Zendesk Support Suite는 이메일, 온라인 채팅, 음성 앱 또는 소셜 메시징 앱에서 옴니채널 지원을 제공함으로써 고객과 자연스럽게 대화를 이어갈 수 있도록 하는 소프트웨어입니다. ZSS는 간소화된 티겟팅 시스템을 통해 주로 상호 작용을 추적하고 우선순위를 지정하도록 지원하므로, 기업은 고객에 대한 통합된 기록적 관점을 확보할 수 있습니다.

Braze와 Zendesk는 여러분의 고객 및 잠재 고객과의 상호 작용을 개선하기 위해 협력하고 있습니다. CSAT 점수와 오픈 티겟 정보를 바탕으로, 적합한 메시지를 발송했는지 또는 부적절한 고객에게 발송된 메시지가 없는지 확인할 수 있습니다.