캔버스 템플릿을 통해 바로 사용할 수 있는 동급 최고의 참여도를 구축하는 방법 알아보기

많은 마케터들은 고객과 소통하는 것뿐만 아니라 브랜드를 돋보이게 하는 방식으로 고객과 소통해야 하는, 불가능해 보이는 과제에 직면해 있습니다. 이러한 매력적인 고객 여정을 만들 수 있는 창의력과 전략은 있지만, 비전을 실현하고 가장 효과적인 방법으로 고객에게 적합한 방식으로 확장하는 데 필요한 시간, 리소스, 기술 지식이 주요 장애물이 될 수 있습니다.

소개: 캔버스 템플릿

오늘날 많은 선도적인 브랜드들이 이미 노코드 여정 오케스트레이션 도구인 Braze 캔버스를 사용하여 정교한 고객 여정을 원활하게 제작, 반복 및 최적화하고 있습니다. 지난 한 해 동안 Braze 고객들은 360만 개 이상의 단계로 40만 개 이상의 캔버스를 생성하며 놀라운 고객 경험을 만들어냈습니다. 하지만 고객들은 항상 다음과 같이 묻습니다. 그 밖에 제가 할 수 있는 일은 무엇인가요? 다른 브랜드에 잘 적용되는 경험 중 제가 사용해야 할 경험은 무엇인가요?

여러분의 피드백을 반영하여 영감과 실험을 위한 캔버스 예시를 공유하게 되어 기쁩니다. 지난 달 Forge 2024에서 새로운 캔버스 템플릿 라이브러리의 정식 출시를 발표했습니다. 이 라이브러리는 검증된 캔버스 여정을 테스트, 구현, 커스터마이징하는 데 활용할 수 있는 사전 구축된 사용 사례를 제공하여, Braze 전문가와 업계 최고의 브랜드들이 새로운 아이디어를 탐색하면서 빠르게 시작할 수 있도록 도와줍니다. 이러한 캔버스 템플릿을 사용하면 온보딩, 구매 후 피드백, 구매 포기 의도와 같은 일반적인 사용 사례에서 이미 효과가 입증된 동급 최고의 기본 템플릿에 액세스할 수 있습니다.

이 기능을 공식적으로 공개할 때, 고객들에게 가장 큰 가치를 창출하고 창의적인 캔버스 사용 사례를 만들어 제출하도록 요청하는 템플릿 콘테스트를 진행했습니다. 이 콘테스트는 솔루션, 제품, 엔지니어링 팀의 리더들이 심사를 맡았으며, 우승자는 자신의 템플릿을 Braze 플랫폼에 포함시켜 자체 라이브러리에 템플릿으로 활용할 수 있는 기회를 얻게 됩니다.

우승자 소개

창의적이고 가치를 창출하는 템플릿을 출품한 많은 수상자가 있었지만, 우승자는 "제품 재구매 알림 캔버스 템플릿"을 출품한 Olga Baker가 차지했습니다. 재사용 가능한 천 기저귀와 수영용 기저귀를 전문으로 하는 유명한 베이비 케어 브랜드인 Procter and Gamble's Charlie Banana에서 근무하는 Olga는 고객의 니즈와 고려 사항에서 영감을 받아 캔버스 템플릿을 제작했습니다. Olga는 Forge Digital에 참석하여 Braze Bonfire 커뮤니티를 통해 템플릿을 제출했습니다.

그녀의 여정은 사용자가 구매를 한 후 가까운 시일 내에 추가 구매를 하기에 유용한 경로로 진입하도록 설계되었습니다. 이 템플릿은 고객에게 실질적인 가치를 제공하여 기저귀와 같은 중요한 제품의 품절 가능성을 방지할 수 있도록 도와줍니다. 현재 재고가 부족해지면 새로운 구매 시기가 되었음을 알리는 새로운 메시지가 표시됩니다. 이 템플릿은 크로스 채널 메시징, 실험, BrazeAI™ 기반 최적화를 결합하여 재방문 고객을 유도합니다.

