Email report metrics glossary

Variação

Variação é o número de variações de uma campanha, diferindo conforme definido pelo criador.

Cálculo: Contagem

Pode ser enviado por e-mail

Envio de e-mail é o número total de usuários que têm um endereço de e-mail registrado e que explicitamente aceitaram ou se inscreveram.

Cálculo: Contagem

Público %

O público é a porcentagem de usuários que receberam uma determinada mensagem. Esse número é recebido do Braze.

Cálculo: (Número de destinatários na variante) / (destinatários únicos)

Destinatários exclusivos

Destinatários Únicos é o número de destinatários diários únicos, ou usuários que receberam uma nova mensagem em um dia. Para que essa contagem aumente para um usuário mais de uma vez, o usuário deve receber uma nova mensagem em um dia diferente.

Esse número é recebido do Braze.

Cálculo: Contagem

Envia

Envios é o número total de mensagens enviadas em uma campanha. Após o lançamento de uma campanha programada, essa métrica incluirá todas as mensagens enviadas, independentemente de já terem sido enviadas devido ao limite de frequência. Isso não significa que a mensagem foi recebida ou entregue em um dispositivo, apenas que a mensagem foi enviada.

Essa métrica é fornecida pela Braze.

Cálculo: Contagem

Mensagens enviadas

Mensagens enviadas é o número total de mensagens enviadas em uma campanha. Após o lançamento de uma campanha programada, essa métrica incluirá todas as mensagens enviadas, independentemente de já terem sido enviadas devido ao limite de frequência. Isso não significa que a mensagem foi recebida ou entregue em um dispositivo, apenas que a mensagem foi enviada.

Essa métrica é fornecida pela Braze.

Cálculo: Contagem

Entregas

Entregas é o número total de solicitações de mensagens que são aceitas pelo servidor receptor. Isso não significa que a mensagem foi entregue a um dispositivo, apenas que ela foi aceita pelo servidor.

Para e-mails, Entregas é o número total de mensagens (Envios) enviadas e recebidas com sucesso por partes que podem enviar e-mails.

Cálculo: (Sends) - (Bounces)

Entregas %

Entregas % é a porcentagem do número total de mensagens (Envios) enviadas e recebidas com êxito pelas partes que podem enviar e-mails.

Cálculo: (Envios - Devoluções) / (Envios)

Saltos

Bounces é o número total de mensagens que foram entregues sem sucesso aos destinatários pretendidos.

Para e-mail, a % de rejeição ou a taxa de rejeição é a porcentagem de mensagens que foram enviadas sem sucesso ou designadas como “devolvidas” ou “não recebidas” dos serviços de envio usados ou não recebidas pelos usuários de e-mail pretendidos.

Uma rejeição de e-mail para os clientes que usam a SendGrid consiste em rejeições graves, spam (spam_report_drops) e e-mails enviados para endereços inválidos (invalid_emails).

Hard Bounce

Um Hard Bounce é quando um e-mail não é entregue ao destinatário devido a um erro de entrega permanente. Um hard bounce pode ocorrer porque o nome de domínio não existe ou porque o destinatário é desconhecido.

Cálculo: Contagem

Salto suave

Um Soft Bounce é quando um e-mail não é entregue ao destinatário devido a um erro de entrega temporário, mesmo que o endereço de e-mail do destinatário seja válido. Um soft bounce pode ocorrer porque a caixa de entrada do destinatário está cheia, o servidor estava fora do ar ou a mensagem era muito grande para a caixa de entrada do destinatário.

Se um e-mail receber um soft bounce, normalmente tentaremos novamente dentro de 72 horas, mas o número de tentativas de nova tentativa varia de acordo com o destinatário.

Embora os soft bounces não sejam rastreados na análise da sua campanha, você pode monitorar os soft bounces no Message Activity Log ou excluir esses usuários do seu envio com o filtro de segmento Soft Bounced. No Message Activity Log (Registro de atividade de mensagens), você também pode ver o motivo dos soft bounces e entender possíveis discrepâncias entre os “envios” e as “entregas” de suas campanhas de e-mail.

Cálculo: Contagem

Spam

Spam é o número total de e-mails entregues que foram marcados como “spam” pelo destinatário. Embora o Braze não mude o estado de inscrição desses usuários, esses usuários serão automaticamente excluídos em e-mails futuros, a menos que você esteja enviando um e-mail de transação, que está configurado para “enviar para todos os usuários, incluindo cancelados”.

Aberturas exclusivas

Aberturas exclusivas é o número total de mensagens enviadas que foram abertas por um único usuário pelo menos uma vez e são rastreadas durante um período de sete dias.

Para e-mail, isso é rastreado em um período de 7 dias.

Cliques únicos

Cliques únicos é o número distinto de destinatários que clicaram em um link em uma mensagem pelo menos uma vez e é medido por dispatch_id.

Isso é rastreado em um período de sete dias para e-mail e medido por dispatch_id. Isso inclui cliques em links de cancelamento de inscrição fornecidos pela Braze.

Cancelamento de assinatura ou cancelamento de assinatura

Cancelamentos de inscrição ou Unsub é o número de mensagens que resultaram em um cancelamento de inscrição. Os cancelamentos de inscrição ocorrem quando um usuário clica no ink de cancelamento de inscrição da Braze.

Receita

Receita é a receita total em dólares dos destinatários da campanha dentro da janela de conversão primária definida.

Cálculo: Contagem

Conversões primárias (A) ou Evento de conversão primária

Conversões primárias (A) ou evento de conversão primária é o número de vezes que um evento definido ocorreu após a interação ou a visualização de uma mensagem recebida de uma campanha do Braze. Esse evento definido é determinado por você ao criar a campanha.

Para e-mail, push e webhooks, começamos a rastrear as conversões após o envio inicial.

Confiança

Confiança é a porcentagem de confiança de que uma determinada variante de uma mensagem supera o desempenho do grupo de controle.

A máquina abre

As aberturas por máquina incluem a proporção de “aberturas” que são afetadas pela proteção de privacidade de e-mail (MPP) da Apple para iOS 15. Por exemplo, se um usuário abrir um e-mail usando o app Mail em um dispositivo Apple, isso será registrado como uma abertura de máquina.

Essa métrica é rastreada a partir de 11 de novembro de 2021 para o SendGrid e de 2 de dezembro de 2021 para o SparkPost.

Cálculo: Contagem

Outras aberturas

Outras aberturas inclui e-mails que não foram identificados como aberturas de máquina. Por exemplo, quando um usuário abre um e-mail em outra plataforma (como o app do Gmail em um telefone ou o Gmail em um navegador de desktop), isso será registrado como Outras aberturas.

Observe que um usuário também pode abrir um e-mail (como as contagens de abertura em relação a Outras aberturas) antes que uma contagem de aberturas de máquina seja registrada. Se um usuário abrir um e-mail uma vez (ou mais) após um evento de abertura de máquina de uma caixa de entrada que não seja do Apple Mail, a quantidade de vezes que o usuário abrir o e-mail será calculada para Outras aberturas e apenas uma vez para Aberturas exclusivas.

Cálculo: Contagem

Taxa de cliques para abrir

Taxa de Clique para Abertura é a porcentagem de e-mails abertos que foram clicados por um único usuário ou máquina pelo menos uma vez, e está disponível apenas no Construtor de Relatórios.

Cálculo: (Cliques únicos) / (Aberturas únicas) (para e-mail)