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Brazeデータリテンション情報

最終改訂日: 2024年4月1日

この記事では、Brazeのデータリテンションに関する一般的な情報について説明します。

Brazeに保存されたデータは、顧客のアカウントの存続期間中、セグメンテーション、パーソナライゼーション、およびターゲティングのために保持され、使用できます。これは、ユーザープロファイル属性、カスタム属性、カスタムイベント、および購入などのデータが、契約期間中、顧客によって削除されない限り、アクティブユーザーのために無期限に保存されることを意味します。

Brazeには、GDPRおよびその他のベストプラクティスに準拠するための適切なデータ衛生管理を自動的に実施するための機能、プロセス、およびAPIが備わっています。以下のセクションでは、データリテンションがどのように処理されるかについて説明します。

顧客によるBrazeダッシュボードまたはAPIを通じたデータリテンション

Brazeでは、顧客がワークスペースからユーザープロファイル全体および属性データを自分で削除できます。

つまり、以下のことが可能です：

行動イベント（カスタムイベント、セッション、キャンペーン、購入）はユーザープロファイルから削除できません。これらのイベントを削除するには、ユーザープロファイル全体を削除する必要があります。

プライバシーコンプライアンスのために、ユーザーからのリクエストに応じて、そのユーザーに関するすべての個人データを削除する必要がある場合があります。手順については、データ保護技術支援ページをご確認ください。

Brazeサービスの特定機能に対するBrazeのデータリテンション

Brazeデータベース：解約ユーザーの自動アーカイブ／削除

Brazeは毎週、Brazeサービスから非アクティブユーザーおよび休眠ユーザーを削除するプロセスを実行します。一般的に、これらのユーザーとは、到達できない（例えば、メールアドレスがない、電話番号がない、プッシュトークンがない、アプリを使用していない、Webサイトを訪問していないなど）、ユーザープロファイルにアクティビティが記録されていない、またBrazeを使用してメッセージを送信したりエンゲージしたりしていないユーザーのことです。これはGDPRの原則およびベストプラクティスに準拠するために実施されます。このプロセスの詳細については、ユーザーアーカイブの定義 ページをご覧ください。

キャンペーンおよびキャンバスのインタラクションデータ

メッセージングインタラクションデータとは、ユーザーが受信したキャンペーンやキャンバスとどのようにやり取りしたかを示すデータです（例えば、ユーザーがキャンペーンAを開封した場合や、ユーザーがバリアントAを受信した場合など）。このデータはリターゲティングに使用されます。メッセージングインタラクションデータの利用可能性の詳細については、メッセージングインタラクションデータの利用可能性についてをご覧ください。

Brazeが管理するデータリテンション

以下のリテンションポリシーは、GDPRおよびプライバシー規制へのBrazeのコンプライアンスに関連するものであり、Brazeの内部システムを通過する一時的なデータストレージに関するものです。これらのリテンションポリシーはBrazeサービスには影響せず、法務およびプライバシーチームへの情報提供を目的としています。

Brazeサーバー：リカバリー目的の短期リテンション

Brazeが特定のサブプロセッサーに送信したデータは、Brazeの内部システムに最大90日間存在する場合があります。

Brazeデータレイクのデータリテンション

Brazeダッシュボード内で顧客が利用できるデータは、ほとんどが集計されたものです。詳細なログは、Brazeが作成した別のデータベース（「データレイク」）に保存されます。データレイクのデータは、集計レポートやその他の高度な機能に使用されます。Brazeは、データレイクに保存されたイベントデータから、2年後に個人を特定できる情報を削除します（詳細については、Snowflakeデータリテンションのページをご覧ください）。

APIを使用してユーザープロファイルを削除したり、ユーザープロファイルから属性を削除または修正したりした場合、そのデータがBrazeのデータレイクから削除されるまでに最大3週間かかることがあります。データレイクからのデータ削除は、セグメンテーションやパーソナライゼーションには影響しませんが、すべてのBrazeシステムからデータが確実に削除されることを保証します。

Brazeバックアップサーバー

本番インスタンスからデータが削除された場合、そのデータはBrazeのバックアップサーバーに6か月間保持され、その後、Brazeの内部プロセスに従って削除されます。
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