Conheça a Plataforma de Dados da Braze

O engajamento do cliente depende de dados. E isso é verdade em todas as regiões, em todos os setores e para empresas de qualquer tamanho. A ascensão dos dispositivos móveis e o crescimento das modernas plataformas de nuvem abriram grandes oportunidades para que os profissionais de marketing ofereçam experiências altamente relevantes e personalizadas em escala. Qual é o desafio então? Com tantos dados armazenados em lugares diferentes, as marcas muitas vezes têm dificuldade para obter as informações necessárias para tomar medidas eficazes e criar relacionamentos mais sólidos com os clientes.

Na Braze, continuamos a criar uma série de produtos e integrações em todo o ecossistema de dados que facilitam para as marcas a unificação e a ativação de dados primários e voluntários, mas hoje vemos uma oportunidade de dar um passo adiante. É por isso que estamos apresentando a Plataforma de Dados da Braze: um conjunto abrangente e adaptável de recursos novos e existentes e integrações de parceiros disponíveis em nossa solução de engajamento do cliente, projetada para ajudar profissionais de marketing a aproveitar os dados para oferecer experiências de cliente mais impactantes e ampliáveis com a tecnologia da Braze.

Aprofundar nosso investimento em data warehouse direto e integrações de CDP

Com altos volumes de dados disponíveis, pode ser desafiador para as empresas oferecer experiências memoráveis e personalizadas aos clientes. Às vezes, isso se deve a barreiras técnicas que impedem o acesso aos dados de que os profissionais de marketing precisam; às vezes, é a forma desorganizada e desconexa como os dados são estruturados.

Para evitar essas armadilhas e atingir seus objetivos, as marcas podem adotar abordagens diferentes de acordo com suas necessidades comerciais exclusivas e fluxos de trabalho preferidos. Algumas marcas aproveitam as integrações diretas entre um data warehouse na nuvem e uma solução de engajamento do cliente, como a Braze, para otimizar seu stack de tecnologia e minimizar a latência nos fluxos de dados conectados às suas iniciativas de engajamento do cliente. Outras marcas têm casos de uso avançados que vão além da esfera do marketing, exigindo a integração da Braze com uma plataforma de dados do cliente (CDP) para oferecer uma abordagem abrangente que atenda a outras necessidades relacionadas a dados.

Em ambos os casos, nosso objetivo é facilitar a otimização dos fluxos de trabalho para as marcas em seus stacks de tecnologia de marketing e gerar valor para si mesmas e para seus clientes. A Plataforma de Dados da Braze ajuda os profissionais de marketing e as equipes técnicas a integrar a Braze a outras tecnologias, obter insights e agir em todo o ciclo de vida dos dados, sem sacrificar a flexibilidade, a interoperabilidade ou a modularidade. Veja o que a Plataforma de Dados da Braze possibilita:

1. Unificação de dados: reúna as preferências e os comportamentos em constante evolução de seus clientes em tempo real

A Braze foi criada para facilitar a unificação dos dados primários das marcas, com ênfase em velocidade e agilidade. Os SDKs e as APIs da Braze sempre permitiram que os profissionais de marketing aproveitassem os dados primários coletados dos aplicativos, sites ou outras propriedades digitais das marcas, mas a Plataforma de Dados da Braze amplia tudo isso pois oferece suporte a conexões diretas com os principais data warehouses, propriedades digitais e seus próprios sistemas de backend.

