O Survicate é uma plataforma de feedback de clientes que ajuda as empresas a coletar, analisar e agir com base nas percepções dos clientes em vários canais. Com o Survicate, você pode criar com facilidade pesquisas de feedback do cliente, como NPS, CSAT ou CES, e incorporá-las aos seus e-mails de marketing, aplicativos móveis e sites. Usando a segmentação e a personalização avançadas, você pode entregar pesquisas contextuais ao público certo no momento certo, capturando feedback quando seus clientes estiverem mais engajados.

O Insights Hub do Survicate permite que você centralize o feedback de diversas fontes. Com a análise baseada em IA, ele é categorizado automaticamente e você recebe insights práticos instantâneos que o ajudam a melhorar a satisfação do cliente e a eficácia de suas campanhas de marketing.

A integração entre o Survicate e a Braze permite que você sincronize o feedback da pesquisa diretamente com os perfis de clientes na Braze. Ao enviar as respostas da pesquisa como atributos ou eventos personalizados na Braze, você pode usar insights reais do cliente para criar mensagens personalizadas por e-mail, no aplicativo ou em dispositivos móveis. Dispare mensagens de acompanhamento automatizadas, direcione a campanha para segmentos específicos de clientes ou crie fluxos de trabalho que respondam a feedbacks – tudo em um só lugar.

Juntos, o Survicate e a Braze ajudam você a entender melhor seus clientes, criar conexões mais significativas e melhorar o engajamento com ações oportunas e orientadas por dados.