SMSダブルオプトイン

SMSのダブルオプトイン機能により、ユーザーがSMSメッセージを受信する前に、オプトインの意思を明示的に確認するよう求めることができる。これによって、SMSに関心を持ちそうなユーザー、またはSMSに関心を持っているユーザーに焦点を合わせることができる。

SMSダブルオプトインをオンにすると、キャンペーンやキャンバスからメッセージを受け取る前に、ユーザーにSMSメッセージを送り、明確な同意を求める。

1991年電話消費者保護法（TCPA）の明確な要件ではないが、Brazeでは、ユーザーがSMSプログラムの一部であることを認識し、同意していることを確認するために、SMSダブルオプトインを設定することを推奨している。SMSコンプライアンスに関する詳細は、SMSに関する法律、規制、不正使用防止を参照のこと。

SMSダブルオプトインワークフロー

ユーザーは、発信または着信のSMSメッセージを通じて、明示的な同意を提供することができる。

アウトバウンドSMSダブルオプトイン

ユーザーが電話番号を提供すると、同意を求めるSMSメッセージが送信される。

インバウンドSMSダブルオプトイン

ユーザーがオプトインキーワードを含むSMSメッセージを送信すると、同意を求めるSMSメッセージが送信される。

SMSのダブルオプトインを有効にする

SMSダブルオプトインを有効にするには、該当する購読グループのSMSグローバルキーワード表に移動し、オプトインキーワードカテゴリで 編集をクリックする。次に、オプトインの方法（オプトインまたはダブルオプトイン）を選択する。ダブルオプトインを選択すると、ページが拡張され、さらに設定可能なフィールドが表示される。

設定可能なフィールド

カテゴリー	フィールド	説明
オプトイン・プロンプト	キーワード	これらは、ユーザーがオプトインの意図を示すためにテキストで入力できるキーワードである。START は必須キーワードである。このオプトイン・プロンプトは、サブスクリプション・ソース・セクションにリストされたソースによってサブスクリプション・ステータスが更新されたときにもユーザーに送信される。
	返信メッセージ	これは、オプトインキーワードをテキスト送信した後に、ユーザーが受け取る最初の応答である（例えば、「この番号からのメッセージを受け取りたいことを確認するには、Yと返信してください。Msg&Data料金が適用される場合がある。”)
ダブル・オプトインの確認	キーワード	これらは、ユーザーがオプトインの意図を確認するために返信できるキーワードである。少なくとも1つのキーワードが必要である。これらのキーワードは、「オプトイン・プロンプト返信メッセージ」フィールドで指定する。
	返信メッセージ	これは、ユーザーが明示的にオプトインを確認し、SMSでメッセージ可能な状態になった後に受け取る確認応答である。ユーザーの購読グループのステータスはSubscribed に設定される。

オプトインのプロンプトを受け取ったユーザーは、30日以内にオプトインの意思を確認することができる。もしユーザーが30日後に購読を希望する場合は、オプトインキーワードをテキスト入力し、ダブルオプトインのワークフローを再度開始する必要がある。

購読グループのステータス

ユーザーがSMSダブルオプトインのワークフローを完了した後にのみ、購読グループのステータスが Subscribed に更新される。ユーザーがワークフローを開始したが完了しなかった場合、そのユーザーはUnsubscribed のままとなり、その購読グループからSMSメッセージを送信することはできない。

ユーザーは、他のソースから登録された場合（例えば、REST API、SDK）にもSMSダブルオプトインワークフローに入力できます。

サブスクリプション・ソース

ユーザーは、インバウンドのSMSメッセージ以外で発生する購読の更新を通じて、SMSダブルオプトインのワークフローに入ることもできる。これらのソースには、REST API、SDK、プリファレンス・センターからのアップデートが含まれる。ユーザーがこれらのソース経由でSMSダブルオプトインワークフローに入ると、オプトインプロンプト返信メッセージを受け取る。

各サブスクリプション・ソースは、以下の表に記述されているように、異なる登録 動作を持つ。

ソース	ダブル・オプトイン登録の行動
SDK	ユーザーは、Braze SDK経由で購読すると、自動的にSMSダブルオプトインワークフローに入る。
REST API	購読ステータスが/subscription/status/set 、/v2/subscription/status/set または/users/track を介して設定され、オプションのパラメー タuse_double_opt_in_logic がtrue として渡される場合、ユーザーをワークフローに入力すること ができる（例えば、[{“subscription_group_id” : “subscription_group_identifier”, “subscription_state” : “subscribed”, “use_double_opt_in_logic”: true}]]）。このパラメータが省略された場合、ユーザーはSMSダブルオプトインワークフローに入力されない。
ショップファイ	Shopifyとの統合によって購読ステータスが設定されている場合、ユーザーはSMSダブルオプトインワークフローに入力されない。
ユーザーインポート	ユーザーの購読ステータスがユーザーインポートによって設定されている場合、ユーザーはSMSダブルオプトインワークフローに入力されない。
プリファレンス・センター	プリファレンス・センター経由で加入すると、ユーザーは自動的にSMSダブル・オプトイン・ワークフローに入る。
ユーザー更新ステップ	ユーザーの購読ステータスがユーザー更新ステップで設定され、オプションのパラメー タuse_double_opt_in_logic がtrue として渡されると、ユーザーを SMS ダブルオプトインワークフローに入力することができる。このパラメータが省略された場合、ユーザーはSMSダブルオプトインワークフローに入力されない。

多言語サポート

受信メッセージでは、SMSダブルオプトインは、購読グループで定義されたすべての言語でサポートされている。つまり、さまざまな言語で自動応答を定義することができ、Brazeは、一致するキーワードを受信すると、特定の言語に関連する自動応答を送信する。

インバウンドメッセージ以外で発生した購読更新（SDK、REST API、Shopifyなど）を通じてSMSダブルオプトインワークフローに入ったユーザーには、英語のキーワードのみが送信される。