Générateur de rapports

Cette page explique comment utiliser le générateur de rapports pour créer et consulter des rapports détaillés à partir des données Braze, et comment ajouter des rapports à des tableaux de bord.

La vidéo suivante offre un aperçu de la création et de la personnalisation de rapports dans le générateur de rapports.

Conditions préalables

Pour utiliser le générateur de rapports, vous devez disposer des autorisations suivantes au niveau de l’espace de travail :

Utiliser un modèle de rapport

1. Accédez à Analytique > Générateur de rapports (nouveau).
2. Sélectionnez la flèche Plus d’options à côté du bouton Créer un rapport, puis sélectionnez Utiliser un modèle de rapport.
   
   
   
   
3. Sélectionnez l’un des modèles de rapport de la bibliothèque de modèles de Braze.
   • Utilisez les menus déroulants Éléments de ligne et Étiquettes pour trouver des rapports adaptés à vos cas d’usage.
     
     
     
     
4. Suivez les instructions à partir de l’étape 3 de la section Créer un rapport pour personnaliser davantage le rapport selon votre cas d’usage.

Création d’un rapport

1. Accédez à Analytics > Report Builder (New).
2. Sélectionnez Create New Report.
3. Dans la liste déroulante Rows, sélectionnez l’objet de votre rapport :
   • Campaigns
   • Canvas
   • Campaigns et Canvas
   • Canaux
   • Tags
   • Pays (Shopify Markets)
   • Segments
     • Pour savoir comment utiliser les Segments dans les lignes ou comme ventilation, consultez Rapports par Segment.

   Votre sélection dans Rows détermine les indicateurs que vous pouvez consulter. Par exemple, les indicateurs multivariés ne sont disponibles que si votre rapport porte sur des Canvases ou sur des Campaigns avec une ventilation Variant. Ces indicateurs ne sont pas disponibles pour un rapport sur Campaigns and Canvases, même si ces campagnes et ces Canvas comportent des tests multivariés.

4. (Facultatif) Sélectionnez Add drilldown pour ventiler vos données en vues plus détaillées :
   • Canaux
   • Date
     • Utilisez cette option pour diviser vos données en périodes plus courtes. Par exemple, pour connaître les performances quotidiennes de vos campagnes, choisissez la configuration suivante :
       • Rows : Campaigns
       • Grouping : Date
       • Interval : Days
   • Variantes
   • Campaigns et Canvas
   • Pays (Shopify Markets)
     • Disponible lorsque Rows est défini sur Campaigns, Canvases ou Campaigns and Canvases.
   • Segment

Conseil

Testez différentes configurations de ventilation pour découvrir les nombreuses façons de décomposer vos données.

5. Dans la section Columns, sélectionnez Customize Metrics.

6. Parcourez les indicateurs par catégorie et cochez la case correspondante pour ajouter un indicateur à votre rapport.
   • Sous General, sélectionnez Tags pour inclure dans les lignes de votre rapport les tags appliqués à chaque campagne ou Canvas.
   • Réorganisez les indicateurs et les colonnes en faisant glisser l’icône en pointillés vers le haut ou vers le bas.
7. Dans Report content, définissez la plage de dates des données à inclure dans votre rapport.
8. Ensuite, selon vos choix à l’étape 3, ajoutez manuellement ou automatiquement des campagnes, des Canvas, ou les deux, à votre rapport.
   • Add manually : Choisissez chaque campagne ou Canvas à inclure dans le rapport à l’aide des filtres de dates Last Sent et de tags ou de canaux, ou en recherchant le nom de la campagne ou du Canvas.
     
     
     
     
   • Add automatically : Définissez des règles pour déterminer les campagnes ou les Canvas à inclure dans le rapport. Vous ne devez renseigner qu’un seul champ sur cette page.
     • À mesure que d’autres campagnes ou Canvas remplissent les conditions définies sur cet écran, ils sont automatiquement ajoutés aux prochaines exécutions de votre rapport.
     • Les bannières ne figurent pas dans la liste déroulante Channel : vous ne pouvez donc pas utiliser de règles de canal pour ajouter automatiquement des campagnes ou des Canvas de bannières. Vous pouvez toutefois inclure les KPI des bannières dans les indicateurs de votre rapport.
       
       
       
       
9. Exécutez le rapport en sélectionnant Save & Run.

Remarque

L’exécution du rapport peut prendre quelques minutes, selon la plage de dates et le nombre de campagnes ou de Canvas sélectionnés lors de la configuration.

