Solución de problemas de representación HTML en correos electrónicos de prueba
Si tu correo electrónico de prueba no parece correcto, te recomendamos que compruebes primero tu configuración HTML. A continuación, puedes comprobar si existen estos problemas:
Conflictos de prórroga
Algunas extensiones de navegador pueden causar problemas con nuestro editor de correo electrónico. Un ejemplo es Grammarly) cuando se utiliza con Google Chrome. Si utilizas una de estas extensiones, deberías:
- Editar correos electrónicos Braze en un navegador que no tenga Grammarly como extensión del navegador
- Ponte en contacto con tu director de cuentas Braze y pídele que cambie tus editores de correo electrónico a sólo HTML o a texto sin formato.
La vista de texto sin formato elimina tu editor WYSIWYG (lo que ves es lo que obtienes), por lo que primero debes confirmar que todos los miembros del equipo se sienten cómodos con HTML antes de hacer esta petición.
Representación del correo electrónico
Los correos electrónicos se muestran de forma diferente en función de los navegadores y clientes de correo electrónico, así que toma nota de los navegadores y clientes de correo electrónico con los que tienes problemas.
- Obtén una vista previa de tus correos electrónicos con Inbox Vision para ver cómo se ven en distintos navegadores y clientes de correo electrónico.
- Una vez que hayas identificado los navegadores o clientes de correo electrónico que causan problemas, informa a tu equipo de desarrolladores de que tendrán que modificar su HTML y hacer cambios para adaptarse a esos navegadores o clientes de correo electrónico.
Inserción de CSS
Hay veces que las vistas previas de Inbox Vision siguen sin coincidir con lo que se envía con Braze. Esto puede deberse a la diferencia en el inlining de CSS realizado por Braze y por otras herramientas. Si sospechas que este es el caso, ponte en contacto con el director de cuentas de Braze para solicitar que se desactive la inserción de CSS.
¿Aún necesitas ayuda? Abre un ticket de soporte.
Última actualización: 21 de diciembre de 2021
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