SMS 더블 옵트인

SMS 더블 옵트인 기능을 사용하면 사용자가 SMS 메시지를 받기 전에 옵트인 의도를 명확히 확인하도록 요구할 수 있습니다. 이것은 SMS에 참여할 가능성이 있거나 참여하고 있는 사용자에게 초점을 맞추는 데 도움이 됩니다.

SMS 더블 옵트인이 켜지면 사용자는 캠페인 또는 캔버스에서 메시지를 받기 전에 명시적인 동의를 요청하는 SMS 메시지를 받습니다.

1991년 전화 소비자 보호법(TCPA)의 명시적 요구 사항은 아니지만, Braze는 사용자가 SMS 프로그램에 참여하는 것을 인지하고 동의하는지 확인하기 위해 SMS 더블 옵트인을 구성할 것을 권장합니다. 자세한 SMS 준수 정보는 SMS 법률, 규정 및 남용 방지를 참조하십시오.

SMS 더블 옵트인 워크플로우

사용자는 발신 또는 수신 SMS 메시지를 통해 명시적인 동의를 제공할 수 있습니다.

아웃바운드 SMS 더블 옵트인

사용자가 전화번호를 제공하면 동의를 요청하는 SMS 메시지가 전송됩니다.

인바운드 SMS 더블 옵트인

사용자가 옵트인 키워드를 포함한 SMS 메시지를 보내면, 동의를 요청하는 SMS 메시지가 전송됩니다.

SMS 이중 옵트인 활성화

SMS 이중 옵트인을 켜려면 해당 구독 그룹의 SMS Global Keywords 테이블로 이동하여 옵트인 키워드 카테고리에서 편집을 클릭하십시오. 다음으로, 옵트인 방법(옵트인 또는 더블 옵트인)을 선택하세요. 더블 옵트인을 선택하면 추가 구성 가능한 필드를 표시하도록 페이지가 확장됩니다.

구성 가능한 필드

카테고리	필드	설명
옵트인 안내	키워드	사용자가 옵트인 의도를 나타내기 위해 문자로 보낼 수 있는 키워드입니다. START은(는) 필수 키워드입니다. 이 옵트인 안내는 구독 소스 섹션에 나열된 소스에 의해 구독 상태가 업데이트될 때 사용자에게도 전송됩니다.
	회신 메시지	이것은 사용자가 옵트인 키워드(예: “이 번호로부터 메시지를 받으려면 Y로 회신하십시오.”)를 문자로 보낸 후 받게 되는 초기 응답입니다. 메시지 및 데이터 요금이 적용될 수 있습니다.”
이중 옵트인 확인	키워드	이것들은 사용자가 옵트인 의도를 확인하기 위해 응답할 수 있는 키워드입니다. 적어도 하나의 키워드가 필요합니다. 이 키워드는 옵트인 안내 응답 메시지 필드에 지정해야 합니다.
	회신 메시지	이것은 사용자가 옵트인을 명시적으로 확인한 후 SMS를 통해 메시지를 받을 수 있게 된 확인 응답입니다. 사용자의 구독 그룹 상태는 Subscribed로 설정됩니다.

사용자가 옵트인 안내를 받으면, 옵트인 의도를 확인하는 데 30일이 있습니다. 사용자가 30일 후에 가입하려면, 더블 옵트인 워크플로를 다시 시작하기 위해 옵트인 키워드를 문자로 보내야 합니다.

구독 그룹 상태

사용자가 SMS 더블 옵트인 워크플로를 완료한 후에야 구독 그룹 상태가 Subscribed로 업데이트됩니다. 사용자가 워크플로를 시작하지만 완료하지 않으면 Unsubscribed 상태로 남아 있으며 해당 구독 그룹에서 SMS 메시지를 보낼 수 없습니다.

사용자는 다른 소스(예: REST API, 소프트웨어 개발 키트)에서 구독된 경우 SMS 더블 옵트인 워크플로에 입력될 수도 있습니다.

구독 소스

사용자는 인바운드 SMS 메시지 외부에서 발생하는 구독 업데이트를 통해 SMS 더블 옵트인 워크플로에 들어갈 수도 있습니다. 이러한 소스에는 REST API, 소프트웨어 개발 키트 및 환경 설정 센터의 업데이트가 포함됩니다. 사용자가 이러한 소스를 통해 SMS 더블 옵트인 워크플로에 들어가면 옵트인 안내 응답 메시지를 받게 됩니다.

각 구독 소스는 다음 표에 설명된 대로 다른 등록 동작을 가지고 있습니다.

소스	더블 옵트인 등록 행동
SDK	사용자는 Braze 소프트웨어 개발 키트를 통해 구독할 때 자동으로 SMS 더블 옵트인 워크플로에 들어갑니다.
REST API	사용자는 /subscription/status/set, /v2/subscription/status/set 또는 /users/track을 통해 구독 상태가 설정되고 선택적 매개변수 use_double_opt_in_logic가 true로 전달될 때 워크플로에 입력될 수 있습니다 (예: [{“subscription_group_id” : “subscription_group_identifier”, “subscription_state” : “subscribed”, “use_double_opt_in_logic”: true}]). 이 매개변수가 생략되면 사용자는 SMS 더블 옵트인 워크플로에 입력되지 않습니다.
Shopify	사용자가 구독 상태가 Shopify 통합에 의해 설정될 때 SMS 이중 옵트인 워크플로에 입력되지 않습니다.
사용자 가져오기	사용자 가져오기에 의해 구독 상태가 설정될 때 사용자는 SMS 더블 옵트인 워크플로에 입력되지 않습니다.
환경설정 센터	사용자는 선호도 센터를 통해 구독할 때 자동으로 SMS 더블 옵트인 워크플로에 들어갑니다.
사용자 업데이트 단계	사용자는 구독 상태가 사용자 업데이트 단계에서 설정되고 선택적 매개변수 use_double_opt_in_logic이 true로 전달될 때 SMS 이중 옵트인 워크플로에 입력될 수 있습니다. 이 매개변수가 생략되면 사용자는 SMS 더블 옵트인 워크플로에 입력되지 않습니다.

다국어 지원

수신 메시지의 경우, SMS 더블 옵트인은 구독 그룹에 정의된 모든 언어를 지원합니다. 이는 자동 응답을 다양한 언어로 정의할 수 있으며, 일치하는 키워드가 수신되면 특정 언어와 연결된 자동 응답을 Braze가 전송한다는 것을 의미합니다.

수신 메시지 외부에서 발생하는 구독 업데이트(예: 소프트웨어 개발 키트, REST API, Shopify)를 통해 SMS 이중 옵트인 워크플로에 들어가는 사용자는 영어 키워드만 전송됩니다.