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사용자 지정 HTML로 이메일 만들기

이메일 메시지는 사용자에게 원하는 방식으로 콘텐츠를 전달할 수 있는 훌륭한 수단입니다. 또한 앱을 삭제한 사용자도 다시 참여시킬 수 있는 훌륭한 도구입니다. 커스텀 이메일 메시지를 보내면 사용자 경험을 개선하고 사용자가 앱의 가치를 최대한 활용할 수 있습니다.

이메일 캠페인의 예시를 보려면 사례 연구를 확인하세요.

1단계: 메시지를 작성할 위치 선택

메시지를 캠페인으로 보내야 할지 캔버스로 보내야 할지 잘 모르시겠어요? 캠페인은 단일의 간단한 메시징 캠페인에 적합하며, 캔버스는 여러 단계의 사용자 여정에 적합합니다.

  1. 메시징 > 캠페인으로 이동하여 캠페인 만들기를 선택합니다.

2. 이메일을 선택하거나 여러 채널을 타겟팅하는 캠페인의 경우 멀티채널을 선택합니다. 3. 캠페인의 이름을 명확하고 의미 있는 것으로 정하세요. 4. 필요에 따라 팀과 태그를 추가하세요.

  • 태그를 사용하면 캠페인을 더 쉽게 찾고 보고서를 작성할 수 있습니다. For example, when using the Report Builder, you can filter by particular tags.
    1. 캠페인에 필요한 만큼 이형 상품을 추가하고 이름을 지정하세요. 이 주제에 대한 자세한 내용은 다변량 및 A/B 테스트를 참조하세요.
  1. 캔버스 작성기를 사용하여 캔버스를 만듭니다.
  2. 캔버스를 설정한 후 캔버스 빌더에서 단계를 추가합니다. 단계에 명확하고 의미 있는 이름을 붙이세요.
  3. 단계 일정을 선택하고 필요에 따라 지연을 지정합니다.
  4. 필요에 따라 이 단계의 오디언스를 필터링합니다. 세그먼트를 지정하고 필터를 추가하여 이 단계의 수신자를 더욱 세분화할 수 있습니다. 오디언스 옵션은 지연 후 메시지가 발송되는 시점에 확인됩니다.
  5. 진행 동작을 선택하세요.
  6. 메시지와 페어링할 다른 메시징 채널을 선택합니다.

2단계: 원하는 편집 경험을 선택하세요

Braze는 이메일 캠페인을 만들 때 드래그 앤 드롭 편집기와 표준 HTML 편집기 등 두 가지 편집 환경을 제공합니다. 원하는 편집 환경에 적합한 타일을 선택합니다.

Choosing between the drag-and-drop editor, HTML editor, or templates for your email editing experience.

그런 다음 기존 이메일 템플릿, 파일에서 템플릿 업로드]18를 선택하거나(HTML 편집기만 해당) 빈 템플릿을 사용할 수 있습니다.

3단계: 이메일 작성

템플릿을 선택하면 전체 화면 편집기로 바로 이동하여 이메일 초안을 작성하고, 전송 정보를 변경하고, 전달 가능성 또는 법규 준수에 대한 경고를 확인할 수 있는 이메일 개요가 표시됩니다. You can switch among HTML, classic, plaintext, and AMP tabs while you compose.

The "Regenerate from HTML" button.

The plaintext version of your email will always update automatically from the HTML version until an edit to the plaintext version is detected. When an edit is detected, Braze will no longer update the plaintext, as we assume you made intentional changes that shouldn’t be overwritten. You can revert to automatic synchronization in the Plaintext tab by selecting the Regenerate from HTML icon, which only appears if the plaintext isn’t synchronizing.

이메일 배리언트 패널에서 이메일을 작성할 수 있습니다.

Need help crafting right-to-left messages for languages like Arabic and Hebrew? Refer to Creating right-to-left messages for best practices.

3a단계: 전송 정보 추가

이메일 메시지 디자인 및 작성을 완료했다면 이제 전송 설정 섹션에서 전송 정보를 추가할 차례입니다.

  1. 정보 보내기에서 발신자 표시 이름 + 주소로 이메일을 선택합니다. 표시 이름 + 주소에서 커스텀을 선택하여 이를 커스텀할 수도 있습니다.
  2. 회신 주소로 이메일을 선택합니다. 회신 주소 커스텀을 선택하여 이를 커스텀할 수도 있습니다.
  3. 다음으로, 이메일을 BCC 주소로 선택하여 이 주소에 이메일을 표시합니다.
  4. 이메일에 제목을 추가합니다. 선택 사항으로 프리헤더와 프리헤더 뒤에 공백을 추가할 수도 있습니다.

