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Shopify概要

Shopifyは、あらゆる規模のビジネスを開始、成長、マーケター、管理するための信頼できるツールを提供する世界的なコマースのリーディングカンパニーである。Shopifyは、信頼性の高いプラットフォームとサービスを提供し、世界中の消費者により良いショッピング体験を提供することで、すべての人にとって商取引をより良くします。

BrazeとShopifyの統合は、カスタマーエンゲージメントを強化し、パーソナライズされたマーケティング活動を推進したいと考えているeコマース企業に強力なソリューションを提供する。この統合は、Shopifyの堅牢なeコマース機能と当社の高度なカスタマーエンゲージメントプラットフォームをシームレスに接続し、リアルタイムのショッピング行動や顧客データに基づいて、ターゲットを絞った適切かつタイムリーなメッセージをユーザー群に配信することを可能にする。

要件

どのように統合するか

Brazeは、Shopify加盟店向けに、eコマースビジネスの多様なニーズを満たすように設計された2つの統合オプションを提供している：標準統合と 顧客統合。

標準的な統合

標準的な統合はShopifyオンラインストア用に調整されており、シームレスで簡単なセットアッププロセスを提供する。このオプションを使用すると、ShopifyストアをBrazeにすばやく接続することができ、専門知識がなくても強力なカスタマーエンゲージメントツールを活用することができる。この統合オプションにより、顧客データの同期、パーソナライズされたメッセージングの自動化、包括的なBraze機能によるマーケティングの強化が可能になる。

顧客統合

カスタムインテグレーションは、Shopify Hydrogenを使用している場合やヘッドレスストアをサポートしている場合に、より柔軟でコンポーザブルなソリューションを提供する。このオプションは、Shopify環境に直接Braze SDKを実装し、より深い統合とカスタマイズされた機能を可能にする。ユニークなカスタマーエクスペリエンスを作りたい場合でも、特定のワークフローを最適化したい場合でも、カスタムインテグレーションは、ヘッドレスセットアップでBrazeの機能をフルに活用するために必要なツールを提供する。

連携の仕組み

コンフィギュレーション設定でヒストリカル・バックフィルをすでに設定し、オンにしている場合は、最初のデータ同期がすぐに開始される。Brazeは、Shopifyに接続する90日前のすべての顧客と注文イベントをインポートする。BrazeがShopify顧客をインポートする際、設定にて選択したexternal_id タイプを割り当てる。

最初のデータ同期後、BrazeはShopifyとBraze SDKから直接、新しいデータと更新を継続的に追跡する。

ユーザーとデータの同期

統合が始まると、BrazeはShopifyとの統合を通じて2つの主要なソースからユーザーデータを収集する：

  • Shopify Web Pixel APIとアプリ埋め込み：これにより、Braze Web SDKとJavascript SDKがパワーアップし、オンサイトトラッキング、ID管理、eコマース行動データ、アプリ内メッセージなどのメッセージングチャネルをサポートする。
  • ShopifyのWebhook：eコマースの行動データ、商品同期、サブスクライバー収集

統合オンボーディングの際に、Braze SDKが初期化され、Shopifyサイトを読み込むタイミングを選択する必要がある：

  • 訪問時（セッション開始時など）
    • 何をするのか？ゲストショッパーなどの匿名ユーザーをトラッキング追跡し、より深いパーソナライゼーションのためのデータにアクセスする。
  • アカウント登録時（アカウントログインなど）
    • 何をするのか？より保守的でプライバシーを重視したアプローチのため、匿名ユーザーによるトラッキング追跡を防止し、ユーザーがアカウントにサインインした後にユーザーのアクティビティが追跡される。

Brazeは、Shopifyの統合を使用して、ユーザーがゲストとしてショッピングを体験してから識別されたユーザーになるまでを追跡する複数の識別子をサポートする：

この統合には、Braze SDKとShopifyサービスが連携し、Shopifyデータをほぼリアルタイムで適切に追跡し、適切なユーザーに属性付けする必要がある。統合によってトラッキング, 追跡されるデータの詳細については、Shopifyデータを参照のこと。

ShopifyのメールとSMSマーケティングのオプトインを同期する

コンフィギュレーション設定でサブスクライバーコレクションを有効にした場合、Brazeに接続する各ストアにサブスクリプショングループを割り当てる必要がある。つまり、顧客はあなたのストアのサブスクリプショングループに「サブスクライバー」または「配信停止」のどちらかに分類される。

メールとSMSマーケティングのShopifyマーケティングオプトインステータスは、以下の方法で更新できる：

  • 手動更新だ：ユーザーのメールまたはSMSマーケティングのオプトインステータスは、Shopifyの管理画面で手動で変更することができる。
  • Shopifyニュースレターのフッター：ユーザーがShopifyデフォルトのニュースレターフッターにメールを入力すると、オプトインステータスが更新される。
  • チェックアウトのプロセス：ユーザーがチェックアウト中にオプトインのステータスを更新した場合。

この表は、どのShopifyマーケティングのオプトインのステータスが、サブスクリプショングループ内のステータスと関連しているかを示している。

登録フォーム

Shopifyニュースレターフッター

Shopifyのニュースレターフッターにメールアドレスを入力したユーザーは、これらのワークフローのいずれかを経験することになる：

アカウントにログインしていないユーザー
  1. 顧客が作成または更新されるたびに、BrazeはShopifyのWebhookを受信する。
  2. Brazeは、そのユーザーに関連付けられているメール・アドレスとShopify顧客IDエイリアスを含むユーザープロファイルを作成する。
  3. Braze SDKは、匿名プロファイルをメールで更新する。
アカウントにログイン済みのユーザー

Brazeは、そのユーザーに関連付けられているメール・アドレスとShopify顧客IDエイリアスを含むユーザープロファイルを作成する。Brazeは、ログインユーザーのメールアドレスを更新しない。なぜなら、Shopifyがすでにこの情報を提供していると想定しているからだ。

Braze登録フォーム

Brazeは2種類の登録フォームテンプレートを提供している：

これらのサインアップフォームテンプレートを使用すると、Brazeは自動的にユーザープロファイルのグローバルメール購読ステータスを更新する。グローバルサブスクリプションの状態がどのように扱われるかについての詳細（メールのバリデーションに関する情報を含む）については、各フォームテンプレートタイプのドキュメントを参照のこと。

サードパーティの登録フォーム

サードパーティのプラットフォームやShopifyのプラグインをサインアップフォームに使用している場合は、フォーム送信からメールアドレスとグローバルメール購読ステータスを取得するために、開発者と協力してBraze SDKコードを統合する必要がある。詳細については、Shopify標準統合セットアップと Shopifyカスタム統合セットアップを確認する。

製品同期

Brazeは、Shopifyストアの商品をBrazeカタログに同期する機能をサポートしている。詳細はShopify product syncs を参照。

データ対象者の要求

BrazeプラットフォームのShopify統合の一環として、BrazeはShopifyのコンプライアンスWebhookを自動的に受信する。ただし、顧客はそのエンドユーザーデータのデータコントロール者であるため、顧客は、Brazeのエンドユーザーデータ（Shopify統合を通じて受領したエンドユーザーデータを含む）に関して受領したデータ件名リクエストに対応するために必要なアクションを実行しなければならない。詳細はデータ保護テクニカル・アシスタンス・ドキュメントを参照のこと。

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