이메일 보고

이 기사는 이메일 보고서의 다양한 구성 요소와 대시보드에서 찾을 수 있는 위치를 다룹니다.

캠페인 분석

캠페인을 시작한 후, 해당 캠페인의 세부 정보 페이지로 돌아가 주요 측정기준을 확인할 수 있습니다. 캠페인 페이지로 이동하여 캠페인을 선택하여 세부정보 페이지를 엽니다. 캔버스에서 전송된 이메일 의 경우, 캔버스 분석을 참조하세요.

캠페인 분석 탭에서, 일련의 패널에서 보고서를 볼 수 있습니다. 아래 섹션에 나열된 것보다 더 많거나 적은 항목을 볼 수 있지만, 각각 유용한 목적이 있습니다.

캠페인 세부 정보

캠페인 세부정보 패널은 전체 성능에 대한 고급 개요를 보여줍니다. 이메일.

이 패널을 검토하여 수신자 수에 전송된 메시지 수, 주요 전환율 및 이 메시지로 인해 발생한 총 매출 등의 전반적인 측정기준을 확인할 수 있습니다. 이 페이지에서 전달, 오디언스 및 전환 설정을 검토할 수도 있습니다.

마지막 확인 이후 변경 사항

캠페인에 대한 팀의 다른 구성원들의 업데이트 수는 캠페인 개요 페이지의 변경 사항 마지막으로 본 이후 메트릭에 의해 추적됩니다. 변경 사항을 선택하여 캠페인의 이름, 일정, 태그, 메시지, 오디언스, 승인 상태 또는 팀 접근 구성에 대한 체인지로그를 확인하세요. 각 업데이트마다 누가 업데이트를 수행했는지와 언제 수행했는지 확인할 수 있습니다. 이 체인지로그를 사용하여 캠페인에 대한 변경 사항을 감사할 수 있습니다.

이메일 성과

이메일 성능 패널은 메시지가 다양한 차원에서 얼마나 잘 수행되었는지를 설명합니다. 이 패널의 측정기준은 선택한 메시징 채널과 다변량 테스트를 실행하는지 여부에 따라 달라집니다. 미리보기 아이콘을 클릭하여 각 이형 상품 또는 채널에 대한 메시지를 확인할 수 있습니다.

보기를 간소화하려면 열 추가/제거를 클릭하고 원하는 대로 측정기준을 지우세요. 기본적으로 모든 메트릭이 표시됩니다.

히트맵

히트맵을 사용하여 단일 이메일 캠페인에서 다양한 링크가 얼마나 성공적인지 확인할 수 있습니다. 메시지 분석 섹션에서 이메일 성능 패널로 이동하세요. 미리보기 및 히트맵을 선택하여 이메일 캠페인의 미리보기와 히트맵을 확인하세요. 대안적으로, 배리언트 이름의 하이퍼링크를 선택하여 히트맵을 볼 수 있습니다.

이 보기에서는 Show Heatmap 토글을 사용하여 캠페인의 수명 동안 클릭의 전반적인 빈도와 위치를 보여주는 이메일의 시각적 보기를 가져올 수 있습니다. 링크 테이블 총 클릭 수 패널에서 이메일 캠페인의 모든 링크를 보고 총 클릭 수로 정렬할 수 있습니다. 이것은 사용자가 어디로 이동하는지에 대한 추가 인사이트를 제공할 수 있습니다. 참고용으로 히트맵의 복사본을 저장하려면 다운로드 버튼을 선택하세요.

이미지

이미지 URL에 대한 CORS를 활성화하여 히트맵 미리보기 및 내보내기에서 이미지가 깨지는 것을 방지하는 것을 권장합니다.

이메일 측정기준

여기 다른 채널에서는 볼 수 없는 몇 가지 주요 이메일 전용 측정기준이 있습니다. Braze에서 사용되는 모든 이메일 측정기준의 전체 정의를 보려면 Email Analytics Glossary를 참조하십시오.

