配信到達性アシスタント
配信到達性アシスタントは、メールの送信、配信、スパム、バウンスの指標を、Google PostmasterおよびMicrosoft Smart Network Data Services（SNDS）のデータと1か所にまとめます。ソフトバウンス抑制を使用すると、繰り返しソフトバウンスするアドレスへのメール送信を自動的に停止できます。
配信到達性アシスタントは現在ベータ版であり、メールチャネルでのみ利用可能です。このベータへの参加にご興味がある場合は、Brazeアカウントマネージャーにお問い合わせください。
配信到達性アシスタントについて
配信到達性の確認は、キャンペーンレベルの分析、Google Postmaster、バウンスの詳細を複数のツールにまたがって比較する作業を伴うことがよくあります。配信到達性アシスタントはこれらのビューを統合し、メールが配信されているか、問題がどこに集中しているか、どのソフトバウンスパターンに注意が必要かを一目で確認できるようにします。
Analytics > Deliverability に移動して、配信到達性アシスタントを開きます。ページには2つのタブがあります。
| タブ | 表示内容 | 使用するタイミング |
|---|---|---|
| Health Reporting | Brazeの送信、配信、スパム、バウンスの指標（バウンステーマや、受信トレイプロバイダー、IPプール、送信ドメイン、キャンペーンまたはキャンバスステップ別の内訳を含む）。 | Brazeが送信した内容とバウンスした内容を確認するには、Health Reportingを使用します。 |
| Mailbox Providers | Google PostmasterおよびMicrosoft SNDSのデータ。対象のメールボックスプロバイダーが送信をどのように評価しているかを示します。これは、以前の配信到達性センターの機能です。 | GmailとMicrosoftがドメインとIPをどのように評価しているかを確認するには、Mailbox Providersを使用します。 |
メリット
- 送信量、配信率、スパム苦情、ハードバウンス率、ソフトバウンス率を1つのページで確認でき、同じ期間の前期と比較できます。
- 配信到達性の推移に伴う指標の変化を把握できます。ウォーミングやプールミックスのためのIPプール別送信も含まれます。
- ソフトバウンスを平易なバウンステーマ（例：認証/DNS障害、低レピュテーション/スロットリング、無効な受信者）にグループ化して確認できます。各テーマには「重大」「中程度」「低」のタグが付けられます。
- 受信トレイプロバイダー、IPプール、送信ドメイン、またはキャンペーンやキャンバスステップ別に指標を分解し、内訳をCSVとしてダウンロードできます。
- BrazeAI OperatorにHealth Reportingダッシュボードの要約と注意が必要な点のフラグ付けを依頼できます。
- Audience > Suppressions のソフトバウンスルールを作成し、繰り返し発生するソフトバウンスをハードバウンスステータスに変換することで、該当アドレスへのメール送信を停止できます。
ソフトバウンス抑制
繰り返しソフトバウンスするアドレス（メールボックスの容量超過、無効なドメイン、誤入力された受信者など）は、送信ボリュームを浪費し、受信トレイプロバイダーでのレピュテーションを損なう可能性があります。ソフトバウンス抑制は、抑制ページのソフトバウンスルールタイプです。アドレスが、選択したカテゴリ（デフォルトではリスト品質に焦点を当てたもの）で途切れないソフトバウンスの連続回数に達すると、Brazeはそのアドレスをハードバウンスとしてマークします。配信が成功するとカウントはリセットされます。設定手順、プリセット、バウンスカテゴリについては、ソフトバウンスルールを参照してください。
アドレスがルール条件を満たすと、Brazeはそのアドレスをハードバウンスステータスに変換し、そのアドレスへのメール送信を停止します。変換されたアドレスは、後でルールを無効にしても、Brazeのバウンスリストに残ります。これらのアドレスを削除するには、ハードバウンスの削除エンドポイントを使用してください。
ソフトバウンス抑制の仕組み
- 各ソフトバウンス抑制ルールは、1つ以上の送信ドメインに適用されます。ワークスペースでは、送信ドメインごとにアクティブなソフトバウンス抑制ルールを1つだけ設定できます。
- Brazeは、選択したバウンスカテゴリにおけるメールアドレスの連続ソフトバウンス数をカウントします。デフォルトでは、ルールは無効なドメイン、無効な受信者、メールボックス利用不可、不明をカウントします。これらはヘルスレポーティングのリスト品質に関するテーマです。詳細設定を使用して、カウント対象のカテゴリを変更できます。
- 評価ウィンドウ内にアドレスがソフトバウンスのしきい値に達すると、Brazeはハードバウンスを記録し、そのアドレスへのメール送信を停止します。
- 配信が成功するとカウントはリセットされます。抑制をトリガーするのは途切れないソフトバウンスの連続のみであるため、短時間のメールボックス障害で正常な受信者が抑制されることはありません。
ヘルスレポート
ヘルスレポートは、ワークスペースでこの機能が有効になるとすぐに動作します。SparkPost、SendGrid、Amazon SESはそれぞれ異なるソフトバウンスコードを返します。ヘルスレポートはこれらのコードを1つのBrazeバウンスカテゴリセットにマッピングするため、どのメールサービスプロバイダー (ESP) を使用していても、ソフトバウンスのテーマが一貫して表示されます。
送信元の各送信ドメインに対してソフトバウンス抑制ルールを作成してください。ヘルスレポートでは、どのドメインで「Invalid Recipient」や「Mailbox Unavailable」のソフトバウンスが増加しているかを確認できるため、どこにルールが最も必要かを把握できます。
ヘルスレポートとソフトバウンス抑制の連携
ヘルスレポートは問題の診断に役立ちます。ソフトバウンス率が上昇し、バウンステーマが「Invalid Recipient」と「Mailbox Unavailable」を示し、内訳が1つの送信ドメインに集中していることがわかります。ソフトバウンス抑制は、そのドメインで失敗しているアドレスを自動的に除去することで、このパターンに対処します。
