Consentimento e coleta de endereços

Antes de enviar seus e-mails iniciais, é importante obter a permissão de seus clientes. É uma cortesia comum e faz maravilhas para suas taxas de abertura!

Estados do assinante

Há três estados de assinatura de e-mail para um usuário: optado, inscrito e cancelado. Para alterar o estado da assinatura de um usuário, consulte nosso artigo sobre alteração de assinaturas ou use nossas APIs de assinatura.

Estado do assinante	Descrição
Ativado	Esses clientes clicaram no link em um e-mail de confirmação e optaram ativamente por receber suas mensagens.
Assinatura	Por padrão, os usuários são inscritos no e-mail desde que tenham um endereço de e-mail válido armazenado em seu perfil. Os usuários permanecem inscritos até que cancelem a inscrição ou optem por participar.
Cancelamento da inscrição	Para ser marcado como cancelado, o cliente deve cancelar explicitamente a assinatura de seus e-mails ou marcar um e-mail como spam.

Métodos de coleta de endereços

Além de obter a permissão dos usuários antes de enviar mensagens, há vários métodos para coletar esses endereços de e-mail que podem afetar sua capacidade de entrega.

Listas de endereços adquiridas

O envio de e-mails para listas compradas ou alugadas é uma violação do seu contrato com o Braze! Se você estiver comprando e-mails, estará enviando mensagens totalmente não solicitadas e se colocando em risco de problemas de entregabilidade.

Co-registro

O co-registro refere-se a um acordo entre empresas para coletar informações do usuário. Esse é um método arriscado de cobrança. Ele permite que os usuários recebam e-mails de terceiros, às vezes sem o conhecimento ou a permissão do cliente. Se você optar por esse caminho, certifique-se de ter divulgações claras e a possibilidade de cancelar a assinatura no ponto de coleta.

Opt-in pré-selecionado ou forçado

O opt-in pré-selecionado é um método de registro de e-mail no qual a caixa de inscrição de e-mail já está marcada para que os assinantes recebam seu e-mail. Ao deixar a caixa marcada, os assinantes estão optando e dando seu consentimento para receber seu e-mail. Esse método tende a incomodar as pessoas (também é ilegal para correspondências enviadas para ou dentro do Canadá). Você pode acabar com uma lista de e-mails de tamanho razoável, mas não pode ter certeza de que esses usuários desejam seus e-mails de marketing.

Opção única

O single opt-in ocorre quando os assinantes se inscrevem por meio de um formulário de inscrição e são imediatamente adicionados à sua lista de e-mails. Com esse método, os usuários realizam uma única etapa para se inscrever, como digitar o endereço de e-mail em um campo de coleta ou selecionar uma caixa como parte de uma transação.

Opção confirmada

Um opt-in confirmado ocorre quando um usuário marca uma caixa solicitando comunicação por e-mail, e uma mensagem de confirmação é enviada em retorno. Esse método permite que os usuários escolham o tipo e a frequência do conteúdo, o que melhora o envolvimento.

Para confirmar que está direcionando apenas os usuários mais engajados, você também pode usar o método de opt-in duplo confirmado. Essa abordagem adiciona uma etapa extra na qual o usuário deve clicar em um botão ou link no e-mail de confirmação para ser colocado na lista de e-mails.