Canaux pris en charge

Le générateur de rapports inclut des indicateurs pour les canaux de communication Braze tels que l’e-mail, les notifications push, les messages in-app, les Content Cards, les SMS, les MMS, les RCS, WhatsApp et les webhooks. Pour les SMS, MMS et RCS, vous pouvez analyser les indicateurs RCS en parallèle de ceux des SMS, notamment les envois, les livraisons, les rejets, les clics et les taux associés. Pour savoir comment les RCS et le basculement vers les SMS apparaissent dans les rapports, consultez la section Indicateurs RCS et de basculement vers les SMS.

Disponibilité des indicateurs

Votre sélection pour Rows détermine les indicateurs que vous pouvez choisir.

Conseil

Pour créer un rapport sur les variantes ou les étapes d’un Canvas, sélectionnez Canvases pour les lignes, puis laissez le champ de ventilation vide ou sélectionnez Date. Après l’exécution du rapport, un menu déroulant Canvas View apparaît sur la page de résultats. Il vous permet d’afficher les indicateurs du Canvas seul ou de les regrouper par variante, par étape ou par message.

Lorsque vous modifiez votre rapport, le tableau d’aperçu affiche 50 lignes au maximum. Exécutez le rapport pour consulter toutes les lignes sur la page de résultats, avec une pagination de 100 lignes par page, ou exportez l’ensemble complet des données au format CSV.

Pays (Shopify Markets)

L’option Countries (Shopify Markets) n’apparaît que dans les espaces de travail où le reporting Shopify Markets est activé. Ce reporting alimente le tableau Performance by country dans l’analyse des campagnes et des Canvas. Le pays provient de la commande Shopify lorsqu’il est disponible. Si la commande n’indique aucun pays, Braze utilise le pays du profil utilisateur. Si aucune de ces informations n’est disponible, la ligne apparaît sous le libellé Default market.

Lorsque Countries (Shopify Markets) est sélectionné comme ligne ou comme ventilation, seuls les indicateurs Chiffre d’affaires (Shopify Markets) et Achats (Shopify Markets) sont disponibles. Tous les autres indicateurs sont désactivés dans le sélecteur d’indicateurs, ce qui évite de renvoyer des valeurs vides.

Les données par pays proviennent des événements de commande Shopify Markets :

• Chaque ligne affiche une combinaison de pays et de devise, comme dans le tableau Performance by country de l’analyse des campagnes et des Canvas.
• Les chiffres d’affaires et d’achats par pays correspondent à ceux de ce tableau Performance by country pour la même campagne ou le même Canvas. La ligne du pays inconnu est libellée Default market dans le générateur de rapports. Le tableau d’analyse peut l’afficher sous le libellé Unknown.
• Si vous ajoutez Countries (Shopify Markets) comme ventilation, le rapport renvoie chaque pays attribué à la campagne ou au Canvas sélectionné.

Lorsque Countries (Shopify Markets) est la ligne principale, sélectionnez au moins un pays, dans la limite de 25. Vous pouvez également ventiler les résultats par Date ou par Campaigns and Canvases.

Variantes de message supprimées

Les statistiques des variantes de message supprimées ne s’affichent pas lorsque vous ventilez votre rapport par campagne ou par Canvas. En revanche, les totaux par canal incluent toutes les statistiques, que la variante ait été supprimée ou non. Par exemple, les Envois pour l’e-mail comprennent tous les envois d’e-mails. Si vous ventilez ces statistiques par campagne, les chiffres peuvent toutefois être inférieurs, car les envois des variantes de message supprimées sont exclus.

Dans un même rapport, les Destinataires uniques peuvent être plus nombreux que les Impressions uniques lorsqu’une variante de message a été supprimée après l’envoi. Au niveau de la campagne, les Destinataires uniques peuvent encore inclure les utilisateurs qui ont reçu la variante supprimée. Les Impressions uniques, elles, excluent les statistiques des variantes supprimées dans les agrégations au niveau du message.

Affichage d’un rapport

Après avoir exécuté votre rapport, vous pouvez consulter vos résultats sous forme de tableau sur la page des résultats du rapport.

Création d’un graphique de rapport

En bas de la page, vous pouvez créer un graphique de vos données en sélectionnant un type de graphique et en configurant les indicateurs du graphique. Par défaut, le premier indicateur s’affiche.

Remarque

Pour créer un graphique linéaire, sélectionnez Date comme option de ventilation lors de la configuration du rapport. Vous visualiserez ainsi les tendances au fil du temps.