サマリータイル
ヘルスレポートには5つのサマリータイルが表示されます。各タイルは、選択した期間を同じ長さの前の期間と比較します。配信やバウンスは送信後数分から数時間かかる場合があり、スパム苦情はさらに時間がかかることがあるため、日付範囲は昨日までとなっています。当日のデータが不完全になるのを避けるため、本日は除外されています。
| タイル | 内容 |
|---|---|
| Send Volume | 選択した日付範囲内に送信されたメッセージの合計数。 |
| Delivery Rate | 受信者のメールサーバーに受け入れられた送信メッセージの割合 (Deliveries ÷ Sends)。 |
| Spam Complaints | 受信者がスパムとしてマークした送信メッセージの割合 (Marked as Spam ÷ Sent)。 |
| Hard bounce rate | 配信が恒久的に失敗した送信メッセージの割合 (Hard Bounced ÷ Sends)。 |
| Soft bounce rate | 配信が一時的に失敗した送信メッセージの割合 (Soft Bounced ÷ Sends)。 |
配信到達性の時系列推移
配信到達性の時系列推移チャートでは、配信、スパム苦情、ハードバウンス、ソフトバウンスの時間別レートが表示されます。Sends by IP poolに切り替えると、IPプール別のボリュームを確認できます。
バウンステーマ
バウンステーマを使用して、以下のようなカテゴリにグループ化されたソフトバウンスを確認します。
- Authentication / DNS Failure
- Block
- Low Reputation / Throttling
- Spam / Content
- Invalid Domain
- Invalid Recipient
- Mailbox Unavailable
- Undetermined
テーマには「Severe」、「Moderate」、「Low」のラベルが付けられているため、何を最初に調査すべきか優先順位を付けることができます。
配信到達性の内訳
配信到達性の内訳を使用して、同じ指標を以下の項目別に確認できます。
- 受信トレイプロバイダー
- IPプール
- 送信ドメイン
- キャンペーンまたはキャンバスステップ
テーブルをCSVファイルとしてダウンロードできます。受信トレイプロバイダーを選択するとそのドメインの内訳が表示され、ソフトバウンス数を選択するとその行のバウンステーマが表示されます。
配信到達性の状態を確認する
ヘルスレポートタブでReview deliverability healthを選択すると、BrazeAI OperatorTMがダッシュボードを要約し、注意が必要な点を指摘します。
メールボックスプロバイダー
メールボックスプロバイダータブには、Google Postmaster（ドメインおよびIPレピュテーション、認証、ユーザー報告のスパム）と、対象の専用IPに対するMicrosoft SNDSが表示されます。
前提条件
- ヘルスレポート：ベータが有効化された後、追加の設定は不要です。
- Google Postmaster：パートナー連携 > テクノロジーパートナーでGoogle Postmasterを接続します。既存の接続は引き継がれます。設定手順については、配信到達性センターを参照してください。
- Microsoft SNDS：Amazon SES、SendGrid、SparkPostの対象の専用IPで利用できます。BrazeでのSNDS表示に顧客側の設定は不要です。
よくある質問
キャンペーン、キャンバス、またはLookerのレポートと数値が一致しないのはなぜですか？
配信到達性アシスタントは、このダッシュボードの配信到達性指標を集計しています。Brazeの他のレポートでは、異なるイベントのタイミングやカウントロジックが使用される場合があるため、合計値が完全に一致しないことがあります。スパム苦情の件数は、同じ受信者が同じメッセージを複数回報告した場合に、より大きな差異が生じることがあります。
日付範囲が昨日までなのはなぜですか？
配信やバウンスは送信後に届くことがあり、スパム苦情はさらに時間がかかる場合があります。日付ピッカーでは本日が除外されるため、ダッシュボードに当日の不完全なデータが含まれることはありません。
何か設定する必要はありますか？
ヘルスレポーティングは、ベータ版が有効化された後に利用できます。「メールボックスプロバイダー」タブでは、指標を取得するためにGoogle Postmasterの接続が必要です。また、対象の専用IPについてはMicrosoft SNDSも必要です。Review deliverability healthは、デフォルトでヘルスレポーティングタブから利用できます。
ヘルスレポーティングはどのメールサービスプロバイダー (ESP) に対応していますか？
ヘルスレポーティングは、SparkPost、SendGrid、Amazon SESに対応しています。各メールサービスプロバイダー (ESP) からのソフトバウンスコードは、同じBrazeバウンスカテゴリにマッピングされます。
ソフトバウンス抑制機能が正常な受信者を抑制することはありますか？
このルールは、選択したカテゴリにおけるソフトバウンスの連続した記録に対してのみ発動するよう設計されています。配信が成功するとカウントはリセットされます。デフォルトでは、リスト品質カテゴリ（Invalid Domain、Invalid Recipient、Mailbox Unavailable、Undetermined）がカウントされます。ルールは送信ドメインごとにスコープされるため、送信元の各ドメインに対してカバレッジを作成してください。
Brazeは受信者がどのメールボックスプロバイダーに属しているかをどのように判定しますか？
Brazeは、受信者のドメインをメールボックスプロバイダー（Gmail、Yahoo、Microsoft、Apple、米国および欧州の主要ISPを含む）にマッピングします。まだマッピングされていないドメインは「その他」として表示されます。
データをエクスポートできますか？
はい。配信到達性の内訳テーブルをCSVファイルとしてダウンロードできます。