Gestión del aumento de las tasas de clics

Las tasas de apertura pueden ser una métrica útil para el seguimiento de tus campañas de correo electrónico. Sin embargo, estas tarifas abiertas no son necesariamente indicadores precisos de la interacción humana con las campañas de correo electrónico. Un evento de apertura, por definición, se produce cuando un usuario abre un correo electrónico, lo que significa que se ha descargado correctamente un píxel transparente de seguimiento de apertura.

Además, el uso de herramientas de exploración de seguridad puede inflar las tarifas abiertas. Algunas de estas herramientas protegen a sus usuarios escaneando los correos electrónicos entrantes en busca de contenido malicioso, haciendo clic en los enlaces para verificar su legitimidad. Estos clics suelen denominarse “clics de bots” o “interacción no humana” (INH).

En última instancia, después de que un correo electrónico haya salido de nuestros servidores, tenemos una visibilidad limitada de lo que ocurre a continuación, pero aquí tienes nuestras recomendaciones para gestionar el NHI que afecta a tus resultados:

1. Ten en cuenta que esto puede ocurrirle a cualquier remitente y a casi cualquier destinatario. Los clics, al igual que las aperturas, no son indicadores del todo fiables de la interacción humana con tus mensajes, lo que significa que la NHI no se puede prevenir.
2. Dado que una mayor interacción positiva tiende a correlacionarse con un menor INH, es importante seguir las buenas prácticas de envío por correo electrónico. Esto incluye obtener el permiso explícito de tus usuarios para enviar correos electrónicos y dar de baja a los suscriptores no comprometidos con una cadencia regular.
3. Utiliza enlaces HTTPS en tus correos electrónicos siempre que sea posible. El NHI es menos frecuente para los remitentes que utilizan enlaces seguros.
4. Si actualmente utilizas un proceso de cancelar suscripción con un solo clic, considera la posibilidad de crear un centro de preferencias que lleve a los usuarios a una página para editar y gestionar sus preferencias de notificación. Esto puede ser útil porque NHI puede cancelar suscripciones de usuarios sin darse cuenta.
5. Considera la posibilidad de utilizar otras métricas para medir el éxito de tu marketing por correo electrónico, como las conversiones, las sesiones de aplicación o las visitas al sitio web.
6. Añade un enlace oculto en tus campañas de correo electrónico. Este enlace sería algo que un humano no notaría, como texto blanco sobre blanco o un signo de puntuación. Dado que los robots tienden a hacer clic en todos los enlaces, puedes concluir que los usuarios que generan eventos de clic en el enlace invisible son en realidad el resultado de NHI, por lo que la apertura o el clic no indican necesariamente una interacción positiva.