효율성에서 효과성으로: AI가 고객 참여를 어떻게 변화시키고 있는가

AI는 더 이상 새로운기술이 아닙니다. 많은 기업이 현재 AI를 한단계 더 정교하게 활용하는 법을 익혀가고 있습니다. 초기 AI 도구가 효율성을 높이는데 집중했습니다. 지금은 그다음 단계인 효과성을 제공하고 있습니다. 즉, 마케터가 고객과 보다 더 깊이 연결되고 창의력을 발휘하며 핵심 비즈니스 목표를 달성할 수 있도록 돕는 것이죠.

이 가이드에서는 AI를 통해 초점을 속도에서 전략으로 옮기는 방법을 소개합니다. 다음과 같은 내용도 함께 다룹니다.

• 고객 참여에서 단순한 효율성만으로는 충분하지 않은지 이유
• AI를 전략적 마케팅 파트너로 활용하는 방법
• AI로 실제 측정 가능한 성과를 만들어낸 비지니스 사례