Isso é possível graças a recursos da Braze, como:

• SDKs da Braze Nossos SDKs permitem que as marcas coletem automaticamente dados essenciais e personalizados de aplicativos ou da Web para permitir a comunicação com os serviços da Braze.
• APIs da Braze: nossas APIs registram eventos personalizados, atributos de usuário e compras para usuários com o endpoint de API /users/track.
• Ingestão de dados na nuvem (CDI): esse recurso permite que as marcas conectem, sincronizem e excluam diretamente os dados do usuário (atributos do usuário, eventos, compras) e os dados do Catalog dos principais data warehouses. Aproveite o CDI Segments para criar e ativar segmentos diretamente, com acesso a dados sem cópia.
• Transformação de dados com a Braze: essa ferramenta permite que as empresas criem e gerenciem integrações de webhooks com sistemas externos, alimentando fluxos de dados automatizados que podem alimentar casos de uso de marketing mais sofisticados.
• Catálogos da Braze: esse recurso permite que as empresas importem, armazenem, atualizem e acessem dados específicos da marca (por exemplo, informações sobre produtos, serviços, conteúdo etc.) diretamente na Braze usando CSVs e APIs.
• Integrações com parceiros Braze Alloys: essas parcerias possibilitam a ingestão direta de dados na Braze a partir de suas CDPs, análises de marketing ou outras plataformas com mais de 150 integrações pré-construídas.

Independentemente da fonte, a Plataforma de Dados da Braze simplifica a conexão entre a Braze e as fontes de dados verdadeiras (por exemplo, data warehouses em nuvem, CDPs, aplicativos SaaS) e capacita as equipes de marketing a oferecer um engajamento excepcional com o cliente, reduzindo a carga associada às equipes técnicas.

2. Ativação de dados: transforme dados em insights significativos que geram experiências personalizadas e relevantes

Muitas marcas limpam, organizam e preparam seus dados com ferramentas de gerenciamento de identidade, o que oferece suporte ao direcionamento e à segmentação precisos. A Plataforma de Dados da Braze oferece integrações prontas para uso que permitem que as empresas combinem seus insights com informações de outras fontes de dados para agir sobre o comportamento do usuário no momento. Ela também permite que as marcas aproveitem os relatórios e a análise para oferecer campanhas iterativas para praticamente qualquer caso de uso.

Para ajudar os profissionais de marketing a ativar dados externos dentro da Braze, estamos expandindo nossa criação de público sem cópia com o Cloud Data Ingestion (CDI) Segments, que agora está em acesso antecipado para todos os parceiros de ingestão de dados na nuvem da Braze (Amazon Redshift da Amazon Web Services (AWS), DataBricks e Snowflake). Esse recurso oferece aos profissionais de marketing acesso sem cópia ao seu data warehouse para criar novos segmentos, construir e personalizar novos públicos dentro da Braze, permitindo um uso mais simplificado e eficiente dos dados para impulsionar mensagens direcionadas e experiências responsivas.

Além da segmentação, a Braze ajuda os profissionais de marketing a aproveitar o poder de seus dados para fazer experimentos e oferecer experiências personalizadas em escala, fortalecendo os relacionamentos com os clientes e proporcionando um ROI aprimorado. Os profissionais de marketing podem facilmente trazer os dados dos clientes para nossa solução por meio da Plataforma de Dados da Braze e, em seguida, aproveitar a BrazeAIᵀᴹ para obter mais desses dados primários. Ela também permite que as marcas aproveitem os resultados ou componentes de seus modelos de aprendizado de máquina internos ou de terceiros dentro da Braze, oferecendo suporte flexível a uma série de abordagens diferentes de IA/ML relacionadas ao engajamento do cliente.

A Braze também lançou recentemente novos recursos para aprimorar o gerenciamento de dados, oferecendo suporte a um melhor desempenho e eficiência contínuos. Com a nova funcionalidade de marcação de dados e geração de relatórios, esperamos que os profissionais de marketing consigam monitorar e otimizar a coleta, a utilização e a integridade de seus dados em relação aos Catálogos da Braze e a outros aspectos da Braze.