나만의 맞춤형 캔버스 템플릿 추가

새로운 캔버스 템플릿 라이브러리 외에도 팀에서 만든 캔버스를 템플릿으로 저장하고 원활하게 용도를 변경하거나 반복할 수 있습니다. 또한 사용자 권한을 설정하여 팀원들이 사용하는 템플릿을 관련 실무자만 만들고 편집할 수 있도록 조직 거버넌스를 지정하여 오류 발생을 방지할 수도 있습니다. 예를 들어 로열티 프로그램에 대한 분기별 푸시를 실행하고 시간을 절약하고 분기마다 해당 구조를 복제하려 한다고 가정해 보겠습니다. 몇 번의 클릭만으로 로열티 프로그램을 템플릿으로 저장하고, 흐름과 구조를 변경하고, 새 카피를 입력하면 캠페인을 시작할 준비가 완료됩니다.

이 기능은 이미 얼리 액세스 프로그램을 통해 고객들에게 그 가치를 인정받은 바 있습니다. Overstock의 캠페인 자동화 매니저인 Nicole Ruffner는 이렇게 말합니다. "Braze 캔버스 템플릿은 Overstock의 업무 방식을 완전히 바꿔놓았습니다. 간단한 설정 및 편집 기능 덕분에 프로세스가 간소화되고 크게 효율화되었습니다. 각 이메일을 처음부터 시작할 필요가 없어졌기 때문에 이제 우리 팀은 다른 프로젝트에 더 많은 시간을 할애할 수 있게 되었습니다."

지금 바로 캔버스 템플릿으로 새로운 아이디어를 탐색하고 더 빠르게 시작하세요.

고객이 여정의 어느 단계에 있든 이 기능을 사용하여 영향력 있는 고객 여정을 구축하고, 새로운 여정과 경험을 테스트하고, 이미 알고 있는 경험의 용도를 변경하여 고객과의 관계를 더욱 빠르게 시작할 수 있게 되기를 기대합니다.

이미 Braze를 사용 중인 경우, Braze의 캔버스 템플릿 라이브러리로 이동하여 바로 사용할 수 있는 템플릿을 살펴보세요. 또한 자세한 내용을 알아보려면 Braze 학습에서 캔버스 템플릿 과정을 수강하시기 바랍니다.

미래 예측 진술

이 블로그 게시물에는 1995년 증권민사소송개혁법의 '세이프 하버' 조항의 의미 내에서 '미래 예측 진술'이 포함되어 있으며, 여기에는 캔버스 템플릿을 비롯한(이에 국한되지 않음) Braze 및 그 제품의 성능과 예상되는 이점에 관한 진술이 포함되며 이에 국한되지 않습니다. 이러한 미래 예측 진술은 Braze의 현재 가정, 기대 및 신념을 기반으로 하며, 실제 결과, 실적 또는 성과가 미래 예측 진술에 표현되거나 암시된 미래의 결과, 실적 또는 성과와 실질적으로 다를 수 있는 상당한 위험, 불확실성, 상황의 변화를 수반할 수 있습니다. Braze의 실적에 영향을 미칠 수 있는 잠재적 요인에 대한 자세한 정보는 2024년 9월 6일에 미국 증권거래위원회에 제출한 2024년 7월 31일로 마감되는 회계 분기의 10-Q 양식 분기 보고서와 미국 증권거래위원회에 제출한 Braze의 기타 공개 서류에 포함되어 있습니다. 이 블로그 게시물에 포함된 미래 예측 진술은 이 블로그 게시물 작성일 현재의 Braze 견해만을 나타내며, Braze는 법률에서 요구하는 경우를 제외하고는 이러한 미래 예측 진술을 업데이트할 의무가 없으며 업데이트할 의도도 없습니다.