Survicate는 기업이 여러 채널에서 고객 인사이트를 수집, 분석 및 조치할 수 있도록 지원하는 고객 피드백 플랫폼입니다. Survicate를 사용하면 NPS(순고객추천지수), CSAT, CES와 같은 고객 피드백 설문조사를 쉽게 만들어 마케팅 이메일, 모바일 앱, 웹사이트에 삽입할 수 있습니다. 고급 타겟팅 및 개인화를 사용하면 고객이 가장 많이 참여할 때 피드백을 캡처하여 적시에 적절한 오디언스에게 상황에 맞는 설문조사를 제공할 수 있습니다.

Survicate의 인사이트 허브를 사용하면 여러 소스로부터 받은 피드백을 중앙 집중화할 수 있습니다. AI 기반 분석을 통해 자동으로 분류되고, 고객 만족과 마케팅 캠페인의 효과를 개선하는 데 도움이 되는 유용한 인사이트를 즉시 얻을 수 있습니다.

Survicate와 Braze의 통합을 통해 설문조사 피드백을 Braze의 고객 프로필과 직접 동기화할 수 있습니다. Braze에서 설문조사 응답을 커스텀 속성 또는 이벤트로 전송하면 실제 고객 인사이트를 사용하여 개인화된 이메일, 인앱 또는 모바일 메시지를 만들 수 있습니다. 자동화된 후속 조치를 트리거하고, 특정 고객 세그먼트를 타겟팅하거나, 피드백에 응답하는 워크플로를 구축하는 모든 작업을 한곳에서 수행할 수 있습니다.

Survicate와 Braze를 함께 사용하면 고객을 더 잘 이해하고, 더 의미 있는 관계를 구축하며, 시기적절한 데이터 중심 조치를 통해 인게이지먼트를 향상시킬 수 있습니다.