Braze 데이터 플랫폼의 기본 원칙

그 고객의 데이터)를 사려 깊고 신뢰할 수 있는 관리자가 되는 것을 목표로 합니다. 저희는 이러한 책임을 진지하게 받아들이고 있으며, 이러한 노력은 데이터 제품 개발 전략과 통합 파트너를 형성하는 데 영향을 미쳤습니다.

제로파티퍼스트파티 데이터를 통합, 활성화 및 배포하는 데 도움이 되는 포괄적이고 구성 가능한 데이터 기능 및 파트너 통합 세트인 Braze 데이터 플랫폼

저희는 모든 브랜드가 선호하는 기술들이 있다는 것을 알고 있으며, 각 브랜드의 니즈에 가장 적합한 방식으로 기술 아키텍처를 설정했습니다. Braze 데이터 플랫폼은 기존 기술 스택과 원활하게 협력하여 워크플로우를 최적화하고 지속적인 혁신을 촉진할 수 있도록 지원합니다.

이를 위해 새로운 기능과 파트너 통합을 구축할 때 세 가지 기본 원칙에 중점을 두었습니다.

1. 직원이 아닌 브랜드의 데이터가 더 열심히 일하게 하세요.

2024 글로벌 고객 참여 리뷰에서 설문 응답자의 98%가 보다 창의적이고 전략적인 활동을 방해하는 문제를 파악한 것으로 나타났습니다. 마케터의 약 40%는 크리에이티브 아이디어를 실행할 기술이 없다고 답했으며, 고객 인사이트를 제품, 브랜드, 크리에이티브 전략에 적용하고 있다고 답한 브랜드는 6%에 불과했습니다. 마케터들이 의미 있는 브랜드 경험을 제공하는 데 있어 어려움을 겪고 있는 것은 분명합니다.

Braze 데이터 플랫폼은 고객에게 유연하고 구성 가능한 데이터 기술 모음과 통합 기능을 제공하여 고객이 원하는 대로 데이터를 활용해 더 많은 일을 할 수 있도록 지원합니다. 여기에는 Braze 내에서 수집된 독점 데이터 또는 파트너(클라우드 데이터 웨어하우스, 고객 데이터 플랫폼(CDP) 또는 기타 서비스형 소프트웨어(SaaS) 애플리케이션)가 수집 및/또는 관리하는 데이터가 포함될 수 있습니다. 항상 고객의 입장에서 생각하며, 양방향 실시간 데이터 공유를 지원하는 파트너 통합 및 데이터 제품을 우선시하여 고객 참여를 위한 데이터의 영향력과 가치를 극대화합니다.

2. 데이터 민첩성을 향상하여 놀랍고 연관성 높은 사용자 경험을 증진하세요.

브랜드의 발목을 잡는 또 다른 요인은 데이터 민첩성, 즉 데이터에 빠르고 효율적으로 액세스, 관리 및 활용할 수 있는 능력이 부족하여 고객 데이터와 인사이트를 제대로 활용하지 못하는 것입니다.

데이터 민첩성에 투자하는 기업은 영향력 있는 크로스채널 참여를 유도하는 경험을 제공할 수 있는 유리한 위치에 있습니다. 회사 설립 초기부터 브랜드가 모든 종류의 데이터를 이해하고 이에 따라 조치를 취할 수 있도록 실시간 세분화, 오케스트레이션 및 개인화를 지원하는 방식으로 Braze 제품을 구축하는 데 우선순위를 두었습니다.

확장된 데이터 기능을 통해 마케터는 데이터로 더 많은 일을 할 수 있습니다. 여기에는 Braze에서 생성 및 수집된 귀중한 데이터를 활용하여 추가 분석 및 이해를 위해 선호하는 서드파티 시스템으로 전송하는 것이 포함됩니다.

3. 고객 데이터를 안전하게 보호하세요.

Braze는 오랫동안 데이터 프라이버시 및 보안을 설계. 조직, 고객, 고객의 고객을 위한 이러한 헌신은 소프트웨어 개발 프로세스에서 시작하여 기업 보안 프로토콜 전반으로 확장됩니다. Brase의 노력은 ISO 27001 인증과 성공적인 SOC 2 유형 2 감사로 입증되었으며, 잠재적인 취약성을 사전에 해결하기 위해 공개 버그 바운티 프로그램

보안 코딩 표준과 데이터 프라이버시는 모든 제품, 정책 및 프로세스에 걸쳐 소프트웨어 개발 수명 주기에 내장되어 있습니다. 당사는 제품 보안 테스트, 보안 감사, 보안 통제에 대한 지속적인 평가에 주의를 기울이고 있습니다. 우수한 인력을 갖춘 세계적 수준의 기업 보안팀과 기업 데이터 프라이버시 법무팀은 운영 방식을 지속적으로 개선하고 있습니다.

Jon Hyman

CTO, Braze

최종 결론

데이터는 사라지지 않으며, 데이터를 효과적으로 사용할 수 있는 방법을 찾아야 한다는 압박은 점점 더 커질 것입니다. 하지만 Braze 데이터 플랫폼을 사용하면 마케터는 기술팀에 의존하지 않고도 데이터 기반의 의사 결정을 내리고 연관성 높고 영향력 있는 고객 경험을 구축할 수 있다는 확신을 가질 수 있습니다.

퍼스트파티 데이터로 강력한 고객 관계를 구축하고 맞춤형 고객 참여를 제공하는 방법에 대해 자세히 알아보려면 Braze 데이터 플랫폼을 참조하세요.