SMS 및 RCS 봇 클릭 필터링

SMS 및 RCS 봇 클릭 필터링은 의심되는 봇 클릭을 제외하여 Campaign 분석 및 워크플로를 향상시킵니다. “봇 클릭”이란 SMS 및 RCS 메시지의 단축 링크에 대한 자동화된 클릭을 의미하며, 웹 크롤러, Android 및 iOS 링크 미리보기, CPaaS 보안 소프트웨어 등이 이에 해당합니다. 이 기능은 실제 사용자와의 참여를 위해 정확한 보고, 세분화 및 오케스트레이션을 지원합니다.

이메일 Campaign 봇 클릭 필터링에 대해서는 이메일 봇 필터링을 참조하세요.

작동 방식

Braze는 봇 클릭이라고도 하는 비인간 상호작용(NHI)으로 의심되는 활동을 식별하기 위해 다양한 입력을 활용하는 독자적인 감지 시스템을 보유하고 있습니다. 봇 클릭은 클릭률을 부풀려 인게이지먼트 측정기준을 왜곡할 수 있습니다. Braze는 이를 필터링하여 의사결정에 필요한 신뢰할 수 있는 데이터를 확보할 수 있도록 지원합니다.

이 시스템은 웹 크롤러, Android 및 iOS 링크 미리보기, CPaaS 보안 소프트웨어와 관련된 사용자 에이전트를 분석합니다. 필터링되는 사용자 에이전트의 몇 가지 예로는 GoogleBot, GoogleMessages/20, python-requests/2.32.3, Barracuda Sentinel (EE) 등이 있습니다.

영향을 받는 측정기준 및 워크플로

다음 Braze 측정기준 및 워크플로는 봇 클릭의 영향을 받습니다:

• 총 클릭수: Campaign 분석 및 Canvas 분석에서 봇 클릭을 제외하여 사람의 상호작용만 반영합니다.
• 세분화 필터: SMS 링크 상호작용을 참조하는 Segment 필터는 봇 클릭을 제외하여 Campaigns 및 Canvases에서 보다 정확한 리타겟팅을 지원합니다.
• 오케스트레이션: SMS 링크 상호작용을 참조하는 행동 기반 트리거 및 Canvas 작업 경로 단계에서 봇 클릭이 필터링되어, 트리거가 사람의 행동을 반영할 수 있습니다.
• Braze Intelligence:
  • BrazeAI^TM로 최적화: 배리언트 선택을 최적화할 때 봇 클릭을 제외합니다.
  • 인텔리전트 채널: SMS 또는 RCS가 선택된 경우 봇 클릭을 제외하여 정확한 채널 선택을 지원합니다.
  • 실험 단계: 신뢰할 수 있는 실험 성과를 위해 봇 클릭을 제외합니다.
  • Currents 데이터 내보내기: 사람의 클릭과 봇 클릭을 분석하는 데 도움이 되도록 is_suspected_bot_click 및 suspected_bot_click_reason 필드를 포함합니다. 이 필드는 Currents, Snowflake 데이터 공유 및 쿼리 빌더에서 사용할 수 있습니다.

의심되는 봇 클릭으로 인한 탈퇴는 영향을 받지 않습니다. Braze는 모든 탈퇴 요청을 정상적으로 처리합니다. blocking unsubscribes from suspected bot clicks을(를) 원하시나요? 제품 피드백을 남겨 보세요.

단문 메시지 서비스 클릭 이벤트의 Currents 필드

Braze는 단문 메시지 서비스 클릭 이벤트에 대해 다음과 같은 Currents 필드를 포함합니다:

쿼리 빌더 템플릿

데이터 분석에 도움이 필요하면 쿼리 빌더에서 미리 만들어진 모바일 템플릿 SMS click events by bots를 사용할 수 있습니다.

자주 묻는 질문

봇 클릭 필터링은 Campaign 성능에 어떤 영향을 미치나요?

봇 클릭 필터링은 단문 메시지 서비스 및 RCS 단축 링크 클릭에 대해 자동으로 실행됩니다. 대시보드 클릭률에서는 봇으로 의심되는 클릭이 제외되므로, 보고되는 수치는 자동화된 링크 미리보기나 크롤러 트래픽이 아닌 실제 사용자 상호작용을 반영합니다.

봇 클릭 필터링이 봇의 탈퇴 링크 클릭을 방지하나요?

아니요. 모든 탈퇴 요청은 평소와 동일하게 처리됩니다.

링크 미리보기도 봇 클릭 필터링에 포함되나요?

네. 링크 미리보기(예: Android 및 iOS 링크 미리보기)는 봇 클릭으로 표시되어 필터링됩니다.