Braze를 최대한 활용하는 방법: 고객 생애주기 ROI를 높이는 서비스의 내부 살펴보기

최신 기술 스택을 최적화하는 디지털 네이티브 브랜드이든, 디지털 전환을 진행 중인 대기업이든, 단순히 고객 참여 플랫폼을 보유하고 있는 것만으로는 충분하지 않습니다. 진정한 성공을 거두기 위해서는 가치 실현 기간을 단축하고, 기술적 난관을 극복하며, 수익성 있는 성장을 이끌어내야 합니다. 바로 그 때문에 Braze의고객 경험(CX)서비스는 귀사의 경쟁 우위가 될 수 있도록 설계되었으며, 이를 통해 귀사는 당사와의 전체 고객 생애주기에서 지속적인 고객 관계를 구축할 수 있습니다.

Braze는 어떻게 도입 및 기술적 가치 실현 기간을 단축합니까?

Braze와 함께하는 여정의 초기 단계는 매우 중요하며, 당사의 CX 서비스는 귀사가 투자 회수 기간을 단축하고 장기적인 성공을 거둘 수 있도록 인에이블먼트와 역량을 강화해 드립니다. 이는 플랫폼의 신속한 배포, 고객사의 생태계 내 기술적 통합, 그리고 서비스 개시 첫날부터 고객에게 효과적으로 메시지를 전달할 수 있도록 설계된 일련의 서비스를 통해 실현됩니다.

구현 및 배포 가속화

Braze에 대한 투자수익률을 첫날부터 확인하실 수 있습니다. 수상 경력에 빛나는 당사의 온보딩 서비스는 신속한 플랫폼 구축을 보장하며, 이 중요한 전환 과정에서도 업무 중단 없이 가치 실현 시간을 단축해 드립니다. 이러한 첫걸음의 일환으로, 플랫폼의 모든 기능을 신속하게 활용할 수 있도록 체계적이고 협력적인 온보딩 프로세스와 관련 리소스를 제공받게 됩니다.

기술 생태계 통합

온보딩 과정이 진행됨에 따라, Braze를 귀사의 전반적인 기술 생태계에 통합하는 데 중점을 두게 됩니다. 당사의기술 계정 관리(TAM)서비스는 귀사의 마케팅 및 엔지니어링 담당자들과 긴밀히 협력하여 선제적인 기술적 지침과 전문 지식을 제공함으로써, 귀사의 특정 기술 스택에 기반해 새로운 사용 사례와 Braze의 추가적인 가치를 창출해 드립니다. 이 서비스는 Braze가 귀사의 장기적인 기술 아키텍처 및 전략에 원활하게 통합될 수 있도록 맞춤형 솔루션과 지속적인 기술 인에이블먼트를 제공합니다.

전달 가능성 및 성능 보장

기술적 설정이 완료되면, 자연스럽게 플랫폼의 잠재력을 최대한 발휘하는 데 집중하게 됩니다.

사업이 성장함에 따라, 메시지가 의도한 오디언스에게 전달되는 것이 매우 중요합니다. 맞춤형 지원, 전략 및 업계 동향 분석을 통해 당사의이메일 전달 가능성 최적화 서비스(EDS)는 귀사의 이메일 평판 및 전달 가능성을 향상시키는 데 도움을 드립니다. 이 선제적인 서비스는 이메일 라이프사이클 전반에 걸쳐 전략적 인사이트를 제공하며, 중요한 IP 워밍 활동을 지원하여 귀사의 이메일 전달 가능성 목표 달성을 돕습니다.

Braze는 최적화와 전략을 통해 어떻게 수익성 있는 성장을 이끌어낼 수 있을까요?

기술적 기반이 마련되면, 초점은 ROI 극대화로 옮겨갑니다. 이 단계는 플랫폼의 준비 상태를 가시적이고 수익성 있는 성장 및 전략적 최적화로 연결하는, 영향력 있는 역량을 구축하는 데 중점을 둡니다.

전략적 성과 계획 및 자문

당사의 파트너십은고객 성공 매니저(CSM)를 통한 전략적 자문에 깊이 뿌리를 두고 있으며

1:1 개인화 및 AI 최적화

전략적 성과를 바탕으로, ROI를 극대화하기 위한 다음 단계는 1:1 개인화된 서비스를 구현하는 것입니다. AI 이니셔티브의 효과를 극대화하고 대규모로 개인화된 서비스를 제공하기 위해, 당사의AI 의사결정 서비스는 전문적인 컨설팅과 전담 인력을 지원합니다. 현장에 상주하는 엔지니어와 데이터 과학자들이 귀사의 팀과 협력하여 귀사의 특정 요구 사항에 맞춰 AI 에이전트를 최적화해 드립니다. 이 서비스는 마케팅 및 기술 담당자들이 설계, 구성, 테스트, 모니터링, 성능 최적화를 포함한 전체 사용 사례 라이프사이클을 성공적으로 수행할있도록 지원함으로써,BrazeAI Decisioning Studio™ 사용 사례의.

