優れた顧客体験を提供し、長期的な成功を導くためのデータ活用と目指すべき姿

今日の消費者は、ブランドと接する際にパーソナライズされた体験をますます期待するようになっており、このような期待の高まりにより、マーケティング担当者は顧客とのタッチポイント全てにおいて、カスタマイズされたデジタル体験を創造する必要に迫られています。その結果、マーケティングチームを支援するために招集されたテクニカルチームにも多大な時間とリソースのプレッシャーがかかり、非効率で継続が困難な環境が生み出されることになります。

こちらのガイドでは、マーケティングチームとテクニカルチームがこの課題に正面から取り組み、データを活用して収益を上げ、コストを削減し、技術的負債を減らし、組織全体の業務効率を改善する方法を記載しています。ぜひご覧ください！目次：目指す姿1：あらゆるデータを活用可能な形にする目指す姿2：リアルタイム性を損なわないスケーラビリティ目指す姿3：顧客接点のメッセージ（カスタマーエンゲージメント）の一元化 効果的なデータ連携と活用とは？