キャンバスのコンテンツカード

コンテンツカードは、キャンバスジャーニーの一環として顧客に送信できます。この記事では、キャンバス内のメッセージングチャネルとしてコンテンツカードを使用する際に特有の機能とニュアンスについて説明します。

他のキャンバスのメッセージングチャネルと同様に、コンテンツカードは、そのステップに指定されたオーディエンスとターゲット設定の条件を満たしたときにユーザーのデバイスに送信されます。コンテンツカードが送信されると、次にカードフィードが更新されたときに、対象となる各ユーザーのフィードで使用できるようになります。

コンテンツカードステップとキャンバスとのインタラクションを変更する 2 つのオプションとして、有効期限と削除があります。

コンテンツカードの有効期限

新しいコンテンツカードを作成する際、送信時間に基づいてユーザーのフィードで使用できなくなる期限を選択できます。コンテンツカードの有効期限のカウントダウンは、カードが送信されたキャンバス内のメッセージステップにユーザーが到達するとすぐに開始されます。この時点から有効期限が切れるまで、カードはユーザーのフィードでアクティブになります。カードはユーザーのフィードで最大 30 日間使用することができます。

有効期限の種類

ユーザーのフィードからカードが消えるタイミングは、相対日付と絶対日付の 2 つの方法で設定できます。

相対日付

「ユーザーのフィードで 5 日後に送信済みカードを削除する」のように相対日付を選択する場合、最大 30 日間の有効期限を設定できます。

絶対日付

「2023 年 12 月 1 日午後 4 時に送信済みカードを削除する」のように絶対的な日付を選択する場合、微妙なニュアンスが伴います。

30 日を超える有効期限を指定できますが、コンテンツカードをユーザーのフィードで使用できるのは最長 30 日間です。30 日を超える期間を指定することで、メッセージステップをトリガーするまでの遅延を考慮できます。ただし、ユーザーのフィードにおけるカードの最大寿命が延長されることはありません。

キャンバスの開始から 30 日以上前に有効期限を設定する場合は注意が必要です。指定された有効期限より 30 日以上前にユーザーがメッセージステップに到達した場合、カードは送信されません。

期限切れの動作

ユーザーがキャンバスジャーニーの後続のステップに進んだ場合でも、コンテンツカードは有効期限になるまでユーザーのフィードで使用できます。キャンバスの次のステップが配信されたときにコンテンツカードをライブにしない場合は、有効期限を後続のステップでの遅延よりも短く設定してください。

コンテンツカードの有効期限が切れると、ユーザーがまだ閲覧していなくても、次回の更新時に自動的にフィードから削除される。

コンテンツカードの削除

コンテンツカードは、ユーザーが購入を完了するか、カスタムイベントを実行する時点で削除できます。削除イベントとして、[カスタムイベントを実行] または [購入] のいずれかを選択できます。次に [イベントを追加] を選択します。

レポートと分析

キャンバスでコンテンツカードステップを開始した後、このステップについていくつかの指標の分析を開始できます。これらの指標には、送信されたメッセージ数、ユニーク受信者数、コンバージョン率、総収益などが含まれます。

利用可能な指標とその定義の詳細については、レポート指標の用語集を参照してください。

ユースケース

プロモーションオファー

特定のプロモーションや広告の対象となるユーザーのフィードにカードを追加します。例えば、ユーザーがアクションの実行や購入後に新しいオファーの対象となった場合、キャンバスを使用して、他のメッセージングチャネルに加えてコンテンツカードも送信すると、ユーザーが次回アプリを開いたときにオファーを利用できるようになります。

プッシュ通知の受信トレイ

ユーザーがプッシュ通知を無視したり、メールを削除したりすることもありますが、気が変わった場合に備えて、リマインダーやオファーを送ることをお勧めします。

キャンバスを使用して、コンテンツカードとプッシュ通知の両方を送信するコンポーネントを追加すると、プッシュで送信されるプロモーションメッセージに沿ったカードの永続的な「受信トレイ」をユーザーに提供することができます。

カテゴリに基づく複数のフィード

ユーザーが閲覧できるさまざまなトピック、トランザクションフィードやマーケティングフィードといったカテゴリに基づいて、コンテンツカードを複数のフィードに分けることができます。キーと値のペアを使用して複数のフィードを作成する方法の詳細については、[コンテンツカードフィードのカスタマイズのガイドを参照してください。