BrazeAI Decisioning Studio™
Empieza a utilizar BrazeAI Decisioning Studio™ (antes OfferFit by Braze) para tomar decisiones de IA 1:1 que maximicen tus métricas empresariales.
¿Qué es BrazeAI Decisioning Studio™?
BrazeAI Decisioning Studio™ sustituye las pruebas A/B por agentes de decisión que personalizan todo y maximizan cualquier métrica: impulsa los ingresos, no los clics—con Decisioning Studio, puedes optimizar cualquier métrica empresarial.
Los agentes de decisión de BrazeAITM descubren automáticamente la acción óptima para cada cliente. Utilizando tus datos propios, BrazeAITM puede maximizar cualquier KPI empresarial para una amplia gama de casos de uso, incluidas las ventas cruzadas, las ventas adicionales, las recompras, la retención, las renovaciones, los referidos, la recuperación de clientes y mucho más.
Para obtener más información o empezar a utilizar Decisioning Studio, reserva una llamada con Braze.
Características principales
- Mantén tu pila tecnológica, pero añade un cerebro: BrazeAITM se conecta como una capa de toma de decisiones entre tus sistemas de datos y tu plataforma de interacción con los clientes. Aunque Decisioning Studio funciona mejor con Braze, es compatible con otras plataformas.
- Elige ganadores por personas, no por segmentos: Utiliza todos tus datos propios para tomar la decisión 1:1 óptima para cada individuo.
- Personalízalo todo: Los agentes de decisión de IA encuentran el mejor mensaje, producto, incentivo, canal, momento y frecuencia para cada cliente.
- Maximiza cualquier métrica: Los clics no son dólares. Utiliza BrazeAITM para elegir las ofertas o incentivos que maximicen los ingresos, la ganancia, el CLV o cualquier otro KPI empresarial.
- Abre la caja negra: Mira cómo los agentes de decisión de IA personalizan para obtener información profunda sobre los impulsores del comportamiento del cliente.
- Asistencia experta en todo momento: Decisioning Studio Pro incluye el soporte de nuestro equipo de servicios de toma de decisiones con IA, que adaptará tus agentes de decisión a las necesidades específicas de tu negocio.
Acerca de Decisioning Studio
Cómo funciona
BrazeAI Decisioning Studio™ te permite diseñar e implementar agentes de decisión que optimizan cualquier métrica empresarial.
Para configurar Decisioning Studio, deberás:
- Conectar orígenes de datos que indiquen al agente cómo reacciona un cliente ante sus decisiones.
- Configurar la orquestación para llevar a cabo las acciones del agente de decisión.
- Diseñar tu agente de decisión para definir qué resultado deseas maximizar y qué acciones puede realizar el agente para lograrlo.
- Poner en marcha tu agente de decisión y dejar que aprenda y se optimice continuamente para obtener los mejores resultados para tu negocio.
Mientras que Decisioning Studio Go es una plataforma de autoservicio, Decisioning Studio Pro incluye el soporte de los servicios de toma de decisiones con IA del equipo de ciencia de datos de Braze, que te ayudará a diseñar y configurar tu agente para maximizar los resultados de tu negocio. Consulta Decisioning Studio Go vs. Decisioning Studio Pro para obtener más detalles.
Para obtener más información, consulta Introducción a Decisioning Studio.
Agentes de decisión frente a Braze Agents
Aunque ambos funcionan con BrazeAITM, los agentes de decisión y los Braze Agents tienen diferentes funciones en tu conjunto de herramientas de marketing.
Los agentes de decisión son los coordinadores estratégicos de tus campañas. Operan a nivel de campaña, realizando continuamente experimentos en diferentes dimensiones, como la oferta, el canal, el momento y la frecuencia, con el fin de maximizar métricas empresariales como los ingresos, las conversiones o el ARPU. Un agente de decisión administra un caso de uso completo, como la recuperación de clientes, la venta cruzada o la renovación, aprendiendo con el tiempo qué combinación de acciones funciona mejor para cada cliente individual.
Los Braze Agents son asistentes basados en inteligencia artificial que se encuentran dentro de pasos individuales de Canvas o campos del catálogo. Utilizan modelos de lenguaje grandes (LLM) para generar contenido (como líneas del asunto personalizadas o textos de mensajes), tomar decisiones de enrutamiento basadas en el contexto del cliente o enriquecer tus catálogos con valores generados de manera dinámica. Los Braze Agents destacan por aportar creatividad y personalización a puntos de intervención específicos dentro de tu campaña.
Piénsalo de esta manera: un agente de decisión es el director que coordina toda tu estrategia de campaña, mientras que los Braze Agents son los músicos que añaden creatividad y matices a cada momento individual del recorrido del cliente. Puedes utilizarlos juntos: deja que un agente de decisión determine la oferta y el canal óptimos para cada cliente y, a continuación, utiliza un Braze Agent para generar un texto personalizado para ese mensaje específico.
Decisioning Studio Go vs. Decisioning Studio Pro
Decisioning Studio ofrece dos niveles: Ve y hazlo. Cada nivel está diseñado para satisfacer diferentes necesidades y casos de uso.
Estudio de toma de decisiones Go
Go es ideal para equipos que se inician en la toma de decisiones basadas en IA. Incluye:
- Configuración creativa autoservicio con un agente de decisión prediseñado.
- Métrica de éxito centrada en los clics
- Compatibilidad con tres plataformas de interacción con los clientes (CEP): Braze, Salesforce Marketing Cloud y Klaviyo
Decisioning Studio Pro
Pro ofrece la línea completa de productos de Decisioning Studio para casos de uso avanzados. Las características principales incluyen:
- Un equipo dedicado de servicios de toma de decisiones basados en IA para ayudarte desde el diseño del agente de toma de decisiones hasta el estado estable.
- La métrica de éxito puede ser cualquier métrica empresarial (no solo los clics).
- Capacidad para conectar cualquier origen de datos de clientes para la toma de decisiones.
- Conjunto completo de informes y información
- Patrones de orquestación ampliados
Acerca de esta guía
En esta guía, primero aprenderás qué son los agentes de decisión y cómo funcionan. A continuación, configurarás Decisioning Studio Go de autoservicio, seguido de Decisioning Studio Pro con servicios integrales. Por último, revisarás los informes y la información para comprender el rendimiento de tus agentes de decisión.