Consentimento e coleta de endereços

Antes de enviar seus e-mails iniciais, é importante obter primeiro a permissão de seus clientes. É uma cortesia comum e faz maravilhas para suas taxas de abertura!

Estados do assinante

Há três estados de inscrição de e-mail para um usuário: aceitação, inscrição e cancelamento da inscrição. Para alterar o estado da inscrição de um usuário, consulte nosso artigo sobre alteração de inscrições ou use nossas APIs de inscrição.

Estado do assinante	Descrição
Aceitou	Esses clientes clicaram no link em um e-mail de confirmação e aceitaram ativamente receber suas mensagens.
Inscreveu-se	Por padrão, os usuários são inscritos para receber e-mails desde que tenham um endereço de e-mail válido armazenado em seu perfil. Os usuários permanecem inscritos até que cancelem a inscrição ou aceitem.
Cancelou inscrição	Para ser marcado como cancelado, o cliente deve ter cancelado explicitamente a inscrição em seus e-mails ou marcado um e-mail como spam.

Métodos de coleta de endereços

Além de obter a permissão dos usuários antes do envio de mensagens, há vários métodos para coletar esses endereços de e-mail que podem afetar a entregabilidade.

Listas de endereços adquiridas

O envio de e-mails para listas compradas ou alugadas é uma violação de seu contrato com o Braze! Se estiver comprando e-mails, estará enviando mensagens totalmente não solicitadas e se colocando em risco de problemas de entregabilidade.

Co-registro

O co-registro refere-se a um acordo entre empresas para coletar informações do usuário. Esse é um método arriscado de cobrança. Ele aceita que os usuários recebam e-mails de terceiros, às vezes sem o conhecimento ou a permissão do cliente. Se acessar esse caminho, certifique-se de que haja divulgações claras e a possibilidade de cancelar inscrição no ponto de coleta.

Aceitação pré-selecionada ou forçada

A aceitação pré-selecionada é um método de registro de e-mail no qual a caixa de inscrição de e-mail já está marcada para que os assinantes recebam seu e-mail. Ao deixar a caixa marcada, os assinantes estão aceitando e dando seu consentimento para receber seu e-mail. Esse método tende a incomodar as pessoas (também é ilegal para correspondências enviadas para ou dentro do Canadá). Você pode acabar com uma lista de e-mails de tamanho decente, mas não pode ter certeza de que esses usuários querem mesmo seus e-mails de marketing.

Aceitação única

A aceitação única ocorre quando os assinantes inscrevem-se por meio de um formulário de inscrição e são imediatamente adicionados à sua lista de e-mails. Com esse método, os usuários realizam uma única etapa para se inscrever, como digitar seu endereço de e-mail em um campo de coleta ou selecionar uma caixa como parte de uma transação.

Aceitação confirmada

Uma aceitação confirmada ocorre quando um usuário marca uma caixa solicitando o envio de mensagens por e-mail, e uma mensagem de confirmação é enviada em troca. Esse método permite que os usuários escolham o tipo e a frequência do conteúdo, o que melhora o engajamento.

Para confirmar que está direcionando apenas os usuários mais engajados, você também pode usar o método de aceitação com confirmação dupla. Essa abordagem adiciona uma etapa extra na qual o usuário deve clicar em um botão ou link no e-mail de confirmação para ser colocado na lista de e-mails.