SMS購読グループ

サブスクリプショングループは、Brazeを通じてSMSやMMSを送信するための基盤である。サブスクリプショングループは、[ショートコード、ロングコード、および/または英数字の送信者IDのような送信電話番号]2 ]のコレクションであり、特定のタイプのメッセージング目的のために使用される。例えば、ブランドがトランザクションとプロモーションの両方のSMSメッセージングを送信する計画がある場合、Brazeダッシュボード内で、送信電話番号の別々のプールを持つ2つのサブスクリプショングループを設定する必要がある。

SMSの購読状態

SMSユーザーには、subscribed とunsubscribed の2つの購読状態がある。ユーザーのサブスクリプションの状態は、サブスクリプショングループ間で共有されない。つまり、ユーザーはトランザクションサブスクリプショングループにsubscribed 、プロモーションサブスクリプショングループにunsubscribed 。ブランドにとって、このような状態の分離は、ユーザーに適切なSMSメッセージを送り続けることを保証する。

状態	定義
サブスクリプション登録済み	ユーザーは、特定の購読グループからSMSを受信したいことを明示的に確認した。ユーザーは、Braze購読APIを通じて購読状態を更新させるか、オプトインキーワード応答をテキスト送信することで購読することができる。ユーザーがSMSを受信するには、SMS受信グループに登録されていなければならない。
配信停止済み	ユーザーが、SMS受信グループおよび受信グループ内の送信電話番号からのメッセージ送信を明示的にオプトアウトした。ユーザーは、オプトアウトキーワードをテキストで送信することで購読を解除することができる。また、ブランドは、[Braze subscription API]4.SMS購読グループから登録解除されたユーザーは、その購読グループに属する送信電話番号からのSMSを受信しなくなる。

ユーザーのSMS購読グループはどのように設定されるか

• Rest API:ユーザープロファイルは、Braze REST APIを使用して、[/subscription/status/set エンドポイント]4 からプログラムで設定できる。
• SDKインテグレーション Android、iOS、または[Web]11]のaddToSubscriptionGroup メソッドを使用して、ユーザーをEメールまたはSMS購読グループに追加できる。
• ユーザーのオプトイン/オプトアウト時に自動的に処理される：ユーザーがデフォルトのオプトインまたはオプトアウト[キーワード]7]をテキスト入力することで、Brazeはユーザーの購読状態を自動的に設定・更新する。
• ユーザー輸入：ユーザは、Import Users（ユーザのインポート）により、EメールまたはSMS購読グループに追加することができる。サブスクリプション・グループのステータスを更新する場合、CSVに次の2つのカラムが必要である：subscription_group_id とsubscription_state 。詳しくはユーザーインポートを参照のこと。

ユーザープロファイルで電話番号が更新されると、新しい電話番号はそのユーザーの契約グループステータスを継承する。電話番号がBrazeに既に存在する番号に更新された場合、その既存の電話番号の契約ステータスが継承される。

例えば、ユーザーAが複数のサブスクリプショングループにサブスクライブしてい る電話番号を持っていて、その電話番号がユーザーBに追加された場合、ユーザーB は同じサブスクリプショングループにサブスクライブすることになる。ユーザーが既存のサブスクリプションを継承しないようにするには、ユーザーが番号を変更するたびに、REST APIを介して古い番号のサブスクリプショングループをリセットすることができる。複数のユーザーがこの電話番号を共有している場合、その全員が登録解除される。

ユーザーのSMS購読グループを確認する方法

• ユーザープロフィール:個々のユーザープロフィールは、Brazeダッシュボードからサイドバーのユーザー検索を選択してアクセスできる。ここでは、電子メールアドレス、電話番号、外部ユーザーIDでユーザープロファイルを検索できる。ユーザー・プロフィールのEngagementタブで、ユーザーのSMS購読グループを見ることができる。
• Rest API:個々のユーザープロファイル購読グループは、Braze REST APIを使用して、[List user’s subscription groups endpoint]9 ]または[List user’s subscription group status endpoint]8 ]で確認できる。

購読グループで送信する

Brazeを通じてSMSキャンペーンを開始するには、次の画像に示すように、ドロップダウンで購読グループを選択する必要がある。選択されると、キャンペーンまたはキャンバスにオーディエンスフィルターが自動的に追加され、選択された購読グループに属するユーザー（subscribed ）だけがターゲットオーディエンスになる。国際的な[通信コンプライアンスとガイドライン]]3 を遵守するため、Brazeは選択した購読グループに加入していないユーザーにSMSを送信することはない。

セットアッププロセス

SMSオンボーディングプロセスで、Brazeオンボーディングマネージャーがダッシュボードアカウントにサブスクリプショングループを設定する。必要な購読グループの数を決定し、適切な送信電話番号を購読グループに追加する。サブスクリプショングループのセットアップにかかる時間は、追加する電話番号のタイプによって異なる。例えば、ショートコードの申請には8～12週間かかるが、ロングコードは1日で設定できる。Brazeダッシュボードの設定について質問がある場合は、Brazeの担当者に連絡してサポートを受ける。

サブスクリプション・グループのMMS有効化

MMSメッセージを送信するには、契約グループ内の少なくとも1つの番号がMMSを送信できるようになっていなければならない。これは購読グループの隣にあるタグで示される。