3. Distribuição de dados: otimize seus fluxos de trabalho de negócios e impulsione a inovação contínua com o compartilhamento de dados

A ingestão de dados já não é suficiente. As marcas precisam ser capazes de obter insights facilmente, tanto na plataforma de engajamento do cliente quanto em sistemas de terceiros. A Plataforma de Dados da Braze ajuda a atender a essa necessidade fundamental, facilitando o envio rápido e seguro de dados de produtos, engajamento e clientes para onde quer que eles precisem ir (por exemplo, um data warehouse, CDP ou outras ferramentas preferidas para uma análise mais profunda). A Braze oferece opções flexíveis de exportação, incluindo nosso recurso de exportação de dados de alto volume Braze Currents, Snowflake Secure Data Sharing ou por meio das APIs de alto nível da Braze.

Como marcas diferentes têm necessidades diferentes no que se refere à tecnologia de dados e aos fluxos de trabalho, a Braze se envolve continuamente com os clientes para entender e priorizar as integrações do ecossistema que mapeiam suas fontes e destinos de dados preferidos. A criação dessas integrações de parceiros prontas para uso oferece às marcas acesso fácil e fluxos de trabalho simplificados para acessar as ferramentas que funcionam melhor para elas. Isso possibilita que as empresas descubram insights prontos para serem transformados em ação e tendências estratégicas na Braze por meio de plataformas de dados em nuvem e data warehouses (por exemplo, Amazon Redshift da Amazon Web Services (AWS), Databricks e Snowflake), CDPs (por exemplo Amperity, Amplitude, Census, Hightouch, mParticle, Rudderstack, Simon Data, Tealium, Treasure Data e Twilio Segment) e tecnologias analíticas (por exemplo, Amplitude, Contentsquare, Mixpanel e Snowplow) para, em seguida, agir na Braze ou em outras partes do stack de tecnologia de marketing.

A Braze está indo ao encontro das marcas onde quer que elas estejam em suas jornadas de dados

Todas as marcas estão em uma jornada para coletar, entender e agir melhor com base nos dados que tem. E cada uma está em um ponto diferente dessa jornada. Não importa onde sua empresa se enquadre, a Braze tem o compromisso de oferecer as ferramentas necessárias para prosperar no atual cenário de marketing cada vez mais orientado por dados.

O design adaptável da Plataforma de Dados da Braze facilita o uso dos produtos e recursos necessários para dar suporte a fluxos de trabalho de marketing contínuos e aproveitar um ecossistema de dados unificado. Ao combinar APIs robustas e ampliáveis com integrações prontas para uso com as principais soluções de tecnologia de dados e marketing, a Braze ajuda as marcas a oferecer experiências significativas e contextualmente relevantes para seus clientes.

Para saber mais sobre como a Plataforma de Dados da Braze pode aprimorar suas iniciativas de engajamento do cliente, fale com seu Gerente de Sucesso do Cliente da Braze ou entre em contato com nossa equipe de vendas.

Declarações prospectivas

Este post do blog contém "declarações prospectivas" dentro do significado das disposições de "porto seguro" da Lei de Reforma de Litígio de Títulos Privados de 1995, incluindo, entre outros, declarações sobre o desempenho e os benefícios esperados da Braze e de seus produtos, incluindo a Plataforma de Dados da Braze. Essas declarações prospectivas são baseadas nas atuais suposições, expectativas e crenças da Braze, e estão sujeitas a riscos substanciais, incertezas e mudanças nas circunstâncias que podem fazer com que os resultados, desempenho ou realizações reais sejam materialmente diferentes de quaisquer resultados, desempenho ou realizações futuras expressas ou implícitas nas declarações prospectivas. Mais informações sobre potenciais fatores que podem afetar os resultados da Braze estão incluídas no Relatório Trimestral da Braze no Formulário 10-Q para o trimestre fiscal encerrado em 30 de abril de 2024, arquivado na U.S. Securities and Exchange Commission em 7 de junho de 2024, e os outros registros públicos da Braze junto à U.S. Securities and Exchange Commission. As declarações prospectivas incluídas nesta postagem do blog representam as opiniões da Braze apenas na data deste comunicado à imprensa, e a Braze não assume nenhuma obrigação e não pretende atualizar essas declarações prospectivas, exceto conforme exigido por lei.