Téléchargement d’un graphique de rapport

Pour télécharger une image du graphique de rapport, sélectionnez l’icône à points, puis choisissez une option de téléchargement.

Partager un rapport

Vous pouvez partager un lien vers le rapport dans le tableau de bord en sélectionnant Partager, puis l’une des options suivantes :

• Partager un lien : Copiez et partagez le lien.
• Envoyer ou planifier un e-mail : Envoyez un e-mail immédiatement ou à une heure définie. Cet e-mail contient un lien de téléchargement qui expire au bout d’une heure. Vous pouvez sélectionner des destinataires parmi les utilisateurs de l’entreprise listés dans le menu déroulant Destinataires de l’e-mail ou saisir n’importe quelle autre adresse e-mail.

Remarque

Le menu déroulant Destinataires de l’e-mail ne liste que les utilisateurs de l’entreprise dans Braze et enregistre leurs adresses e-mail d’une planification de rapport à l’autre. Les adresses e-mail externes doivent être saisies manuellement à chaque création d’une nouvelle planification de rapport. Si vous envoyez fréquemment des rapports à des destinataires externes, comme un contact chez un partenaire, envisagez de les ajouter en tant qu’utilisateurs de l’entreprise avec les autorisations appropriées pour que leur adresse apparaisse dans le menu déroulant.

• Télécharger le CSV : Téléchargez le rapport au format CSV.

Ajouter un rapport à un tableau de bord

1. Sélectionnez l’icône à points en haut du tableau du rapport.
2. Sélectionnez Ajouter au tableau de bord.
3. Indiquez si vous souhaitez créer un nouveau tableau de bord ou ajouter le rapport à un tableau de bord existant.
   
   
   
   
4. Pour en savoir plus sur la création d’un tableau de bord, suivez les étapes décrites dans Générateur de tableaux de bord.

Autorisations d’équipe

Les rapports du générateur de rapports ne prennent pas en charge l’affectation par équipe comme les Campaigns ou les Canvas. Vous ne pouvez pas limiter un rapport enregistré à une équipe spécifique lors de sa création.

Les utilisateurs disposant de l’autorisation « Afficher les rapports du tableau de bord » au niveau de l’équipe (plutôt qu’au niveau de l’espace de travail) peuvent toujours utiliser le générateur de rapports, mais la visibilité des rapports est limitée :

• Ces utilisateurs ne voient que les rapports dans lesquels chaque Campaign et Canvas sélectionné est affecté à leurs équipes.
• Les rapports avec Channels ou Countries (Shopify Markets) en lignes sont masqués.
• Les rapports qui utilisent la sélection automatique pour ajouter des Campaigns ou des Canvas sont masqués, car Braze ne peut pas vérifier l’accès par équipe pour les messages susceptibles d’être ajoutés lors de l’exécution du rapport.

Le Générateur de rapports (ancien) limite les Campaigns et Canvas que vous pouvez ajouter à un rapport en fonction de l’équipe, mais les rapports enregistrés ne sont pas filtrés de la liste de la même manière que dans le générateur de rapports (nouveau). Pour la configuration des autorisations, consultez Définir les autorisations des utilisateurs et Teams.

Résolution des problèmes

Le rapport n’affiche aucun envoi pour une campagne ou un Canvas

Une campagne ou un Canvas apparaît dans le rapport lorsque sa date Last sent se situe dans la fenêtre Last sent que vous avez configurée. Les Sends et les autres indicateurs ne sont renseignés que pour l’activité comprise dans la plage de dates Show data for. Si le message n’a pas été envoyé pendant la période Show data for, la ligne peut tout de même afficher la campagne ou le Canvas avec zéro envoi.

Par exemple, supposons que Last sent couvre la période du 1er janvier 2025 au 14 avril 2025, de sorte qu’une campagne est incluse, mais que Show data for couvre la période du 1er décembre 2024 au 14 janvier 2025. Si cette campagne n’a enregistré aucun envoi en décembre ou en janvier, elle apparaît quand même dans le tableau, sans indicateurs d’envoi.

Le lien de téléchargement a expiré

Les liens de téléchargement des rapports expirent au bout d’une heure. Si votre lien a expiré, générez un nouveau rapport et téléchargez-le dans l’heure. Il n’est pas possible de prolonger ce délai d’expiration.

Si vous avez connecté un compartiment Amazon S3 dans Partner Integrations, vous pourrez peut-être récupérer les données de rapports plus anciens en parcourant directement votre compartiment S3.