탁월한 창의성과 혁신

귀사의 전략과 AI 기반 개인화가 마련된 만큼, 저희는 캠페인 성과를 이끌고 지속적인 유대감을 구축하는 뛰어난 크리에이티브에 집중하고 있습니다. 당사의 크리에이티브 서비스는 귀사의 팀이 캠페인 자산을 신속하게 준비하거나 현지화할 수 있도록 지원함으로써, 캠페인의 차별화를 도모하고 내부 업무 부담을 줄여드립니다. 또한, 진정으로 혁신적인 경험을 제공하기 위해 427° 이노베이션 데이터, 창의성, 기술을 융합한 맞춤형 창의적 개발 및 협업 서비스를 제공하여 고객 유치, 참여, 충성도 및 유지율을 높여드립니다.

어떤 자원이 지속적인 운영 보안과 장기적인 전문성 확보를 보장하는가?

이 단계는 지속적이고 장기적인 성공을 위해 필수적인 운영 보안과 지속적인 학습에 중점을 둡니다.

연중무휴 24시간 운영 보장

Braze를 활용하는 전 과정에서 지속적인 성공을 거두기 위해서는 운영 보안이 무엇보다 중요합니다. 권위 있는 ‘서밋 클래스(Summit Class)’ 등급을 획득하며 인정받은 당사의 수상 경력에 빛나는고객 지원팀은 고객님께서 겪는 모든 문제를 진단하고 해결하기 위해 연중무휴 24시간 지원을 제공합니다. 이 분야 전문가 그룹은 표준 글로벌 기술 지원과 프리미엄 지정 지원 서비스를 모두 제공하며, 기술적 문제를 해결하고 모범 사례를 공유함으로써 귀사가 대규모로 효과적인 고객 참여를 실현할 수 있도록 지원합니다.

팀의 전문성 구축 및 자격증 취득

단기적인 운영 안정성을 넘어, 지속적인 성공을 위해서는 팀에 대한 투자가 필요합니다. Braze Learning은 비동기식 및 실시간 교육을 통해 팀의 전문성과 업무 역량을 빠르게 향상시켜 드립니다. 전 세계적으로 20,000건 이상의 인증을 발급한 이 프로그램은 전문성을 입증하고, 경력 성장을 촉진하며, 고객 참여 전략에 대한 확신을 심어줍니다.

동료 간 모범 사례 공유

이러한 학습 기회를 바탕으로,Braze Bonfire 커뮤니티는 여러분을 4,000명이 넘는 선구적인 마케터들과 더욱 긴밀하게 연결해 드립니다. 이 네트워크는 동료 간 상호 지원을 위한 전용 공간을 제공하여, 업계 리더들과 함께 팁을 공유하고 Braze 캠페인을 최적화할 수 있도록 돕습니다. 이러한 협력 정신은 파트너 생태계를 통해 더욱 확대되고 있습니다.

생태계 확장 및 통합

Bonfire 커뮤니티의 이러한 협력 정신은 광범위한 파트너 생태계를 통해 더욱 강화됩니다. 대규모 혁신은 기술 및 전달 파트너로 구성된 글로벌 커뮤니티인 ‘Braze Alloys 파트너 네트워크

고객 경험에 대한 포괄적인 접근 방식

지속적인 고객 관계를 구축하는 과정은 점진적인 발전의 과정이며, Braze의 고객 경험 기능은 모든 단계에서 귀사의 든든한 파트너가 될 수 있도록 특별히 설계되었습니다. 당사의 종합적인 고객 경험(CX) 접근 방식은 단순히 플랫폼을 구매하는 것을 넘어, 전문 지식, 전략적 방향성, 그리고 검증된 성과를 아우르는 전용 생태계를 확보하게 된다는 것을 의미합니다. 당사는 고객의 가치 실현 기간을 단축하고, 기술적 난관을 해결하며, 고객이 지속적이고 수익성 높은 고객 관계를 구축할 수 있도록 지원하기 위해 최선을 다하고 있습니다. Braze를 선택하십시오. 플랫폼 투자를 극대화하고 수익성 있는 성장을 이끌어내는 것만이 유일한 측정기준인 파트너십을 선택하십시오.