오른쪽 패널의 미리보기가 추가한 전송 정보로 채워집니다. 이 정보는 설정 > 이메일 환경설정 > 보내기 구성으로 이동하여 업데이트할 수도 있습니다.

고급

전송 설정 > 고급에서 인라인 CSS를 켜고 이메일 헤더 및 이메일 추가 정보에 대한 개인화 설정을 추가하여 다른 이메일 서비스 공급자에 추가 데이터를 다시 보낼 수 있습니다.

이메일 헤더

이메일 헤더를 추가하려면 새 헤더 추가를 선택합니다. 이메일 헤더에는 전송되는 이메일에 대한 정보가 포함되어 있습니다. 이러한 키-값 페어에는 일반적으로 발신자, 수신자, 인증 프로토콜 및 이메일 라우팅 정보에 대한 정보가 포함되어 있습니다. Braze는 이메일이 받은편지함 제공업체에 제대로 전달될 수 있도록 RFC에서 요구하는 필수 헤더 정보를 자동으로 추가합니다.

Braze를 사용하면 고급 사용 사례를 위해 필요에 따라 이메일 헤더를 유연하게 추가할 수 있습니다. 전송 중에 Braze 플랫폼이 덮어쓰는 몇 가지 예약 필드가 있습니다.

다음 키는 사용하지 마세요:

예약 필드
BCC dkim-signature 회신 주소
CC 보낸 사람 제목
콘텐츠 전송 인코딩 MIME 버전 받는 사람
콘텐츠-유형 수신됨 X-SG-EID
DKIM-서명 받은 X-SG-ID
이메일 추가정보 추가

이메일 추가정보를 사용하면 다른 이메일 서비스 공급자에 추가 데이터를 다시 보낼 수 있습니다. 이는 고급 사용 사례에만 적용되므로 회사에서 이미 이 기능을 설정한 경우에만 이메일 추가 기능을 사용해야 합니다.

이메일 추가 정보를 추가하려면 전송 정보로 이동하여 새 추가 정보 추가를 선택합니다.

이메일 추가 값은 커런츠 또는 Snowflake에 게시되지 않습니다. 추가 메타데이터나 동적 값을 커런츠 또는 Snowflake에 보내려면 대신 message_extras를 사용합니다.

3b단계: 메시지 미리보기 및 테스트

완벽한 이메일 작성을 완료한 후에는 보내기 전에 테스트해야 합니다. 개요 화면 하단에서 미리보기 및 테스트를 선택합니다.

여기에서 이메일이 고객의 받은 편지함에 어떻게 표시되는지 미리 볼 수 있습니다. 사용자로 미리 보기를 선택하면 임의의 사용자로 이메일을 미리 보거나 특정 사용자를 선택하거나 사용자 지정 사용자를 만들 수 있습니다. 이를 통해 연결된 콘텐츠 및 개인화 호출이 정상적으로 작동하는지 테스트할 수 있습니다.

또한 데스크톱, 모바일 및 일반 텍스트 보기 간에 전환하여 메시지가 다양한 상황에서 어떻게 표시되는지 파악할 수 있습니다.

최종 확인이 완료되면 테스트 전송을 선택하고 본인 또는 콘텐츠 테스터 그룹에게 테스트 메시지를 전송하여 다양한 장치와 이메일 클라이언트에서 이메일이 제대로 표시되는지 확인합니다.

이메일 작성 시 테스트 보내기 옵션과 이메일 미리보기 예시를 확인하세요.

이메일에 문제가 있거나 변경하려는 사항이 있으면 이메일 편집을 선택하여 편집기로 돌아갑니다.

3c 단계: 이메일 오류 확인

편집기는 메시지를 보내기 전에 메시지에서 발견되는 모든 문제를 알려줍니다. 다음은 편집기에서 설명하는 오류 목록입니다:

  • 표시 이름과 헤더를 함께 지정하지 않은 경우
  • 보낸 사람 및 받는 사람 주소가 잘못되었습니다.
  • 중복 헤더 키
  • Liquid 구문 문제
  • 이메일 본문이 400KB를 초과하는 경우(본문은 102KB 미만)을 적극 권장합니다.
  • 본문 또는 제목이 비어 있는 이메일
  • 수신 거부 링크가 없는 이메일
  • 보내는 이메일이 허용 목록에 없습니다(전달 가능성을 보장하기 위해 전송이 매우 제한됩니다).

