신뢰를 구축하는 도구로 글로벌 참여 탐색하기

디지털 마케팅의 복잡성이 사상 최고치를 기록하면서 마케터들은 고객 참여를 안전하고 확실하게 확장하기 위한 역동적이고 글로벌한 과제를 처리할 수 있는 솔루션을 찾고 있습니다. 마케터가 고객 인게이지먼트 플랫폼을 선택할 때 단순히 기술만 선택하는 것이 아닙니다. 그들은 자신의 성공을 위해 전적으로 투자하고 모든 상호작용을 통해 신뢰와 브랜드 자산을 구축해야 하는 파트너를 선택합니다.

Braze는 이러한 책임을 진지하게 받아들여 확장성을 향상하고 보안을 강화하며 신뢰할 수 있는 사용자 경험을 보장하는 일련의 기능을 제공합니다. Braze의 플랫폼은 마케터가 다양하고 까다로운 글로벌 오디언스의 기대치를 충족할 뿐만 아니라 이를 뛰어넘을 수 있도록 설계되었습니다. Braze는 안전하고 확장 가능하며 직관적인 도구에 집중함으로써 브랜드가 신뢰와 성과를 동시에 달성할 수 있도록 모든 시장에서 개인화되고 연관성 높은 메시지를 전달할 수 있도록 지원합니다.

플랫폼의 확장성, 보안 및 경험 개선

마케터들이 적절한 순간에 고객의 참여를 유도할 수 있도록 Braze는 플랫폼의 확장성, 보안 및 경험을 향상시키기 위해 설계된 기능 모음을 소개합니다. 이러한 기능은 다음을 지원합니다.

모든 순간을 위한 글로벌 규모의 정교함

현대 브랜드에게 글로벌 오디언스의 참여를 유도하기 위한 확장은 이제 선택이 아닌 필수입니다. 브랜드는 Braze를 통해 일상적인 마케팅부터 주요 이벤트 및 신규 시장까지 안정적으로 확장할 수 있습니다. 작년에만 전 세계 60억 명 이상의 월간 활성 사용자에게 2조 6천억 건 이상의 메시지와 기타 캔버스 액션이 트리거되었습니다(2024년 1월 31일 기준). 올해는 전 세계적으로 성장하는 마케터들을 더욱 지원하기 위해 새로운 도구를 구축하고 있습니다.

한 가지 예로, 새로운 다국어 구성 기능은 여러 지역에 걸쳐 고객 여정과 브랜드 자산을 구축하기 위한 워크플로우를 간소화합니다. 이 기능을 통해 다양한 지역에 걸쳐 문화적으로 적합하고 개인화된 메시지를 대규모로 전달할 수 있는 플랫폼의 기능이 향상됩니다.

안전한 프라이버시 우선 기능

마케팅 에코시스템 전반에서 고객의 데이터를 보호하려면 강력한 보안과 정교한 사용자 관리가 필요합니다. 사용자 액세스 제어를 활용하여 분산된 팀, 우수 센터, 분산된 모델, 고객을 위한 안전하고 신뢰할 수 있는 환경을 동시에 보장하는 것이 중요합니다.

Braze는 SOC II 및 ISO 27001 인증을 통해 입증된 바와 같이 데이터 프라이버시 및 사이버 보안 관행의 표준을 유지하고 고객에게 더욱 안전한 워크스트림을 제공하는 기능 업데이트를 제공합니다.

저희는 항상 마케터의 보안을 강화하기 위해 노력하고 있으며, Braze 마케터를 안전한 참여의 최전선에 서게 하는 새로운 기능을 출시하고 있습니다. 새롭게 출시되는 기능은 다음과 같습니다.

• 역할은 관리자가 Braze 사용자를 설정할 때 보안 통제를 강화하는 단순화되고 위험성이 제거된 권한 구조를 도입합니다.
• 적시 프로비저닝은 새로운 팀원을 위한 설정을 간소화하고 적시에 액세스를 제어하고 무단 액세스의 위험을 줄임으로써 보안을 강화합니다.
• PII 커스텀 속성은 브랜드의 맞춤화되고 민감한 정보에 대한 무단 액세스를 방지하여 데이터 프라이버시 및 거버넌스 통제를 강화합니다.
• 데이터 삭제 환경설정은 최종사용자의 동의에 따라 고객 이벤트 및 메시지에서 개인 식별 정보(PII)를 익명화하여 데이터 보호 및 프라이버시를 강화합니다.
• 또한 CDI 세그먼트는 제로 카피 데이터 접근 방식을 안전하게 사용하여 데이터 웨어하우스에서 직접 가져와 특정 인구 통계를 타겟팅함으로써 개인화를 유지하면서 위험을 줄입니다. 이 기능은 마케터의 데이터 웨어하우스 접근성을 향상시켜 오버헤드 및 운영 비용을 최소화하면서 세부적인 오디언스 세그먼트를 신속하게 구축할 수 있도록 지원합니다.

리스크 없는 사용자 경험

Braze는 세부적인 계획, 원활한 팀 협업, 정교한 실행을 가능하게 하는 기능을 통해 더 나은 사용자 경험을 구축하기 위해 노력하고 있습니다. 이번 릴리스에서는 마케터가 캠페인을 시작하기 전에 재작업을 없애고 사전 품질 보증을 간편하게 수행할 수 있도록 지원하는 추가 기능을 추가하여, 단 한 번의 고객 상호작용이 유지의 성패를 좌우할 수 있는 중요한 시점에 고객과의 소통을 강화합니다.

마케터가 이를 달성하는 데 도움이 되는 최신 기능인 사용자 경로 미리보기를 사용하면 마케터가 복잡한 다단계 여정을 실행하기 전에 보다 세심하게 테스트하여 모든 단계에서 조정하고 팀의 의견을 반영할 수 있습니다.

신뢰할 수 있는 참여 소프트웨어가 없다면 브랜드는 제한된 글로벌 도달 범위, 정체된 고객 경험, 운영 비효율성, 고객 충성도 약화 등의 문제를 겪을 수 있습니다. 오늘 출시하는 기능과 같은 기능은 브랜드가 이러한 문제를 해결하는 데 도움이 됩니다. 고급 보안 및 워크플로우 기능과 사용자 친화적인 도구를 결합한 Braze는 팀이 마케팅 니즈를 대규모로 원활하게 충족하는 캠페인을 자신 있게 제작할 수 있도록 지원합니다.

주요 시사점

마케터들이 글로벌 인게이지먼트의 복잡성을 헤쳐나가는 가운데, 신뢰는 효과적인 고객 관계의 초석으로 남아 있습니다. 신뢰가 커지면 영향력도 커지기 때문에 Braze는 모든 상호작용이 안전하고 개인적일 수 있도록 설계된 도구를 제공하여 고객 신뢰를 지속적으로 강화합니다.

Braze 플랫폼에 대해 자세히 알아보고 브랜드가 모든 상호작용에서 더 많은 신뢰와 자신감, 브랜드 자산을 구축하는 데 어떻게 도움이 되는지 알고 싶으신가요? 자세한 내용은 작동 방식 페이지를 확인하세요.