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Formulário de captura de e-mail

As mensagens de captura de e-mail permitem que você solicite facilmente aos usuários do seu site que enviem o endereço de e-mail, que ficará disponível no perfil do usuário para uso em todas as suas campanhas de mensagens.

Quando um usuário final insere seu endereço de e-mail nesse formulário, o endereço de e-mail é adicionado ao seu perfil de usuário.

  • Para usuários anônimos que ainda não têm uma conta, o endereço de e-mail ficará no perfil de usuário anônimo que está vinculado ao dispositivo do usuário.
  • Se já existir um endereço de e-mail no perfil do usuário, o endereço de e-mail existente será substituído pelo endereço de e-mail recém-inserido.
  • Se o usuário conhecido tiver um endereço de e-mail sinalizado como tendo sofrido hard bounce, verificaremos se o endereço de e-mail recém-inserido é diferente do que está em seu perfil no Braze. Se o endereço de e-mail fornecido for diferente, o endereço de e-mail será atualizado e o status de hard bounce será removido.
  • Se um usuário inserir um endereço de e-mail inválido, ele verá a mensagem de erro: “Digite um e-mail válido.”
More on identified versus anonymous users

Em geral, a lógica por trás do formulário de captura de e-mail é simples. Isso definirá o endereço de e-mail no perfil do usuário no Braze para o usuário que está ativo no momento. No entanto, isso significa que o comportamento difere com base no fato de o usuário estar identificado (conectado, changeUser chamado) ou não.

Se um usuário anônimo inserir seu e-mail no formulário e enviá-lo, o Braze adicionará o endereço de e-mail ao seu perfil. Se o changeUser for chamado posteriormente em sua jornada na Web e um novo external_id for atribuído (por exemplo, quando um novo usuário se registrar no serviço), todos os dados anônimos do perfil do usuário serão mesclados, inclusive o endereço de e-mail.

Se changeUser for chamado com um external_id existente, o perfil de usuário anônimo ficará órfão e os campos de dados específicos do perfil de usuário que ainda não existirem no usuário identificado serão mesclados, mas os campos que já existirem serão perdidos, inclusive o endereço de e-mail.

Para obter mais informações, consulte o Ciclo de vida do perfil do usuário.

Etapa 1: Crie uma campanha de mensagens in-app

Para navegar até essa opção, você deve criar uma campanha de mensagens in-app. A partir daí, dependendo do seu caso de uso, defina Send To (Enviar para ) como Web Browsers (Navegadores da Web), Mobile Apps (Aplicativos Móveis) ou Both Mobile Apps (Ambos os Aplicativos Móveis) & Web Browsers (Navegadores da Web) e, em seguida, selecione Email Capture Form (Formulário de Captura de E-mail ) como seu Message Type (Tipo de Mensagem).

Etapa 2: Personalizar o formulário

Em seguida, personalize seu formulário conforme necessário. Você pode personalizar os seguintes recursos para seu formulário de captura de e-mail:

  • Texto do cabeçalho, do corpo e do botão de envio
  • Uma imagem opcional
  • Um link opcional para os “Termos de Serviço”
  • Cores diferentes para o texto do cabeçalho e do corpo, botões e plano de fundo
  • Pares de valores-chave
  • Estilo para texto do cabeçalho e do corpo, botões, cor da borda do botão, plano de fundo e sobreposição

Composer para formulário de captura de e-mail.](/docs/pt-br/assets/img/email_capture.png?55676feb205f00f5cf6eca6e76cad3e6)

Se você precisar fazer mais personalizações, escolha Custom Code (Código personalizado ) para seu Message Type (Tipo de mensagem). Você pode usar esse modelo modal de captura de e-mail do repositório do GitHub do Braze Templates como seu código inicial.

Etapa 3: Defina seu público-alvo

Se você estiver usando uma mensagem in-app para capturar e-mails de usuários, talvez queira limitar o público a usuários que ainda não forneceram essas informações.

  • Para segmentar usuários sem um endereço de e-mail: Use o filtro Email Available é false. Isso faz com que o formulário apareça apenas para os usuários que não têm um e-mail registrado, o que ajuda a evitar solicitações redundantes para usuários conhecidos.
  • Para direcionar usuários anônimos sem IDs externos: Use o filtro External User ID is blank. Isso é útil quando se deseja identificar usuários que ainda não foram autenticados ou registrados.

Você também pode combinar os dois filtros usando a lógica AND, se desejar. Isso faz com que o formulário apareça apenas para usuários que não tenham um endereço de e-mail e um ID de usuário externo - ideal para capturar novos leads ou solicitar a criação de contas.

Etapa 4: Usuários-alvo que preencheram o formulário (opcional)

Depois de lançar o formulário de captura de e-mail e coletar os endereços de e-mail dos usuários, você pode segmentar os usuários que preencheram o formulário.

  1. Em qualquer filtro de segmento no Braze, selecione o filtro Clicked/Opened Campaign.
  2. No menu suspenso, selecione clicked in-app message button 1
  3. Selecione sua campanha de formulário de captura de e-mail.
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