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Brazeラーニングコースはじめに：プラットフォームの概要

この記事では、Brazeプラットフォームの基本的なパーツと機能について説明します。この記事からのリンクは、Brazeの重要なトピックにつながっています。

Brazeとは？

Brazeはカスタマーエンゲージメントプラットフォームです。ユーザーデータを取り込み、ユーザーのアクションや行動を可視化し、それらに基づいてアクションを実行できるようにします。このプラットフォームは主に3つの構成要素から成っています：SDK、ダッシュボード、そしてREST APIです。

Brazeのより一般的な概要を知りたいマーケターの方は、代わりにマーケター向けの「はじめに」セクションをご覧ください。

Brazeにはさまざまなレイヤーがあります。全体として、SDK、API、ダッシュボード、およびパートナー連携から構成されています。これらはそれぞれ、データインジェストレイヤー、分類レイヤー、オーケストレーションレイヤー、パーソナライゼーションレイヤー、およびアクションレイヤーの一部を構成します。アクションレイヤーには、プッシュ、アプリ内メッセージ、コネクテッドカタログ、Webhook、SMS、メールなど、さまざまなチャネルがあります。

SDK

Braze SDKをモバイルアプリケーションおよびWebアプリケーションに統合して、強力なマーケティング、ユーザー管理、および分析ツールを提供できます。

つまり、完全に統合されると、SDKは次を行います。

  • ユーザーデータを収集し、統合されたユーザープロファイルに同期します
  • セッションデータ、デバイス情報、プッシュトークンを自動的に収集します
  • マーケティングエンゲージメントデータとお客様のビジネスに特化したカスタムデータを取得します
  • セキュリティを重視した設計で、サードパーティによる侵入テストが実施されています
  • 低バッテリーや低速ネットワークのデバイスに最適化されています
  • セキュリティを強化するため、サーバー側のJWT署名をサポートします
  • システムへの書き込み専用アクセス権を持ちます（ユーザーデータを取得できません）
  • プッシュ通知、アプリ内メッセージ、Content Cardsのメッセージングチャネルを強化します

ダッシュボードのユーザーインターフェイス

ダッシュボードは、Brazeプラットフォームの中心にあるすべてのデータとインタラクションを制御するUIです。マーケターはダッシュボードを使って業務を行い、コンテンツを作成します。開発者はダッシュボードを使い、APIキーやプッシュ通知の認証情報など、アプリを統合するための設定を管理します。

始めたばかりの場合は、チーム管理者がダッシュボードであなた（およびBrazeへのアクセスが必要な他のチームメンバー全員）をユーザーとして追加する必要があります。

REST API

Braze APIを使えば、Brazeからデータを大規模に出し入れすることができます。APIを使用して、バックエンド、データウェアハウス、その他のファーストパーティソースおよびサードパーティソースから更新を取り込みます。さらに、APIを使って、Webベースのアプリケーションから直接、セグメンテーション目的のカスタムイベントを追加することもできます。APIを通じてメッセージをトリガーしたり送信したりできるので、テクニカルリソースはCampaignsの一部として複雑なJSONメタデータを含めることができます。

また、このAPIは、モバイルおよびWeb SDKを経由せず、HTTP経由で直接ユーザーが実行したアクションを記録できるWebサービスも提供します。webhookと組み合わせることで、アプリ体験の内外でユーザーのアクションを追跡し、アクティビティをトリガーできます。APIガイドには、利用可能なBraze APIエンドポイントとその用途が記載されています。

Brazeの構成要素については、以下を確認してください：はじめに：アーキテクチャの概要

データ分析とアクション

Brazeに保存されたデータは、Brazeの顧客である限り保持され、セグメンテーション、パーソナライゼーション、およびターゲティングに使用できます。これにより、その情報を廃止することを選択するまで、ユーザープロファイルデータ（たとえば、セッションアクティビティや購入）に対して操作を行うことができます。例えば、ストリーミングサービスは、各サブスクライバーがサービス利用開始日から（それが何年も前であっても）視聴したコンテンツを追跡し、そのデータを使用して関連するメッセージングを強化できます。

Brazeダッシュボードにある「最近の購入者」というSegmentと、「リンダへのおすすめ」というメールが表示された電話画面が並んでいる。

アプリ分析

Brazeダッシュボードは、分析指標と設定したカスタムイベントに基づき、リアルタイムで更新されるグラフを表示します。ABテスト、カスタムレポート、分析、自動インテリジェンスを用いた一貫した測定と最適化は、カスタマーエンゲージメントと差別化を支援します。

ユーザーセグメンテーション

セグメンテーションを利用することで、アプリ内での行動やユーザー層データなどの強力なフィルターに基づいて、ユーザーのグループを作成できます。また、Brazeでは、希望するアクションがデフォルトでキャプチャされない場合、任意のアプリ内ユーザーアクションを「カスタムイベント」として定義できます。同じことが、「カスタム属性」によるユーザー特性にも当てはまります。ダッシュボード上でユーザーSegmentが作成されると、ユーザーは定義された基準を満たす（または満たさない）ごとにSegmentを出たり入ったりします。例えば、アプリ内でお金を使い、最後にアプリを使ったのが2週間以上前であるすべてのユーザーを含むSegmentを作成できます。

データモデルについては、こちらをご覧ください：はじめに：分析の概要

マルチチャネルメッセージング

Segmentを定義した後、Brazeのメッセージングツールを使えば、ダイナミックでパーソナライズされた方法でユーザーに働きかけることができます。Brazeはチャネルにとらわれないユーザー中心のデータモデルで設計されています。メッセージングは、アプリやサイトの内部（アプリ内メッセージの送信や、Content Cardsのカルーセルやバナーなどのグラフィック要素）で行われることもあれば、アプリの外部（プッシュ通知やメールの送信など）で行われることもあります。例えば、マーケターは、前のセクションで定義した例のSegmentにプッシュ通知とメールを送ることができます。

アプリやWebサイトの外でも内でも、あらゆるチャネルでパーソナライズされたメッセージを作成し、トリガーする。

アドオン機能として利用できます。

カスタマイズ可能なコンポーネント



Brazeを統合する

Brazeは迅速な統合のために設計されています。顧客ベース全体での平均的な価値実現までの期間は6週間です。統合プロセスに関する詳細は、はじめに：統合の概要を参照してください。

ブックマークすべきリソース

テクニカルリソースとして、Brazeの肝心な部分の多くに携わることになります。ドキュメント以外でブックマークしておくとよいリソースを以下に紹介します。今後、Brazeの用語について質問がある場合は、用語集を手元に置いておくとよいでしょう。
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