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Da atenção à lealdade: O que diferencia marcas que apenas se comunicam daquelas que criam vínculos impossíveis de ignorar?

Ricardo Mertens
Ricardo Mertens
Customer Success Manager, Braze
Giorgia Burattini
Giorgia Burattini
Growth CRM Manager, Daki

73% dos consumidores brasileiros já bloquearam notificações pelo excesso de mensagens irrelevantes.

Fonte: O Mapa do Engajamento em Apps no Brasil

Seu cliente não ignora você por acaso, em um mercado onde consumidores são bombardeados por dezenas de mensagens diárias, a atenção se tornou o recurso mais escasso - e valioso.

O que enfrentamos hoje: fadiga de mensagens através de mensagens genéricas no momento errado, criando ruído, não relacionamento; e a maior dor de todas, a lealdade em queda, onde conquistar um cliente custa caro e perdê-lo por comunicação mal executada custa mais ainda.

Mas e se você pudesse reverter isso? No dia 21 de Janeiro, vamos revelar como as marcas líderes estão evoluindo de comunicação reativa para estratégias de engajamento orientadas por contexto, relevância e continuidade.

O que você vai aprender:

  • Como criar mensagens que ressoem em seus clientes - não apenas informando para criando ação;
  • Jornada relacional através da orquestração de experiências contínuas que aumentam a percepção de valor e retenção
  • IA para Maximizar LTV para criar, personalizar e otimizar campanhas que geram resultado real e mensurável.
  • Personalização humana, timing e orchestration e muito mais.

Pronto para transformar atenção em lealdade real?


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