Usuarios que faltan en el segmento
Hay dos soluciones posibles cuando ves 0 usuarios, pero anticipaste más:
Calcular estadísticas exactas
Las estadísticas del segmento podrían estar proporcionando una estimación. La estimación se calcula a partir de una muestra aleatoria con un intervalo de confianza del 95 % de que el resultado está dentro de +/- 1%. Cuanto menor sea tu base de usuarios, más probable es que el tamaño de tu segmento sea una estimación aproximada. Haz clic en Calcular estadísticas exactas en el panel Detalles del segmento. Esto calculará el número exacto de usuarios de tu segmento.
Verifica la transferencia de datos
Es posible que los datos que estás filtrando no se estén enviando a Braze. Para comprobar qué eventos personalizados se envían a Braze, consulta tu Informe de eventos personalizados.
Selecciona el evento personalizado junto con las fechas y la aplicación específicas para ver qué datos se transfieren realmente a Braze. Si observas que se están enviando datos 0 a Braze, el siguiente paso es evaluar cómo estás enviando los eventos a Braze.
Los datos que ves en el panel de Braze pueden no tener la misma sintaxis que los que envías a Braze. Asegúrate de que coinciden exactamente.
¿Aún necesitas ayuda? Abre un ticket de soporte.
Última actualización el 5 de enero de 2021
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