストを削減する
    新規顧客や既存顧客を、顧客獲得キャンペーンから除外することで、広告費を削減します。
  • 関連性のない広告を排除する
    購入サービスのアップグレードなど、価値の高いコンバージョンが発生したら、ターゲット広告を即座に終了します。
  • マーケティングミックスのバランスをとる
    広告に移行する前に、より費用対効果の高いオウンドチャネルで顧客を獲得し、リテンションを高めます。
a flow chart shows the process of converting someone into a customer

マーケティング効果を最大化する

信頼できるファーストパーティーデータからの顧客の嗜好、行動、さまざまなチャネルでのやり取りなど利用状況を最大限活用し、適切なプラットフォームで広告配信を最適化します。

  • 新規顧客の獲得
    類似のオーディエンスを作成し、価値の高い既存顧客と類似した新規顧客を見つけることができます。
  • リーチできない人にリーチする
    自社のチャネルではリーチできない顧客を、主要な広告配信ネットワークやチャネルで簡単にエンゲージすることができます。
  • パーソナライズされた広告の配信
    サードパーティのCookieに依存することなく、顧客のリアルタイムの行動や嗜好に基づいた広告を配信し、より多くのコンバージョンを促進します。
a screenshot of an app that says entry rules

顧客獲得とリテンションのワークフローをひとつに

オーディエンス連携を利用することにより、広告チームとCRMチームが1つのソリューションで連携し、時間の節約やリスクの軽減、そして共通の目標を円滑に達成できるようにします。

  • 同期の維持
    静的なオーディエンスリストを手動で出力する必要はもうありません。全てのオーディエンスとキャンペーンをリアルタイムで更新することができます。
  • 顧客データの保護
    暗号化された自動同期により、個人識別情報(PII)を手動で誤操作するリスクを低減します。
  • クロスチャネルエンゲージメントの最適化
    顧客のライフサイクルの各段階において、適切な自社チャネルと有料チャネルを選択し、エンゲージメントを促進します。
a diagram showing a woman 's retention and acquisition process

KFC​​フィリピン、オーディエンス連携で売上を4倍に拡大

KFCフィリピンは、自社チャネルとSNS広告を連動させることで、顧客獲得コストを削減しながら、顧客の購買意欲を高めることに成功しました。

a kfc advertisement on a phone that says omg you left some items in your cart