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eCommerce 추천 이벤트

이 페이지에서는 전자상거래 추천 이벤트 및 속성을 다룹니다. 이 이벤트는 마케터가 효과적인 메시징을 트리거하는 데 필요한 주요 쇼핑 행동을 포착하기 위해 생성되었습니다. 예를 들어, 장바구니를 포기한 고객을 타겟팅하는 것입니다.

Braze는 데이터 계획에 시간이 걸린다는 것을 인식하고 있습니다. 우리는 고객이 개발 팀을 익숙하게 하고 지금 이러한 이벤트를 보내기 시작할 것을 권장합니다. 전자상거래 추천 이벤트와 함께 즉시 사용할 수 없는 기능이 있을 수 있지만, 2025년 동안 전자상거래 기능을 향상시킬 새로운 제품의 도입을 기대할 수 있습니다.

전자상거래 추천 이벤트의 유형

고객이 제품 상세 페이지를 조회할 때 트리거하기 위해 제품 조회 이벤트를 사용할 수 있습니다.

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{
    "name": "ecommerce.product_viewed",
    "properties": {
        "product_id": "12345",
        "product_name": "product",
        "variant_id": "123",
        "image_url": "www.image-url.com",
        "product_url": "mystorefront.myshopify.com/product",
        "price": 10,
        "currency": "USD",
        "source": "mystorefront.myshopify.com",
        "metadata": {
            "sku": "sku"
        }
    }
}

장바구니 업데이트 이벤트를 사용하여 제품이 장바구니에 추가, 제거 또는 업데이트될 때를 추적할 수 있습니다. ecommerce.cart_updated 이벤트는 트리거되기 전에 다음 정보를 확인합니다:

  • 이벤트 시간이 사용자의 특정 장바구니에 대한 updated_at 시간보다 큽니다.
  • 장바구니가 체크아웃 프로세스로 진행되지 않았습니다.
  • products 배열이 비어 있지 않습니다.

장바구니 매핑 객체

ecommerce.cart_updated 이벤트에는 장바구니 매핑 객체가 있습니다. 이 객체는 쇼핑객의 장바구니에 있는 모든 제품을 포함하는 장바구니의 매핑을 포함하는 고객 프로필을 위해 생성됩니다. Liquid 태그를 통해 장바구니에 있는 제품에 접근할 수 있습니다:

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{% shopping_cart {{context_properties.${cart_id}}} %}
{% for item in shopping_cart.products %}
{% catalog_items <add_your_catalog> {{item.variant_id}} %}

장바구니가 업데이트되지 않고 10일 이내에 주문이 진행되지 않으면 장바구니와 관련된 제품을 삭제합니다.

사용자 프로필 병합 시 장바구니 동작

장바구니가 두 개 있는 경우, 두 개 모두 병합된 사용자에게 추가합니다. 가장 최근 장바구니 정보를 포함한 메시지를 보내기 위해 동일하거나 다른 장바구니일 경우 Canvas를 다시 대기열에 추가합니다. ecommerce.cart_updated 이벤트는 가장 최근 장바구니 ID와 장바구니의 가장 최근 제품을 포함합니다.

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    "name": "ecommerce.cart_updated",
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        "cart_id": "Z2NwLXVzLWVhc3QxOjAxSjk3UFg4RlFZMjVTVkRHRlc1RlI3SlRY",
        "currency": "USD",
        "total_value": 2000000,
        "products": [
            {
                "product_id": "8266836345064",
                "product_name": "PANTS!!!",
                "variant_id": "44610569208040",
                "image_url": "https://cdn.shopify.com/s/files/1/0604/4211/6328/files/1200px-Trousers-colourisolated.jpg?v=1689256168",
                "product_url": "https://test-store.myshopify.com/products/pants?variant=44610569208040",
                "quantity": 2,
                "price": 1000000,
                "metadata": {
                    "sku": "007"
                }
            }
        ],
        "source": "https://test-store.myshopify.com",
        "metadata": {}
    }
}

체크아웃 프로세스를 시작했지만 주문을 하지 않은 고객을 리타겟하기 위해 체크아웃 시작 이벤트를 사용할 수 있습니다.

ecommerce.cart_updated 이벤트와 유사하게, 이 이벤트는 장바구니 내 모든 제품에 접근하기 위해 쇼핑 카트 Liquid 태그를 활용할 수 있게 해줍니다. 이 기능은 포기된 체크아웃 메시지에 사용됩니다:

