Com o Zendesk Support Suite, as empresas podem ter conversas naturais com clientes por meio de atendimento omnicanal, por e-mail, chat na web, voz ou apps de mensagens em redes sociais. A ferramenta acredita em um atendimento ao cliente baseado em acompanhamento e priorização de interações por um sistema de tickets, o que permite às empresas ter uma visão histórica unificada do cliente.

A Braze e a Zendesk trabalham juntas para melhorar suas interações com clientes e prospects. Use as pontuações de CSAT e abra informações nos tickets para conferir se você está enviando a mensagem certa ou se não está enviando nenhuma mensagem para clientes insatisfeitos.