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2024년 10월 15일 출시

BrazeAI Decisioning Studio™

BrazeAI Decisioning Studio™는 A/B 테스트를 모든 것을 개인화하는 AI 의사 결정으로 대체하고 모든 측정기준을 극대화합니다: 클릭이 아니라 매출을 창출합니다. BrazeAI Decisioning Studio™를 사용하면 모든 비즈니스 KPI를 최적화할 수 있습니다. 샘플 사용 사례와 주요 기능은 전용 섹션 BrazeAI Decisioning Studio™를 참조하세요.

데이터 유연성

신규 커런츠 이벤트

커런츠 용어집에 새로운 이벤트가 추가되었습니다:

  • users.messages.rcs.Click
  • users.messages.rcs.Rejection
  • users.messages.line.Abort
  • users.messages.line.Send
  • users.messages.line.InboundReceive
  • users.messages.line.Click
  • users.messages.rcs.Delivery
  • users.messages.rcs.InboundReceive
  • users.messages.rcs.Read
  • users.messages.rcs.Send
  • users.messages.rcs.Abort
  • users.messages.inappmessage.Abort

이러한 새로운 필드는 다음 커런츠 이벤트에 추가되었습니다:

  • is_sms_fallback
    • users.messages.sms.Delivery
    • users.messages.sms.DeliveryFailure
    • users.messages.sms.Rejection
  • message_id
    • users.messages.whatsapp.InboundReceive
  • message_id
    • users.messages.whatsapp.Send
    • users.messages.whatsapp.Delivery
    • users.messages.whatsapp.Failure
    • users.messages.whatsapp.Read

억제 목록

일반 가용성

수신 금지 목록은 캠페인이나 캔버스를 자동으로 받지 않는 사용자 그룹입니다. 금지 목록은 세그먼트 필터로 정의되며, 사용자는 필터 기준을 충족할 때 금지 목록에 들어가고 나갈 수 있습니다.

제로 카피 개인화

얼리 액세스

동기화 캔버스 트리거는 클라우드 데이터 수집을 사용하여 복사본 없는 개인화를 지원합니다. 이 기능은 데이터 스토리지 솔루션에서 사용자별 정보에 액세스하여 대상 캔버스로 전달합니다. 캔버스 단계에는 선택적으로 Braze 사용자 프로필에 유지되지 않는 개인화 필드를 포함할 수 있습니다.

오디언스 경로 및 결정 분할 단계에 대한 캔버스 컨텍스트 변수

얼리 액세스

오디언스 경로 및 결정 분할 단계에서 이전에 선언한 컨텍스트 변수를 사용하는 컨텍스트 변수 필터를 만들 수 있습니다.

창의력 발휘

이메일용 거래 카드

딜 카드를 사용하여 이메일 본문 상단에 주요 딜 정보를 바로 제공할 수 있습니다. 이를 통해 수신자는 오퍼 세부 정보를 빠르게 파악하고 조치를 취할 수 있습니다.

배너용 템플릿

이제 배너를 작성할 때 빈 템플릿으로 시작하거나 Braze 템플릿을 사용하거나 저장된 배너 템플릿을 선택할 수 있습니다.

강력한 채널

억제 목록

일반 가용성

억제 목록은 메시지를 절대 받지 않을 사용자 그룹을 지정합니다. 관리자는 세분화와 동일한 방식으로 사용자 그룹을 좁히기 위해 세그먼트 필터로 억제 목록을 생성할 수 있습니다.

LINE 클릭 추적

일반 가용성

LINE 클릭 추적을 켜면 Braze는 자동으로 URL을 단축하고 추적 메커니즘을 추가하며 클릭 수를 실시간으로 기록합니다. LINE은 총체적인 클릭 데이터를 제공하는 반면, Braze는 시의적절하고 실행 가능한 세분화된 사용자 정보를 제공합니다. 이 데이터를 통해 클릭 행동에 따라 사용자를 세분화하고 특정 클릭에 대한 반응으로 메시지를 트리거하는 등 보다 타겟화된 세분화 및 리타겟팅 전략을 수립할 수 있습니다.

SMS 및 RCS 봇 클릭 필터링

일반 가용성

SMS 및 RCS 봇 클릭 필터링은 의심스러운 봇 클릭을 제외하여 캠페인 분석 및 워크플로우를 개선합니다. “봇 클릭”이란 웹 크롤러, Android 및 iOS 링크 미리보기 또는 CPaaS 보안 소프트웨어와 같은 SMS 및 RCS 메시징의 단축 링크에 대한 자동화된 클릭을 의미합니다. 이 기능은 정확한 보고, 세분화 및 오케스트레이션을 통해 실제 사용자의 참여를 유도할 수 있습니다.

WhatsApp 전화번호 전송

한 워크스페이스에서 다른 워크스페이스로 WhatsApp 비즈니스 계정(WABA) 전화번호 및 관련 구독 그룹을 이전하세요.

WhatsApp 플로우 응답 메시지 및 미리보기

캔버스에서 응답 메시지와 플로우 메시지를 사용하는 WhatsApp 메시지 단계를 만들 수 있습니다. 또한 흐름 미리 보기를 선택하여 Braze에서 바로 흐름을 미리 보고 예상대로 작동하는지 확인할 수 있습니다.

WhatsApp 제품 메시지

제품 메시지는 Meta 카탈로그에서 직접 제품을 보여주는 대화형 WhatsApp 메시지를 보낼 수 있도록 합니다.

외부 시스템과 Braze 및 WhatsApp 통합하기

WhatsApp 채널에서 AI 챗봇과 실시간 상담원 핸드오프의 강력한 기능을 활용하여 고객 지원 운영을 간소화하세요. 일상적인 문의를 자동화하고 필요 시 상담원에게 원활하게 전환함으로써 응답 시간을 크게 개선하고 전반적인 고객 경험을 향상시킬 수 있습니다.

AI 및 ML 자동화

Braze 에이전트

베타

Braze 에이전트는 Braze 내에서 생성할 수 있는 AI 기반 도우미입니다. 상담원은 콘텐츠를 생성하고, 지능적인 의사 결정을 내리고, 데이터를 보강하여 더욱 개인화된 고객 경험을 제공할 수 있습니다.

새로운 Braze 파트너십

재스퍼 - 템플릿

Jasper와 Braze의 통합을 통해 콘텐츠 제작과 캠페인 실행을 간소화할 수 있습니다. Jasper를 사용하면 마케팅 팀은 몇 분 안에 고품질의 브랜드 카피를 생성할 수 있습니다. 그런 다음 Braze는 이러한 메시지를 최적의 타이밍에 적절한 오디언스에게 전달할 수 있도록 지원합니다. 이러한 통합은 원활한 워크플로우를 촉진하고 수작업을 줄이며 더 강력한 참여 성과를 이끌어냅니다.

Swym - 로열티 및 리타겟팅

Swym은 이커머스 브랜드가 위시리스트, 나중에 저장, 선물 등록 및 재고 부족 알림을 통해 쇼핑 의도를 파악할 수 있도록 지원합니다. 풍부한 권한 기반 데이터를 사용하여 하이퍼 타겟팅 캠페인을 제작하고 개인화된 쇼핑 경험을 제공하여 참여를 유도하고 전환율을 높이며 로열티를 높일 수 있습니다.

SDK 업데이트

다음 SDK 업데이트가 릴리스되었습니다. 주요 업데이트는 아래에 나열되어 있으며, 다른 모든 업데이트는 해당 소프트웨어 개발 키트 체인지로그를 확인하면 확인할 수 있습니다.
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