Interaja com clientes e retenha-os em todos os canais a partir de uma única plataforma
Crie as experiências coerentes e responsivas integradas entre canais que seus clientes desejam.
Falar com vendas
Seu espaço para criar experiências relevantes integradas entre canais
Simplifique a orquestração da jornada
Coloque ideias em prática em um piscar de olhos com ferramentas no code e uma interface intuitiva para criar, iterar e colaborar nas jornadas dos clientes.
Faça experimentos e otimize ações com a IA
Aprimore experiências com automações inteligentes que ajudam a testar e otimizar textos, criativos, momentos de disparo, mix de canais, promoções e muito mais.
Execute campanhas em tempo real e em larga escala
Proporcione aos clientes experiências altamente personalizadas em larga escala, com base em comportamentos pontuais e interações em diferentes canais.
Crie coerência entre os canais
Utilize uma interface centralizada para coordenar mensagens de forma integrada em todos os canais em que a sua marca está presente.
Já conquistamos a confiança de marcas que são referência mundial
Hoje, grandes marcas globais enviam dezenas de bilhões de mensagens por mês para mais de 3 bilhões de usuários ativos mensais com a Braze.
PENSADA PARA CRESCER COM EMPRESAS DE TODOS OS TAMANHOS
Jamais fique fora do alcance dos seus clientes
Alcance os clientes onde quer que eles estejam com a plataforma de engajamento mais poderosa do mundo.
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Poupe o tempo das suas equipes eliminando soluções pontuais complicadas e isoladas. A partir daí, crie campanhas de conversão integradas entre canais em um piscar de olhos.
Mostre aos clientes que a sua marca está realmente prestando atenção neles
Crie conexões mais profundas com os clientes aproveitando os dados deles em tempo real, interações anteriores com a sua marca e preferências para tornar cada mensagem mais personalizada e relevante do que a anterior.
A Braze acompanha o crescimento da sua marca
Expanda facilmente para novos canais ao longo do tempo, mantenha a conformidade e aumente o volume de mensagens, independentemente do crescimento do seu público e da quantidade de envios.
Como a American Dairy Queen Corporation aumentou a receita em 138% dentro do CRM
O desafio:
Após o lançamento do novo app nos EUA em 2022, a American Dairy Queen Corporation (ADQ) viu uma oportunidade de aumentar o engajamento dos fãs no DQ® Rewards e criar relacionamentos duradouros com eles.
Como a plataforma da Braze aprimorou a campanha:
Em março de 2022, a ADQ lançou um app para apoiar seu programa de fidelidade, o DQ® Rewards. Com o programa, a ADQ utilizou uma abordagem integrada entre canais para reforçar o relacionamento com os fãs com comunicações e experiências personalizadas, o que acaba estimulando um comportamento de estabelecimento de hábitos. Em 2023, a ADQ mudou seu foco para a aquisição de fãs e o impulsionamento do download do app para expandir o DQ® Rewards. No CRM, isso significava encontrar uma forma de incentivar os participantes do programa antigo, o “Blizzard Fan Club”, a migrarem para o DQ® Rewards.
A estratégia:
Em agosto de 2022, a ADQ realizou um teste A/B para determinar o que teria melhor repercussão entre os fãs. O público do “Blizzard Fan Club” foi dividido em quatro grupos, e cada um recebeu uma oferta de boas-vindas diferente ao se cadastrar no novo programa DQ® Rewards. Após duas semanas de testes, uma oferta específica — Blizzard Treat por US$ 0,85 — apresentou claramente a melhor performance, levando a ADQ a usar o conceito em uma campanha completa para fidelizar novos membros por meio de uma promoção nacional em abril de 2023.
Os resultados:
A campanha Blizzard Treat de US$ 0,85 foi um grande sucesso, gerando receita, cadastros no DQ® Rewards e downloads do app. De modo geral, a campanha proporcionou um aumento de 138% na receita em comparação à receita média mensal de CRM, representando 20% de toda a receita de CRM no acumulado do ano. A ADQ também registrou um aumento de 310% nos cadastros do programa de fidelidade em comparação com a média mensal de cadastros atribuídos ao CRM, representando 37% de todos os cadastros baseados em CRM no acumulado do ano. Além disso, o primeiro e-mail da campanha teve a maior taxa de conversão de receita de todos os e-mails no acumulado do ano. Com essa única campanha, a ADQ cumpriu 90% de sua meta de download do app para 2023.
“Com a Braze, conseguimos orquestrar, testar e ampliar campanhas com facilidade, o que nos permite cultivar os tipos de relacionamentos com a marca que geram fidelidade e receita de longo prazo.”
Kaitlyn Sullivan, gerente de marketing digital, CRM, ADQ
