Acionadores de atributos
Os acionadores de atributos permitem o envio de mensagens baseadas em ações quando o estado da assinatura de um usuário ou os valores de atributos personalizados são alterados.
Os acionadores de atributos estão disponíveis para os seguintes cenários:
- Atualizações do estado da assinatura.
- Os valores de atributos personalizados booleanos, inteiros, de cadeia de caracteres ou de data são alterados para qualquer valor.
- Os valores de atributos personalizados booleanos, inteiros ou de cadeia de caracteres são alterados para um valor específico.
Para começar a usar os acionadores de atributos, crie uma campanha ou um componente do Canvas e selecione o Action-Based Delivery como seu método de entrega. Em seguida, selecione o acionador de atributo que você gostaria de usar.
!“Entrega baseada em ação” com um menu suspenso para selecionar um acionador.
Atualizar o status da assinatura
Use o acionador Update Subscription Status para direcionar os usuários quando o status da assinatura for atualizado.
Por exemplo, você pode direcionar os usuários quando o status da assinatura de e-mail ou push deles mudar para opt-in e agradecê-los por isso. Você também pode enviar um webhook para seus sistemas sempre que um usuário cancelar a assinatura do e-mail, para que seus sistemas internos estejam atualizados com as informações mais recentes sobre o status da assinatura.
Esse acionador não se aplica quando um novo usuário é criado com o estado global de e-mail padrão de subscribed e há uma solicitação subsequente para atualizar o estado para subscribed, uma vez que o status da assinatura não foi alterado.
Atualizar o status do grupo de assinaturas
Use o acionador Update Subscription Group Status para direcionar os usuários quando o status do grupo de assinatura de e-mail, SMS ou WhatsApp for atualizado.
Por exemplo, você pode direcionar aos usuários uma mensagem SMS de boas-vindas quando eles optarem por participar do seu programa. Você também pode especificar a origem da atualização para ter um controle mais preciso sobre quando uma mensagem é disparada.
As fontes de atualização disponíveis variam de acordo com o canal:
- Etapa de atualização do usuário do Canvas
- Importação de CSV
- Lista de cancelamento de inscrição
- Centro de preferências
- API REST
- SDK
- Shopify (e-mail, SMS)
- Mensagem de entrada (SMS)
Por exemplo, você pode querer enviar seu SMS de boas-vindas somente quando a atualização for proveniente da API REST e não de uma mensagem recebida, uma vez que o Braze já responde automaticamente a determinados SMS recebidos.
Alterar o valor do atributo personalizado
Para o atributo de alteração, o acionador é avaliado primeiro e, em seguida, os critérios do público. Isso difere do comportamento padrão dos critérios de público-alvo avaliados primeiro e, depois, do acionador. Para evitar uma condição de corrida, verifique se o atributo usado como acionador não é o mesmo que o atributo usado para qualificar seu público.
Qualquer nova opção de valor
Use o acionador Change Custom Attribute Value com a opção any new value para direcionar os usuários quando um valor booleano, inteiro, de cadeia de caracteres ou de data for alterado para qualquer novo valor.
Por exemplo, direcione os usuários quando o número de pontos de recompensa mudar para informá-los sobre quantos pontos eles têm agora. Neste exemplo, digamos que um usuário tenha 85 pontos de recompensa e você tenha configurado uma campanha para ser acionada quando o atributo de ponto de recompensa for alterado para qualquer novo valor. Se o valor do atributo de ponto de recompensa desse usuário for alterado para qualquer novo valor (como 83, 84, 86 e assim por diante), a campanha será acionada.
Considere o próximo exemplo de caso de uso com uma notificação de atualização de camada. Talvez você queira alertar os usuários se o nível de recompensas deles mudar. Para realizar esse caso de uso, configure uma campanha que seja acionada em Change Custom Attribute Value e defina-a para ser acionada quando o atributo personalizado rewards tier for alterado para qualquer novo valor.
Os acionadores de atributos não estão disponíveis no momento para atributos de matriz.
Você também pode usar o Liquid para personalizar o corpo da mensagem com o novo nível de prêmios do cliente e fornecer a ele mais informações sobre a alteração.
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Your rewards tier was just changed to {{custom_attribute.${AA_current_rewards_tier}}}
Valor específico
Use o acionador Change Custom Attribute Value com a opção specific value para direcionar os usuários quando um atributo personalizado booleano, inteiro ou de cadeia de caracteres for alterado para um valor específico.
Por exemplo, direcione os usuários quando o nível de recompensas deles mudar para o melhor nível. Para este exemplo, digamos que o melhor nível de prêmios seja o Super VIP. Você pode configurar uma campanha para ser acionada quando o atributo personalizado de nível de recompensa de um usuário for alterado para Super VIP, para que você possa parabenizar o usuário por se tornar um Super VIP.
- Os acionadores de atributo para valores específicos de atributos personalizados não estão disponíveis para atributos personalizados de matriz e data.
- O acionador de alteração de valores de atributos personalizados não é acionado quando o valor do atributo personalizado é atualizado para nulo.
- O acionador de alteração de valores de atributos personalizados só será acionado quando o valor de um atributo personalizado for alterado. Se o valor atual de um atributo personalizado for reenviado para o Braze (e.g o valor do atributo de cor favorita é vermelho e você reenvia o valor vermelho para o Braze), o acionador de alteração dos valores do atributo personalizado não ocorrerá.
- O acionador de alteração de valores de atributos personalizados também se aplica a novos usuários criados.
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