キャンバスのコンテンツカード

コンテンツカードは、キャンバスジャーニーの一環として顧客に送信できます。この記事では、キャンバス内のメッセージングチャネルとしてコンテンツカードを使用する際に特有の機能とニュアンスについて説明します。

他のキャンバスのメッセージングチャネルと同様に、コンテンツカードは、そのステップに指定されたオーディエンスとターゲット設定の条件を満たしたときにユーザーのデバイスに送信されます。コンテンツカードが送信されると、次にカードフィードが更新されたときに、対象となる各ユーザーのフィードで使用できるようになります。

コンテンツカードステップとキャンバスとのインタラクションを変更する 2 つのオプションとして、有効期限と高度な動作があります。

コンテンツカードの有効期限

新しいコンテンツカードを作成する際、送信時間に基づいてユーザーのフィードで使用できなくなる期限を選択できます。コンテンツカードの有効期限のカウントダウンは、ユーザがカードを送信するキャンバスのメッセージステップに到達した時点で開始される。この時点から有効期限が切れるまで、カードはユーザーのフィードでアクティブになります。カードはユーザーのフィードで最大 30 日間使用することができます。

相対有効期限と絶対有効期限

ユーザーのフィードからカードが消えるタイミングは、相対日付と絶対日付の 2 つの方法で設定できます。それぞれの仕組みは次のとおりです。

相対日付

「ユーザーのフィードで 5 日後に送信済みカードを削除する」のように相対日付を選択する場合、最大 30 日間の有効期限を設定できます。

絶対日付

「2023 年 12 月 1 日午後 4 時に送信済みカードを削除する」のように絶対的な日付を選択する場合、微妙なニュアンスが伴います。

30 日を超える有効期限を指定できますが、コンテンツカードをユーザーのフィードで使用できるのは最長 30 日間です。30 日を超える期間を指定することで、メッセージステップをトリガーするまでの遅延を考慮できます。ただし、ユーザーのフィードにおけるカードの最大寿命が延長されることはありません。

キャンバスの開始から 30 日以上前に有効期限を設定する場合は注意が必要です。指定された有効期限より 30 日以上前にユーザーがメッセージステップに到達した場合、カードは送信されません。

期限切れの動作

ユーザーがキャンバスジャーニーの後続のステップに進んだ場合でも、コンテンツカードは有効期限になるまでユーザーのフィードで使用できます。キャンバスの次のステップが配信されるときにコンテンツカードをライブにしたくない場合は、有効期限を後続ステップの遅延よりも短くする。

コンテンツカードの有効期限が切れると、ユーザーがまだ閲覧していなくても、次回の更新時に自動的にフィードから削除される。

高度な動作オプション

昇格動作オプションを使用すると、ユーザーが次の適格なステップに進むタイミングを制御できます。コンテンツカードのみを送信するステップには、複数のメッセージタイプを持つステップ (プッシュ通知、メールなど) とは異なる昇進オプションがあります。キャンバスフローワークフローのコンテンツカードの場合、このオプションは常にオーディエンスをすぐに昇進させるように設定されています。

コンテンツカードのみのステップ

ステップにコンテンツカードのみが含まれ、他のメッセージングチャネルがない場合、次のオプションを使って昇進動作を制御できます。

オプション	説明
メッセージ送信時に前進する	コンテンツカードが正常に送信されると、ユーザーはキャンバスの次のステップに進む。このオプションは、カードが送信され、中止されない場合にのみ、ユーザーを前進させたい場合に使用する。
すぐに観客を先行させる	コンテンツカードの送信が試みられると、ユーザーはキャンバスの次のステップに進む。カードが中止され、送信されない場合でも、ユーザーは次のステップに進みます。このオプションは、コンテンツカードが正常に送信されたか中断されたかに関係なく、ユーザーを前進させたい場合に使用する。

マルチチャネルを持つコンポーネント

コンテンツカードと別のメッセージングチャネルを持つキャンバスコンポーネントには、次の高度なオプションがあります。

オプション	説明
メッセージ送信時に前進する	ユーザーは、このステップのメッセージタイプの少なくとも1つが正常に送信されると、キャンバスの次のステップに進む。
すぐに観客を先行させる	このオプションが選択されている場合、コンポーネントの視聴者全員が、注意されたメッセージを見たかどうかに関わらず、ディレイが経過した後に次のステップに進む。 次のステップに進むためには、ユーザーはコンポーネントのセグメントとフィルター基準に一致しなければならない。

レポートと分析

キャンバスでコンテンツカードステップを開始した後、このステップについていくつかの指標の分析を開始できます。これらの指標には、送信されたメッセージ数、ユニーク受信者数、コンバージョン率、総収益などが含まれます。

利用可能な指標とその定義の詳細については、[Report Metrics Glossary]6 を参照のこと。

ユースケース

プロモーションオファー

特定のプロモーションや広告の対象となるユーザーのフィードにカードを追加します。例えば、ユーザーがアクションの実行や購入後に新しいオファーの対象となった場合、キャンバスを使用して、他のメッセージングチャネルに加えてコンテンツカードも送信すると、ユーザーが次回アプリを開いたときにオファーを利用できるようになります。

プッシュ通知の受信トレイ

ユーザーがプッシュ通知を無視したり、メールを削除したりすることもありますが、気が変わった場合に備えて、リマインダーやオファーを送ることをお勧めします。

キャンバスを使用して、コンテンツカードとプッシュ通知の両方を送信するコンポーネントを追加すると、プッシュで送信されるプロモーションメッセージに沿ったカードの永続的な「受信トレイ」をユーザーに提供することができます。

カテゴリに基づく複数のフィード

ユーザーが閲覧できるさまざまなトピック、トランザクションフィードやマーケティングフィードといったカテゴリに基づいて、コンテンツカードを複数のフィードに分けることができます。キーと値のペアを使用して複数のフィードを作成する方法については、[コンテンツ・カードのフィードのカスタマイズ]7.