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What is Survicate?

Survicate는 기업이 여러 채널에서 고객 인사이트를 수집, 분석 및 조치할 수 있도록 지원하는 고객 피드백 플랫폼입니다. Survicate를 사용하면 NPS(순고객추천지수), CSAT, CES와 같은 고객 피드백 설문조사를 쉽게 만들어 마케팅 이메일, 모바일 앱, 웹사이트에 삽입할 수 있습니다. 고급 타겟팅 및 개인화를 사용하면 고객이 가장 많이 참여할 때 피드백을 캡처하여 적시에 적절한 오디언스에게 상황에 맞는 설문조사를 제공할 수 있습니다.

Survicate의 인사이트 허브를 사용하면 여러 소스로부터 받은 피드백을 중앙 집중화할 수 있습니다. AI 기반 분석을 통해 자동으로 분류되고, 고객 만족과 마케팅 캠페인의 효과를 개선하는 데 도움이 되는 유용한 인사이트를 즉시 얻을 수 있습니다.

How we work together

Survicate와 Braze의 통합을 통해 설문조사 피드백을 Braze의 고객 프로필과 직접 동기화할 수 있습니다. Braze에서 설문조사 응답을 커스텀 속성 또는 이벤트로 전송하면 실제 고객 인사이트를 사용하여 개인화된 이메일, 인앱 또는 모바일 메시지를 만들 수 있습니다. 자동화된 후속 조치를 트리거하고, 특정 고객 세그먼트를 타겟팅하거나, 피드백에 응답하는 워크플로를 구축하는 모든 작업을 한곳에서 수행할 수 있습니다.

Survicate와 Braze를 함께 사용하면 고객을 더 잘 이해하고, 더 의미 있는 관계를 구축하며, 시기적절한 데이터 중심 조치를 통해 인게이지먼트를 향상시킬 수 있습니다.

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고객 참여의 미래를 함께 만들어갑니다

제품과 서비스 제공을 차별화하세요
전 세계 혁신가들의 커뮤니티에 참여하세요
교육, 인증, 마케팅 및 영업 프로그램 지원을 활용하세요

오픈 기술 생태계에 참여하세요

우리의 플랫폼은 유연하고 쉬운 통합을 위해 설계되어 고객 문제를 해결하고 비즈니스 성장을 가속화하는 솔루션을 구축할 수 있습니다.

Become a Technology Partner

글로벌 서비스 네트워크에 참여하세요

에이전시, 컨설턴트 및 시스템 통합업체는 Braze와 함께 강력한 서비스 제공을 구축합니다.

Become a Solutions Partner

고객 여정 오케스트레이션 최적화에 참여하세요

매우 지능적고, 지속적인(always-on) 고객 여정 오케스트레이션이 일어나고 있습니다. 그 중 많은 일이 우리 플랫폼에서 일어나고 있습니다. 고객 참여 기술을 한 단계 더 발전시키고 있는 모든 규모의 브랜드와 함께 하세요.