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{% shopping_cart {{context_properties.${cart_id}}} :abort_if_not_abandoned false %}
{% for item in shopping_cart.products %}
{% catalog_items <add_your_catalog> {{item.variant_id}} %}

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{
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    "time": "2022-05-23T13:52:38-04:00",
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        "total_value": 421.88,
        "currency": "USD",
        "products": [
            {
                "product_id": "632910392",
                "product_name": "IPod Nano - 8GB",
                "variant_id": "808950810",
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                "metadata": {
                    "sku": "IPOD2008PINK"
                }
            }
        ],
        "source": "braze-mock-storefront.myshopify.com",
        "checkout_id": "123123123",
        "metadata": {
            "checkout_url": "https://checkout.local/548380009/checkouts/123123123/recover?key=example-secret-token"
        }
    }
}

고객이 체크아웃 프로세스를 성공적으로 완료하고 주문을 할 때 트리거되는 주문 완료 이벤트를 사용할 수 있습니다.

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    "name": "ecommerce.order_placed",
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        "discounts": [],
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            {
                "product_id": "632910392",
                "product_name": "IPod Nano - 8GB",
                "variant_id": "808950810",
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                "price": 199,
                "metadata": {
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                }
            }
        ],
        "source": "braze-mock-storefront.myshopify.com",
        "metadata": {
            "order_status_url": "https://apple.myshopify.com/690933842/orders/123456abcd/authenticate?key=abcdefg",
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                "heavy",
                "heavy2"
            ],
            "referring_site": "https://www.google.com",
            "payment_gateway_names": [
                "visa",
                "bogus"
            ]
        }
    }
}

주문이 부분적으로 또는 전부 환불될 때 트리거되는 주문 환불 이벤트를 사용할 수 있습니다.

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    "time": "2022-05-23T13:52:38-04:00",
    "properties": {
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        "total_value": 421.88,
        "currency": "USD",
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        "discounts": [],
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                "variant_id": "808950810",
                "quantity": 1,
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                "metadata": {
                    "sku": "IPOD2008PINK"
                }
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        "source": "braze-mock-storefront.myshopify.com",
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            "order_number": 1234,
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                "heavy",
                "heavy2"
            ]
        }
    }
}

주문이 취소되었을 때 고객이 주문을 취소할 때 트리거할 수 있는 주문 취소 이벤트를 사용할 수 있습니다.

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{
    "name": "ecommerce.order_cancelled",
    "time": "2022-05-23T13:52:38-04:00",
    "properties": {
        "order_id": "820982911946154508",
        "cancel_reason": "no longer necessary",
        "total_value": 421.88,
        "currency": "USD",
        "total_discounts": 5,
        "discounts": [],
        "products": [
            {
                "product_id": "632910392",
                "product_name": "IPod Nano - 8GB",
                "variant_id": "808950810",
                "quantity": 1,
                "price": 199,
                "metadata": {
                    "sku": "IPOD2008PINK"
                }
            }
        ],
        "source": "braze-mock-storefront.myshopify.com",
        "metadata": {
            "order_status_url": "https://apple.myshopify.com/690933842/orders/123456abcd/authenticate?key=abcdefg",
            "order_number": 1234,
            "tags": [
                "heavy",
                "heavy2"
            ]
        }
    }
}

eCommerce 캔버스 템플릿

Braze는 체크아웃 프로세스를 시작했지만 주문을 하기 전에 떠난 고객을 타겟팅하는 등 전자상거래 추천 이벤트에 의해 구동되는 미리 구축된 캔버스 템플릿을 생성했습니다. 이러한 이벤트를 사용하여 메시징을 개인화하고 특정 대상을 타겟팅하여 사용자 여정을 향상시키기 위한 정보에 기반한 결정을 내릴 수 있습니다.

캔버스 템플릿과 함께 이러한 이벤트를 사용할 수 있는 방법에 대한 더 많은 정보를 보려면 전용 전자상거래 사용 사례를 확인하세요.

사용자 계산 필드

다음 필드에 대해 표준화된 사용자 필드 계산을 사용합니다:

  • 총 매출 = 총 주문 금액의 합계 - 총 환불 금액의 합계
  • 총 주문 수 = 고유한 주문 발생 이벤트 수 - 고유한 주문 취소 수
  • 총 환불 금액 = 총 환불 금액의 합계

이 사용자 필드 계산은 사용자 프로필의 거래 탭에도 포함되어 있습니다.

사용자 계산 필드가 있는 "거래" 탭.

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