캔버스의 콘텐츠 카드

콘텐츠 카드는 고객의 캔버스 여정의 일부로 보낼 수 있습니다. 이 문서에서는 캔버스 내에서 메시징 채널로서 콘텐츠 카드를 사용하는 것과 관련된 기능 및 뉘앙스를 설명합니다.

다른 캔버스 메시징 채널과 마찬가지로, 콘텐츠 카드는 사용자가 해당 단계에 대해 지정된 오디언스 및 타겟팅 기준을 충족할 때 사용자의 기기로 전송됩니다. 콘텐츠 카드가 전송된 후, 각 해당 사용자의 피드가 새로 고쳐질 때 다음 번에 카드 피드에서 사용할 수 있습니다.

콘텐츠 카드 단계가 캔버스와 상호 작용하는 방식을 변경하는 두 가지 옵션은 만료 및 진행 동작입니다.

콘텐츠 카드 만료

새 콘텐츠 카드를 작성할 때 발송 시간에 따라 사용자 피드에서 만료되는 시점을 선택할 수 있습니다. 콘텐츠 카드의 만료에 대한 카운트다운은 사용자가 카드가 전송된 캔버스의 메시지 단계에 도달할 때 시작됩니다. 카드는 이 시점부터 만료될 때까지 사용자의 피드에서 활성화됩니다. 카드는 사용자의 피드에 최대 30일 동안 존재할 수 있습니다.

상대 만료일 대 절대 만료일

카드가 사용자 피드에서 사라지는 시점을 설정하는 두 가지 방법이 있습니다: 상대 날짜 또는 절대 날짜. 다음은 각 항목이 작동하는 방식입니다:

상대 날짜

사용자가 피드에서 보낸 카드를 5일 후에 제거와 같은 상대 날짜를 선택할 때 최대 만료 날짜를 30일로 설정할 수 있습니다.

절대 날짜

절대 날짜를 선택할 때, 예를 들어 “2023년 12월 1일 오후 4시에 보낸 카드를 제거”와 같은 경우, 약간의 미묘한 차이가 있습니다.

비록 만료 기간을 30일 이상으로 지정할 수 있지만, 콘텐츠 카드는 사용자의 피드에 최대 30일 동안 존재합니다. 30일 이상의 기간을 지정하면 메시지 단계를 트리거하기 전에 지연을 고려할 수 있지만, 사용자의 피드에서 카드의 최대 수명을 연장하지는 않습니다.

캔버스를 출시한 후 30일 이상 경과한 만료일을 설정할 때는 주의하세요. 사용자가 지정된 만료일보다 30일 이상 전에 메시지 단계에 도달하면 카드는 발송되지 않습니다.

만료 동작

콘텐츠 카드는 사용자가 캔버스 여정의 다음 단계로 진행하더라도 만료 날짜에 도달할 때까지 사용자의 피드에 계속 표시됩니다. 콘텐츠 카드가 캔버스의 다음 단계가 전달될 때 라이브 상태가 되지 않도록 하려면, 만료 기간이 후속 단계의 지연 시간보다 짧은지 확인하세요.

콘텐츠 카드가 만료되면 사용자가 아직 보지 않았더라도 다음 새로고침 시 자동으로 피드에서 제거됩니다.

진행 동작 옵션

진행 동작 옵션을 사용하면 사용자가 다음 적격 단계로 진행해야 하는 시기를 제어할 수 있습니다. 여러 메시지 유형(푸시, 이메일 등)이 있는 단계와는 달리 콘텐츠 카드만 보내는 단계는 다른 진행 옵션이 있습니다. 캔버스 흐름 워크플로우의 콘텐츠 카드의 경우 이 옵션은 오디언스를 항상 즉시 진행하도록 설정됩니다.

콘텐츠 카드만 있는 단계

단계에 콘텐츠 카드만 포함되어 있고(다른 메시징 채널은 포함되지 않은 경우), 다음 옵션을 사용하여 진행 동작을 제어할 수 있습니다:

옵션	설명
메시지 전송 시 진행	사용자는 콘텐츠 카드가 성공적으로 전송되면 캔버스의 다음 단계로 진행합니다. 카드가 전송되고 중단되지 않을 때만 사용자가 진행하도록 하려면 이 옵션을 사용하세요.
즉시 오디언스 진행	사용자가 콘텐츠 카드 전송을 시도하면 캔버스의 다음 단계로 진행됩니다. 카드가 중단되고 전송되지 않더라도 사용자는 다음 단계로 계속 진행합니다. 콘텐츠 카드가 성공적으로 전송되었는지 또는 중단되었는지에 관계없이 사용자가 진행할 수 있도록 하려면 이 옵션을 사용하세요.

여러 채널이 있는 구성 요소

캔버스 구성 요소는 콘텐츠 카드 및 다른 메시징 채널과 함께 다음 진행 옵션을 제공합니다:

옵션	설명
메시지 전송 시 진행	사용자는 이 단계에서 적어도 하나의 메시지 유형이 성공적으로 전송되면 캔버스의 다음 단계로 진행합니다.
즉시 오디언스 진행	이 옵션을 선택하면 구성 요소의 오디언스에 있는 모든 사람이 지연이 끝난 후에 메모된 메시지를 보았는지 여부에 관계없이 다음 단계로 진행됩니다. 사용자는 구성 요소의 세그먼트 및 필터 기준을 충족해야 다음 단계로 진행할 수 있습니다.

보고 및 분석

캔버스에서 콘텐츠 카드 단계를 시작한 후 이 단계를 분석하기 위해 여러 측정기준을 분석할 수 있습니다. 이러한 측정기준에는 발송된 메시지 수, 고유 수신자, 전환율, 총 매출 등이 포함됩니다.

사용 가능한 측정기준 및 해당 정의에 대한 자세한 내용은 보고서 측정기준 용어집을 참조하세요.

사용 사례

프로모션 제공

사용자가 특정 프로모션 및 광고에 적합할 때 피드에 카드를 추가합니다. 예를 들어, 사용자가 작업을 수행하거나 구매를 한 후 새로운 제안을 받을 자격이 생기면, 캔버스를 사용하여 다른 메시징 채널 외에도 콘텐츠 카드를 보낼 수 있으므로 다음에 앱을 열 때 제안이 제공됩니다.

푸시 알림 받은편지함

사용자가 푸시 알림을 해제하거나 이메일을 삭제할 때가 있지만, 마음이 바뀔 경우를 대비해 알림을 보내거나 제안을 홍보하고 싶을 때가 있습니다.

캔버스를 사용하여 콘텐츠 카드와 푸시 알림을 모두 보내는 구성 요소를 추가하여 푸시를 통해 전송된 프로모션 메시지와 일치하는 카드의 지속적인 “받은편지함”을 사용자에게 제공할 수 있습니다.

카테고리별로 여러 피드

사용자가 탐색할 수 있는 다양한 주제 또는 트랜잭션 및 마케팅 피드와 같은 카테고리를 기준으로 콘텐츠 카드를 여러 피드로 분리할 수 있습니다. 키-값 페어를 사용하여 여러 피드를 생성하는 자세한 방법은 콘텐츠 카드 피드 사용자 정의에 대한 가이드를 확인하세요.