측정기준	정의
고유 클릭 수	고유 클릭 수는 메시지 내의 링크를 한 번 이상 클릭한 수신자의 고유한 수이며 dispatch_id로 측정됩니다. 이는 이메일에 대해 7일 동안 추적되며 dispatch_id로 측정됩니다. 여기에는 Braze에서 제공한 탈퇴 링크를 클릭하는 것이 포함됩니다. 이 숫자는 5–10% 사이여야 합니다. 10%보다 큰 것은 예외적입니다!
고유 열람	고유 열람 건수는 한 명의 사용자가 한 번 이상 열어본 총 전달 메시지 수이며 7일 동안 추적됩니다. 이메일의 경우, 이는 7일 동안 추적됩니다. 이 숫자는 30–40% 사이여야 합니다. 40%보다 큰 것은 예외적입니다!
클릭 후 열람률	클릭 후 열람율은 단일 사용자 또는 컴퓨터가 한 번 이상 열어본 전달된 이메일의 비율이며 보고서 빌더에서만 사용할 수 있습니다.
스팸율	스팸은 수신자가 '스팸'으로 표시한 총 전달된 이메일 수입니다. Braze는 이러한 사용자의 구독 상태를 변경하지 않지만, '수신 거부 포함 모든 사용자에게 보내기'로 구성된 트랜잭션 이메일을 보내지 않는 한 향후 이메일에서 해당 사용자는 자동으로 제외됩니다. 이 측정기준이 0.08보다 크면, 이는 메시지 내용이 너무 판매적이거나, 이메일 주소 수집 방법을 재고해야 할 수 있음을 나타낼 수 있습니다(서신에 관심이 있는 사람들에게 메시징하고 있는지 확인하기 위해).
구독 취소 또는 구독 취소	수신 거부자 또는 수신 취소는 수신 거부로 이어진 메시지 수입니다. 구독 취소는 사용자가 Braze 구독 취소 링크를 클릭하면 발생합니다.
기타 열람 수	기타 열람에는 기계 열람으로 식별되지 않은 이메일이 포함됩니다. 예를 들어 사용자가 다른 플랫폼(예: 휴대폰의 Gmail 앱, 데스크톱 브라우저의 Gmail)에서 이메일을 열면 기타 열림으로 기록됩니다.
추정된 실제 열람	예상 실제 열람은 기계 열람이 존재하지 않을 경우 얼마나 많은 고유 열람이 있을지에 대한 추정치이며, 독점적인 Braze 통계 모델의 결과입니다. 자세한 내용은 다음 섹션을 참조하세요.
기계 열람	기계 열람에는 iOS 15용 Apple의 메일 개인정보 보호(MPP)의 영향을 받는 '열람'의 비율이 포함됩니다. 예를 들어 사용자가 Apple 기기에서 메일 앱을 사용하여 이메일을 열면 컴퓨터가 열림으로 기록됩니다.
반송 수	반송은 의도한 수신자에게 성공적으로 전달되지 못한 총 메시지 수입니다.
하드바운스	하드바운스는 영구적인 전달 오류로 인해 이메일이 수신자에게 전달되지 못하는 경우를 말합니다. 도메인 이름이 존재하지 않거나 수신자를 알 수 없기 때문에 하드 바운스가 발생할 수 있습니다.
소프트바운스	소프트 반송은 수신자의 이메일 주소가 유효함에도 불구하고 일시적인 전송 오류로 인해 이메일이 수신자에게 전달되지 못하는 경우를 말합니다. 소프트바운스는 수신자의 받은편지함이 꽉 찼거나 서버가 다운되었거나 메시지가 수신자의 받은 편지함에 비해 너무 커서 발생할 수 있습니다.
연기	연기란 이메일이 즉시 전달되지 않았지만, 특정 캠페인에 대한 시도가 중지되기 전에 전달 성공 가능성을 극대화하기 위해 일시적인 전달 실패 후 최대 72시간 동안 이메일을 재시도하는 것을 말합니다.

연기

지연 또는 연기는 이메일이 즉시 전달되지 않았을 때를 의미하지만, Braze는 이 임시 전달 실패 후 최대 72시간 동안 이메일을 재전송하여 특정 캠페인에 대한 시도가 중단되기 전에 성공적인 전달 가능성을 극대화합니다. 전형적인 연기 사유에는 받은편지함 제공자의 평판 기반 이메일 볼륨 속도 제한, 일시적인 연결 문제 또는 DNS 오류가 포함됩니다.

