BrazeAI Decisioning Studio™
Faites vos premiers pas avec BrazeAI Decisioning Studio™ (anciennement OfferFit by Braze) pour prendre des décisions individualisées, basées sur l’IA, qui maximisent vos indicateurs d’entreprise.
Qu’est-ce que BrazeAI Decisioning Studio™ ?
BrazeAI Decisioning Studio™ remplace les tests A/B par des agents décisionnels qui personnalisent tout et maximisent n’importe quel indicateur : privilégiez le chiffre d’affaires plutôt que les clics—avec Decisioning Studio, vous pouvez optimiser tous les indicateurs commerciaux.
Les agents décisionnels BrazeAITM découvrent automatiquement l’action optimale pour chaque client. En exploitant vos données first-party, BrazeAITM peut maximiser n’importe quel indicateur clé de performance pour un large éventail de cas d’utilisation, notamment la vente croisée, la vente incitative, le réachat, la rétention, le renouvellement, la recommandation, la reconquête, et bien plus encore.
Pour en savoir plus ou pour commencer à utiliser Decisioning Studio, prenez rendez-vous avec Braze.
Principales fonctionnalités
- Conservez votre stack technologique, mais ajoutez-y un cerveau : BrazeAITM s’intègre comme une couche décisionnelle entre vos systèmes de données et votre plateforme d’engagement client. Bien que Decisioning Studio fonctionne de manière optimale avec Braze, diverses autres plateformes sont également prises en charge.
- Choisissez les gagnants pour les individus, pas pour les segments : utilisez toutes vos données first-party pour prendre la décision optimale pour chaque individu.
- Personnalisez tout : les agents décisionnels basés sur l’IA trouvent le meilleur message, produit, incitation, canal, moment et la meilleure fréquence pour chaque client.
- Maximisez n’importe quel indicateur : les clics ne sont pas synonymes de chiffre d’affaires. Utilisez BrazeAITM pour choisir les offres ou les incitations qui maximisent le chiffre d’affaires, le bénéfice, la CLV ou tout autre indicateur clé de performance.
- Ouvrez la boîte noire : découvrez comment les agents décisionnels basés sur l’IA personnalisent l’interaction afin d’obtenir des informations approfondies sur les facteurs du comportement des clients.
- Assistance experte tout au long du processus : Decisioning Studio Pro inclut l’assistance de notre équipe AI Decisioning Services, qui adaptera vos agents décisionnels aux besoins spécifiques de votre entreprise.
À propos de Decisioning Studio
Fonctionnement
BrazeAI Decisioning Studio™ vous permet de concevoir et de déployer des agents décisionnels qui optimisent n’importe quel indicateur commercial.
Pour configurer Decisioning Studio, vous devrez :
- Connecter les sources de données qui indiquent à l’agent comment un client réagit à ses décisions.
- Configurer l’orchestration pour exécuter les actions de l’agent décisionnel.
- Concevoir votre agent décisionnel afin de définir le résultat que vous souhaitez maximiser et les actions que l’agent peut entreprendre pour y parvenir.
- Lancer votre agent décisionnel et le laisser apprendre et s’optimiser en continu pour améliorer les résultats de votre entreprise.
Alors que Decisioning Studio Go est une plateforme en libre-service, Decisioning Studio Pro inclut l’assistance AI Decisioning Services fournie par l’équipe de science des données déployée en amont de Braze, qui vous aidera à concevoir et à configurer votre agent afin d’optimiser vos résultats commerciaux. Consultez Decisioning Studio Go vs. Decisioning Studio Pro pour plus de détails.
Pour plus d’informations, consultez Démarrer avec Decisioning Studio.
Agents décisionnels vs. Braze Agents
Bien que tous deux soient alimentés par BrazeAITM, les agents décisionnels et les Braze Agents remplissent des fonctions différentes dans votre stack marketing.
Les agents décisionnels sont les orchestrateurs stratégiques de vos Campaigns. Ils opèrent au niveau des Campaigns, menant continuellement des expériences sur différentes dimensions telles que l’offre, le canal, le moment et la fréquence afin de maximiser un indicateur commercial tel que le chiffre d’affaires, les conversions ou l’ARPU. Un agent décisionnel gère l’ensemble d’un cas d’utilisation — reconquête, vente croisée ou renouvellement — en apprenant au fil du temps quelle combinaison d’actions fonctionne le mieux pour chaque client.
Les Braze Agents sont des assistants alimentés par l’intelligence artificielle qui interviennent dans les différentes étapes du Canvas ou les champs du Catalogue. Ils utilisent des modèles linguistiques de grande taille (LLM) pour générer du contenu (comme des lignes d’objet personnalisées ou des messages), prendre des décisions de routage en fonction du contexte client ou enrichir vos Catalogues avec des valeurs générées dynamiquement. Les Braze Agents excellent dans l’apport de créativité et de personnalisation à des points de contact spécifiques au sein de votre Campaign.
Voyez les choses ainsi : un agent décisionnel est le chef d’orchestre qui coordonne l’ensemble de votre stratégie de Campaign, tandis que les Braze Agents sont les musiciens qui apportent créativité et nuance à chaque instant du parcours client. Vous pouvez les utiliser conjointement : laissez un agent décisionnel déterminer l’offre et le canal optimaux pour chaque client, puis utilisez un Braze Agent pour générer un texte personnalisé pour ce message spécifique.
Studio de prise de décision Go vs. Studio de prise de décision Pro
Decisioning Studio propose deux niveaux : Veuillez vous rendre sur Pro. Chaque niveau est conçu pour répondre à différents besoins et cas d’utilisation.
Studio de prise de décision Go
Go est idéal pour les équipes qui se lancent dans la prise de décision basée sur l’intelligence artificielle. Il comprend :
- Configuration créative en libre-service avec un agent de décision prédéfini
- Indice de succès axé sur les clics
- Compatibilité avec trois plateformes d’engagement client (CEP) : Braze, Salesforce Marketing Cloud et Klaviyo
Studio de prise de décision Pro
Pro offre la suite complète des fonctionnalités de Decisioning Studio pour les cas d’utilisation avancés. Les principales fonctionnalités sont les suivantes :
- Une équipe dédiée aux services de prise de décision par intelligence artificielle pour vous accompagner depuis la conception de l’agent de prise de décision jusqu’à la stabilisation du système.
- Les indicateurs de réussite peuvent être n’importe quel indicateur commercial (pas seulement les clics).
- Capacité à connecter n’importe quelle source de données client pour la prise de décision
- Suite complète de rapports et d’informations
- Modèles d’orchestration étendus
À propos de ce guide
Dans ce guide, vous découvrirez tout d’abord ce que sont les agents décisionnels et comment ils fonctionnent. Ensuite, vous configurerez Decisioning Studio Go en libre-service, puis Decisioning Studio Pro en service complet. Enfin, vous examinerez les rapports et les informations pour évaluer les performances de vos agents décisionnels.