4단계: 나머지 캠페인 또는 캔버스 구축하기

다음으로, 나머지 캠페인을 구축하세요! 이메일 캠페인을 구축하기 위해 도구를 가장 효과적으로 사용하는 방법에 대한 자세한 내용은 다음 섹션을 참조하세요.

배송 일정 또는 트리거 선택

이메일은 예약된 시간, 작업 또는 API 트리거에 따라 전송할 수 있습니다. 자세한 내용은 캠페인 예약하기를 참조하세요.

캠페인 기간을 설정하고, 조용한 시간을 지정하고, 빈도 제한 규칙을 설정할 수도 있습니다.

타겟팅할 사용자 선택

다음으로 세그먼트 또는 필터를 선택하여 사용자를 타겟팅하여 오디언스의 범위를 좁혀야 합니다. 이메일을 통해 도달할 수 있는 세그먼트 내 사용자 수를 포함하여 해당 세그먼트 인구가 현재 어떤 모습인지에 대한 스냅샷이 자동으로 제공됩니다. 정확한 세그먼트 멤버십은 항상 메시지가 전송되기 직전에 계산된다는 점에 유의하세요.

또한 이메일을 구독하고 수신 동의한 사용자와 같이 특정 구독 상태를 가진 사용자에게만 캠페인을 보내도록 선택할 수도 있습니다.

선택적으로 세그먼트 내에서 지정된 수의 사용자에게만 전달하도록 제한하거나 캠페인이 반복될 때 사용자가 동일한 메시지를 두 번 수신하도록 허용할 수도 있습니다.

이메일 및 푸시를 통한 멀티채널 캠페인

이메일과 푸시 채널을 모두 대상으로 하는 멀티채널 캠페인의 경우 명시적으로 옵트인한 사용자만 메시지를 수신하도록 캠페인을 제한할 수 있습니다(구독 또는 수신 거부한 사용자 제외). 예를 들어 옵트인 상태가 서로 다른 세 명의 사용자가 있다고 가정해 보겠습니다:

  • 사용자 A는 이메일을 구독하고 푸시를 사용하도록 설정되어 있습니다. 이 사용자는 이메일을 수신하지 않지만 푸시를 받게 됩니다.
  • 사용자 B는 이메일 수신에 옵트인했지만 푸시를 사용하도록 설정되어 있지 않습니다. 이 사용자는 이메일을 받지만 푸시는 받지 않습니다.
  • 사용자 C는 이메일 수신에 동의하고 푸시를 사용하도록 설정되어 있습니다. 이 사용자는 이메일과 푸시를 모두 받게 됩니다.

이렇게 하려면 오디언스 요약에서 “옵트인한 사용자에게만” 이 캠페인을 보내도록 선택합니다. 이 옵션을 선택하면 옵트인한 사용자만 이메일을 수신하도록 설정되며, Braze는 기본적으로 푸시를 사용하도록 설정된 사용자에게만 푸시를 보냅니다.

전환 이벤트 선택

Braze를 사용하면 사용자가 캠페인을 수신한 후 특정 행동, 전환 이벤트를 얼마나 자주 수행하는지 추적할 수 있습니다. 다음 작업 중 하나를 전환 이벤트로 지정할 수 있습니다:

  • 앱 열기
  • 구매(일반 구매 또는 특정 품목일 수 있음)
  • 특정 사용자 지정 이벤트 수행
  • 이메일 열람

사용자가 지정된 작업을 수행하면 최대 30일 동안 전환이 카운트되도록 허용할 수 있습니다. Braze는 캠페인의 열람 및 클릭을 자동으로 추적하지만, 지능형 선택을 활용하기 위해 사용자가 이메일 주소를 열거나 클릭할 때 전환 이벤트를 설정할 수 있습니다.

아직 완료하지 않았다면 캔버스 구성 요소의 나머지 섹션을 완료하세요. 캔버스의 나머지 부분을 구성하고, 다변량 테스트 및 지능형 선택을 구현하는 방법 등에 대한 자세한 내용은 캔버스 설명서의 캔버스 구성 단계를 참조하세요.

5단계: 검토 및 배포

마지막 섹션에서는 방금 디자인한 캠페인에 대한 요약이 제공됩니다. 모든 관련 세부 정보를 확인하고 캠페인 시작을 선택합니다. 이제 모든 데이터가 들어올 때까지 기다릴 시간입니다!

이메일 캠페인의 결과에 액세스하는 방법을 알아보려면 이메일 보고를 확인하세요.

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