_연기(Deferrals)_는 _소프트 반송(Soft Bounces)_과 다릅니다. 이 재시도 기간 동안 성공적으로 전달된 이메일이 없으면, Braze는 시도된 캠페인당 하나의 소프트 바운스 이벤트를 보낼 것입니다. 2025년 2월 25일 이전에, 이러한 재시도는 1개의 캠페인 발송에 대해 여러 번의 소프트 반송으로 계산되었습니다.

_Deferrals_는 현재 Currents 또는 Braze Snowflake 기능(예: Query Builder, SQL Segment, Snowflake Data Sharing)을 사용하여만 사용할 수 있습니다. 캠페인 또는 캔버스 분석에 포함하고 싶으시다면, 제품 피드백을 제출해 주시기 바랍니다.

추정된 실제 열람율

이 통계는 Braze에서 개발한 독점 분석 모델을 사용하여 기계 열람이 존재하지 않는 것처럼 캠페인의 고유한 열람율 추정치를 재구성합니다. 이메일 발신자로부터 기계 열람의 레이블을 일부 열린 이벤트에서 수신하는 동안(위 참조), 이러한 레이블은 실제 열기를 실제 열람으로 레이블할 수 있습니다. 다시 말해, Other Opens는 실제 사용자에 의한 실제 오픈 수를 과소 추정할 가능성이 높습니다. 대신, Braze는 각 캠페인의 클릭 데이터를 사용하여 실제 사용자가 메시지를 열어본 비율을 추론합니다. 이는 Apple의 MPP를 비롯한 다양한 기기 개방 메커니즘을 보완합니다.

_예상 실제 열람율_은 이메일 발송이 시작된 후 36시간이 지나면 계산되며, 그 이후 매 24시간마다 재계산됩니다. 캠페인이 반복되면, 다른 발송이 발생한 후 36시간 후에 추정치가 재계산됩니다.

일반적으로 통계가 성공적으로 계산되기 위해서는 약 10,000개의 배달된 이메일이 필요하지만, 그 숫자는 클릭률에 따라 달라질 수 있습니다. 통계가 계산될 수 없으면 열에 “–“가 표시됩니다.

제한 사항

예상 실제 열람율은 캠페인에서만 사용할 수 있으며, 현재 이벤트에서는 보고되지 않습니다. 이 지표는 2023년 11월 14일 이전에 시작된 활성 캠페인에 대해서만 소급하여 계산됩니다.

과거 성과

과거 실적 패널에서는 메시지 실적 패널의 메트릭을 시간 경과에 따른 그래프로 볼 수 있습니다. 패널 상단의 필터를 사용하여 그래프에 표시된 통계와 채널을 수정할 수 있습니다. 이 그래프의 시간 범위는 항상 페이지 상단에 지정된 시간 범위를 반영합니다.

하루하루의 세부 정보를 얻으려면 햄버거 메뉴를 클릭하고 CSV 다운로드를 선택하여 보고서의 CSV 내보내기를 받으세요.

전환 이벤트 세부 정보

전환 이벤트 세부 정보 패널에는 캠페인에 대한 전환 이벤트의 성과가 표시됩니다. 자세한 정보는 전환 이벤트를 참조하십시오.

전환 상관관계

전환 상관관계 패널은 어떤 사용자 속성과 행동이 캠페인에 대해 설정한 결과에 도움이 되거나 해가 되는지에 대한 인사이트를 제공합니다. 자세한 내용은 전환 상관관계를 참조하세요.

리텐션 보고서

유지 보고서는 사용자가 특정 캠페인이나 캔버스에서 시간 경과에 따라 선택된 유지 이벤트를 수행한 비율을 보여줍니다. 자세한 정보는 유지 보고서를 참조하십시오.

퍼널 보고서

퍼널 리포팅은 고객이 캠페인이나 캔버스를 수신한 후의 여정을 분석할 수 있는 시각적 보고서를 제공합니다. 캠페인이나 캔버스가 대조군이나 여러 변형을 사용하는 경우, 다양한 변형이 전환 퍼널에 미친 영향을 더 세부적으로 이해하고 이 데이터에 기반하여 최적화할 수 있습니다.

자세한 정보는 퍼널 보고서를 참조하십시오.