BrazeAI Decisioning Studio™ Pro
BrazeAI Decisioning Studio™ Pro（旧名称 OfferFit by Braze）で、ビジネス指標を最大化する1:1のAI意思決定を始めましょう。
BrazeAI Decisioning Studio™ Proとは
BrazeAI Decisioning Studio™ Proは、個々のユーザーに合わせてパーソナライズし、あらゆるビジネス指標を最大化できる意思決定エージェントを使用します。
BrazeAIで最適化、勝者パス、コンテンツオプティマイザーなどのオーディエンスレベルのテストでは、全員に共通する1つの勝者を見つけます。一方、Decisioning Studio Proは一人ひとりに異なる答えを見つけます。
BrazeAITMの意思決定エージェントは、すべての顧客に最適なアクションを自動的に見つけ出します。ファーストパーティデータを活用することで、BrazeAITMはクロスセル、アップセル、再購入、リテンション、更新、紹介、ウィンバックなど、幅広いユースケースにおいてあらゆるビジネスKPIsを最大化できます。
Decisioning Studio Proの詳細や利用開始については、カスタマーサクセスマネージャーにお問い合わせください。
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主な機能
- 既存のテクノロジースタックと連携：BrazeAITMは、データシステムとカスタマーエンゲージメントプラットフォームの間で意思決定レイヤーとして機能します。Decisioning Studio ProはBrazeとの組み合わせで最も効果を発揮しますが、その他のさまざまなプラットフォームにも対応しています。
- 個人レベルの意思決定：すべてのファーストパーティデータを活用して、一人ひとりに最適な1:1の意思決定を行います。
- あらゆる側面でのパーソナライゼーション：AI意思決定エージェントが、個々の顧客に最適なメッセージ、商品、インセンティブ、チャネル、タイミング、頻度を見つけ出します。
- あらゆるビジネス指標に対応：BrazeAITMを使用して、収益、利益、顧客生涯価値（CLV）、またはその他のビジネスKPIを最大化するオファーやインセンティブを選択できます。
- 顧客行動に関するインサイト：AI意思決定エージェントがどのようにパーソナライズしているかを確認し、顧客行動を左右する要因について深いインサイトを得られます。
- 専任のエキスパートによるサポート：Decisioning Studio Proには、AI Decisioning Servicesチームによるサポートが含まれており、ビジネス固有のニーズに合わせて意思決定エージェントを調整します。
Decisioning Studio Proについて
仕組み
BrazeAI Decisioning Studio™ Proでは、あらゆるビジネス指標を最適化する意思決定エージェントを設計してデプロイできます。
Decisioning Studio Proを設定するには、次の手順を行います。
- エージェントの意思決定に対する顧客の反応を把握できるデータソースを接続します。
- 意思決定エージェントのアクションを実行するためのオーケストレーションを設定します。
- 意思決定エージェントを設計し、最大化したい成果と、そのためにエージェントが実行できるアクションを定義します。
- 意思決定エージェントをローンチし、ビジネス成果に向けて継続的に学習と最適化を行わせます。
これらの各ステップでAI Decisioning Servicesチームと連携し、ビジネス成果を最大化するエージェントを設計・設定します。
詳しくは、Decisioning Studio Proの使用を開始するを参照してください。
意思決定エージェントとBraze Agentsの違い
どちらもBrazeAITMを基盤としていますが、意思決定エージェントとBraze Agentsは異なる目的を果たします。
意思決定エージェントは、顧客層全体の成果から学習します。オファー、チャネル、タイミング、頻度などのディメンションにわたって実験を行い、収益、コンバージョン、ARPUなどのビジネス指標を最大化します。意思決定エージェントは、ウィンバック、クロスセル、更新などのユースケース全体を管理し、時間をかけて各個人に最適な方法を見つけ出します。
Braze Agentsは、1人のユーザーのコンテキストに基づいて推論します。キャンバスのステップやカタログフィールド内で動作し、大規模言語モデル（LLM）を使用してコンテンツの生成、ルーティングの決定、カタログの拡充を行います。出力が効果的だったかどうかから学習することはありません。
両者を組み合わせて使用することもできます。意思決定エージェントにオファーとチャネルを選択させ、Braze Agentにコピーを作成させるといった使い方です。詳しい比較については、Braze Agentと意思決定エージェントの違いを参照してください。
このガイドについて
このガイドでは、まず意思決定エージェントとは何か、どのように機能するかを学びます。次に、AI Decisioning Servicesチームと連携して、エージェントの設計、データの準備、オーディエンスの定義、オーケストレーションの設定、ローンチを行います。最後に、レポートとインサイトを確認して、意思決定エージェントのパフォーマンスを把握します。