Formulário de captura de e-mail

As mensagens de captura de e-mail permitem solicitar facilmente que os usuários do seu site enviem o endereço de e-mail, que ficará disponível no perfil do usuário para uso em todas as suas campanhas de mensagens.

Quando um usuário final insere seu endereço de e-mail nesse formulário, o endereço de e-mail é adicionado ao seu perfil de usuário.

• Para usuários anônimos que ainda não têm uma conta, o endereço de e-mail ficará no perfil de usuário anônimo que está vinculado ao dispositivo do usuário.
• Se já existir um endereço de e-mail no perfil do usuário, o endereço de e-mail existente será substituído pelo endereço de e-mail recém-inserido.
• Se o usuário conhecido tiver um endereço de e-mail sinalizado como hard bounce, verificaremos se o endereço de e-mail recém-inserido é diferente do que está em seu perfil no Braze. Se o endereço de e-mail fornecido for diferente, o endereço de e-mail será atualizado e o status de hard bounce será removido.
• Se um usuário inserir um endereço de e-mail inválido, verá a mensagem de erro: “Por favor, digite um e-mail válido.”
  • Endereços de e-mail inválidos:
    • example
    • example@
    • @gmail.com
    • example@gmail
  • Endereços de e-mail válidos:
    • [email protected]
    • [email protected] (com um erro de digitação)
  • Para saber mais sobre a validação de e-mails na Braze, consulte as diretrizes e notas técnicas de e-mail.

More on identified versus anonymous users

Em geral, a lógica por trás do formulário de captura de e-mail é simples. Isso definirá o endereço de e-mail no perfil do usuário no Braze para o usuário que está ativo no momento. No entanto, isso significa que o comportamento difere com base no fato de o usuário ser identificado (registrado, changeUser chamado) ou não.

Se um usuário anônimo inserir seu e-mail no formulário e enviá-lo, o Braze adicionará o endereço de e-mail ao seu perfil. Se o changeUser for chamado posteriormente em sua jornada na Web e um novo external_id for atribuído (como quando um novo usuário se registra no serviço), todos os dados anônimos do perfil do usuário serão mesclados, inclusive o envio de e-mail.

Se changeUser for chamado com um external_id existente, o perfil de usuário anônimo ficará órfão e os campos de dados de usuários específicos que ainda não existem no usuário identificado serão mesclados, mas os campos que já existem serão perdidos, inclusive o endereço de e-mail.

Para saber mais, consulte o Ciclo de vida do perfil do usuário.

Etapa 1: Crie uma campanha de mensagens no app

Para navegar até essa opção, você deve criar uma campanha de mensagens no app. A partir daí, dependendo do seu caso de uso, defina Enviar Para para Navegadores Web, Aplicativos Móveis ou Ambos Aplicativos Móveis & Navegadores Web, em seguida, selecione Formulário de Captura de E-mail como seu Tipo de Mensagem.

Etapa 2: Personalizar o formulário

Em seguida, personalize seu formulário conforme necessário. Você pode personalizar os seguintes recursos para seu formulário de captura de e-mail:

• Texto do cabeçalho, do corpo e do botão de envio
• Uma imagem opcional
• Um link opcional para os “Termos de Serviço”
• Cores diferentes para o texto do cabeçalho e do corpo, botões e plano de fundo
• Pares de valores chave
• Estilo para texto do cabeçalho e do corpo, botões, cor da borda do botão, plano de fundo e sobreposição

Se precisar fazer mais personalizações, escolha Custom Code (Código personalizado ) para seu Message Type (Tipo de mensagem). Você pode usar este modelo modal de captura de e-mail do repositório do GitHub Modelos da Braze como seu código inicial.

Etapa 3: Defina seu público de entrada

Se você estiver usando uma mensagem no app para capturar e-mails de usuários, pode querer limitar o público a usuários que ainda não forneceram essas informações.

• Para direcionar usuários sem um endereço de e-mail: Use o filtro Email Available é false. Isso faz com que o formulário apareça apenas para usuários que não têm um e-mail registrado, ajudando você a evitar solicitações redundantes para usuários conhecidos.
• Para direcionar usuários anônimos sem IDs externos: Use o filtro External User ID is blank. Isso é útil quando você deseja identificar usuários que ainda não foram autenticados ou registrados.

Você também pode combinar os dois filtros usando a lógica AND, se desejar. Isso faz com que o formulário apareça apenas para usuários que estão sem um endereço de e-mail e uma ID de usuário externa—ideal para capturar novos leads ou solicitar a criação de conta.

Etapa 4: Direcionamento para usuários que preencheram o formulário (opcional)

Depois de lançar o formulário de captura de e-mail e coletar endereços de e-mail de seus usuários, você pode direcionar usuários que preencheram o formulário.

1. Em qualquer filtro de segmento no Braze, selecione o filtro Clicked/Opened Campaign.
2. No menu suspenso, selecione clicked in-app message button 1
3. Selecione sua campanha de formulário de captura de e-mail.