O Front é a plataforma moderna de atendimento que ajuda as empresas a encantar seus clientes, engajar suas equipes e construir negócios mais fortes. Reimaginamos o help desk para a colaboração da equipe em tempo real em todos os canais de comunicação com o cliente e, em seguida, o potencializamos com IA e automação para resolver problemas e ajudar as equipes a trabalhar mais rapidamente. Os clientes obtêm um serviço excepcional, seja para uma resposta simples e instantânea ou ajuda personalizada para seus problemas mais complexos, e você obtém a análise e os insights de que sua empresa precisa para otimizar a experiência do cliente.

Front + Braze: jornadas de clientes unificadas, engajamento impulsionado

O Front e a Braze se integram para otimizar as interações com os clientes em todos os canais (e-mail, bate-papo, SMS), para que você possa encantar clientes em cada ponto de contato.

Com a Braze, você consegue personalizar as jornadas dos clientes com campanhas de SMS direcionadas e otimizar os fluxos de trabalho com comunicação automatizada baseada nas ações dos clientes. Na plataforma de atendimento ao cliente omnicanal da Front, os agentes conseguem responder primeiro, fazer cotações rapidamente e ganhar mais graças aos recursos robustos de produtividade de IA.

Com o Front e a Braze, as empresas obtêm transferências perfeitas de leads, engajamento proativo com clientes e insights orientados por dados que minimizam o churn e aumentam as conversões.