실제 유지 방법: 고객과의 지속적이고 수익성 있는 관계 만들기

고객을 획득하고 브랜드와 관련해 가치가 높은 행동을 처음으로 하도록 유도하는 것은 성공적인 비즈니스를 구축하는 데 중요한 부분이지만, 또 하나 중요한 부분이 있습니다. 바로 고객 유지입니다. 고객 획득 비용이 갈수록 높아지고 그 어느 때보다 많은 경쟁사들이 고객의 관심을 끌기 위해 경쟁하는 상황에서, 기업은 고객이 선택하는 브랜드로 자리매김하여 고객의 재구매를 유도해야 합니다. 비결은 무엇일까요?

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