キャンバスのアプリ内メッセージ

アプリ内メッセージをキャンバスジャーニーの一部として追加して、顧客がアプリを利用したときにリッチメッセージングを表示できます。この記事では、キャンバスのアプリ内メッセージに固有の機能とニュアンスについて説明します。

次のセクションに進む前に、キャンバスを作成し、遅延とオーディエンスのオプションを設定しておく必要があります。

キャンバスにアプリ内メッセージを追加できるようになりました。メッセージステップを追加し、メッセージングチャネル用のアプリ内メッセージを選択します。遅延が発生し、オーディエンスのオプションがチェックされると、アプリ内メッセージが有効に設定されて、ユーザーがアプリを開いたときに表示されます。キャンバスのアプリ内メッセージは start session トリガーイベントでのみトリガーでき、キャンバスコンポーネント内のカスタムイベントではトリガーできません。

エントリがアクション-トリガーキャンバスステップの場合、ユーザーs はキャンバスの中間セッションに入力できます。ただし、前述のように、アプリ内メッセージは次回のトリガーが開始されるまではセッションされません。そのため、セッションが開始されるまでキャンバスに入る資格がなかったため、これらのユーザーは最初のアプリ内メッセージを見逃します。

メッセージがいつ期限切れになるか、どのような昇進動作を行うかをカスタマイズできます。

アプリ内メッセージの有効期限

アプリ内メッセージ作成画面でアプリ内メッセージの有効期限を選択できます。この間、アプリ内メッセージは有効期限が切れるまで表示されるのを待機します。アプリ内メッセージは送信後に一度だけ表示できます。

オプション	説明	例
指定した期間が経過すると、メッセージが期限切れになる	最初の方法では、ステップがユーザーで使用可能になった時点を基準にしてアプリ内メッセージを期限切れにすることができます。	たとえば、2 日間の有効期限のあるアプリ内メッセージは、ステップの遅延が経過し、オーディエンスの選択肢がチェックされた後に使用可能になります。その後、2 日間(48 時間) 利用可能になり、その2 日間、ユーザー s がアプリを開封するとアプリ内メッセージが表示される場合があります。
指定した日付までにメッセージの有効期限が切れる	2番目の方法では、アプリ内メッセージが使用できなくなった日時を選択できます。	たとえば、特定の日時に終了したセールがある場合、セール終了時にユーザーに関連するアプリ内メッセージが表示されなくなるように、このオプションを選択できます。

ユースケース

ここでは、この機能をどのような場合に使用すべきかを説明します。Braze では、プロモーションキャンバスやオンボーディングキャンバスにこの機能を使用することを強くお勧めします。

• プロモーション
• ユーザーのオンボーディング

昇進動作のオプション

キャンバスフロー

キャンバスフローでは、メッセージコンポーネントがステップに入るすべてのユーザーを自動的に進めます。メッセージの昇進動作を指定する必要はなく、全体的なステップの設定がより簡単になります。[メッセージの送信時にユーザーを昇進させる] オプションを実装する場合は、別の [オーディエンスパス] を追加して、前のステップを受信しなかったユーザーをフィルタリングします。

元のキャンバスエディター

元のエディターで作成されたキャンバスには、昇進動作、つまりキャンバスコンポーネントを段階的に進めるための基準を指定する必要があります。アプリ内メッセージのみのステップには、複数のメッセージタイプを持つステップ (プッシュ、メールなど) とは異なる昇進オプションがあります。キャンバスフローワークフローのアプリ内メッセージの場合、このオプションは常にオーディエンスをすぐに昇進させるように設定されています。

アクションベースの配信は、アプリ内メッセージのあるキャンバスステップでは使用できません。アプリ内メッセージのあるキャンバスステップは、スケジュールする必要があります。代わりに、キャンバスコンポーネントでスケジュールされたメッセージがユーザーに送信された後、ユーザーが (開始セッションによってトリガーされて) 初めてアプリを開いたときに、キャンバスのアプリ内メッセージが表示されます。

1 つのキャンバス内に複数のアプリ内メッセージがある場合、ユーザーはそれらの個別のメッセージをそれぞれ受信するために複数のセッションを開始する必要があります。

複数のチャネルを含むステップ

アプリ内メッセージと別のチャネルを含むステップには、以下の高度なオプションがあります。

オプション	説明
メッセージ送信時のアドバンス	ユーザは、メール、Webhook、またはプッシュ通知を送信するか、アプリ内メッセージを表示して、キャンバス内の後続のステップに進む必要があります。 アプリ内メッセージの有効期限が切れ、ユーザーがメール、Webhook、プッシュのいずれかに送信されていない場合、またはアプリ内メッセージが表示されていない場合、キャンバスは終了し、後続のステップs に進みません。
即時先行オーディエンス	ステップのオーディエンスにいるすべての人は、注目された伝言を見たかどうかにかかわらず、遅延が経過した後、次回のステップに進みます。 次回のステップに進むには、ステップのSegment基準とフィルター基準を満たす必要があります。

アプリ内メッセージの優先順位

顧客がキャンバス内で同時に 2 つのアプリ内メッセージをトリガーする可能性があります。このh アプリが表示されると、Braze は以下の優先順位に従い、表示されるアプリ内メッセージを決定します。キャンバスのさまざまなステップをドラッグすると、優先順位を変更できます。デフォルトでは、キャンバスバリアントの前のステップから順に表示されます。

キャンバスの [送信設定] セクションに移動して、キャンバスからのアプリ内メッセージを他のキャンバスやキャンペーンからのアプリ内メッセージよりも優先させることができます。

デフォルトでは、キャンバスコンポーネントの優先順位は「中」に設定され、最後に作成されたステップの相対的な優先順位が最も高く設定されます。キャンバスレベルとキャンペーンレベルの優先順位もデフォルトで「中」に設定され、最後に作成されたアイテムの相対的な優先順位がデフォルトで最も高く設定されます。

アクティブなキャンバスの下書き

アクティブなキャンバスの下書きを編集する場合、送信設定内のアプリ内メッセージの優先順位の変更は、下書きに保存されません。これらの変更は、優先順位の並べ替えモーダルを閉じると、アクティブなキャンバスに直接適用されます。ただし、メッセージステップでは、ステップの設定がステップレベルで適用されるため、ユーザーが下書きを開始すると優先順位の並べ替えが更新されます。

キャンバスのカスタムイベントプロパティ

アプリ内メッセージのあるキャンバスステップではアクションベースの配信を使用できないため、これらのステップではカスタムイベントプロパティを使用することもできません。キャンバスでイベントプロパティをテンプレートするには、イベントプロパティをカスタム属性s として最初のキャンバスステップに保存し、2 番目のステップでカスタム属性s を使用してアプリ内メッセージをパーソナライズすることをお勧めします。