--- title: "Testes A/B: o que são e como usar em uma estratégia de e-mail?" description: "Os testes A/B otimizam os resultados de marketing por ajudarem a identificar os melhores conteúdos para enviar para o público. Veja como fazer um!" canonical_url: "https://www.braze.com/pt-br/resources/articles/teste-ab" language: "pt-BR" datePublished: "2025-10-31T21:12:00.000Z" publisher: "Braze" authors: - "Equipe Braze" tags: - "Testes A/B" --- # Testes A/B: o que são e como usar em uma estratégia de e-mail? ## O que são os testes A/B e por que usá-los em e-mails? Avaliar diferentes versões de um mesmo e-mail é uma estratégia bastante útil para as campanhas, já que permite entender quais são os elementos que melhor funcionam com o público da marca. Por esse motivo, você precisa saber **o que é um teste A/B**. Na prática, é uma maneira de sistematizar esse tipo de análise a fim de potencializar os seus resultados, que inclui a melhoria da eficiência dos e-mails e da experiência do público. Vale ressaltar que ignorar esse processo ou fazê-lo sem o apoio de uma ferramenta específica pode limitar as suas possibilidades, pois a empresa perde a capacidade de analisar um grande volume de dados rapidamente. Quer entender como usar este recurso ao seu favor? Aproveite para conferir o artigo a seguir e entenda não só o que analisar, mas também como fazer testes A/B com eficiência! ### O que é teste A/B? **É a criação e o envio de duas variantes de um [e-mail](https://www.braze.com/pt-br/product/email) para amostras de contatos.** O principal objetivo da prática é identificar a versão que apresenta uma taxa de aceitação mais alta entre os usuários para que, em seguida, possa ser enviada como parte da campanha de marketing. Mas o que testar em um teste A/B de e-mail? No geral, é possível testar todos os elementos da mensagem, como: - **linha de assunto**, que é o primeiro contato que o usuário tem com o e-mail e pode determinar se ele abre ou não a mensagem; - **nível de [personalização](https://www.braze.com/pt-br/resources/articles/personalizacao-experiencia-cliente) da mensagem**, como usar um tom mais casual e o primeiro nome do destinatário _vs_ fazer uma saudação mais formal; - **pré-cabeçalho**, aquele texto curto que complementa a linha de assunto; - **elementos visuais**, como imagens, gráficos e até o design do corpo do e-mail; - **conteúdo do e-mail**, como testar o envio de promoções ou cupons de desconto atrelados a [datas importantes](https://www.braze.com/pt-br/resources/reports-and-guides/the-braze-holiday-inspiration-guide), tamanho e até a fonte do texto; - **botão de _Call to Action_ (CTA)** ou chamada para ação, em português. Também é possível usar esse tipo de teste para identificar qual é o melhor dia e horário para enviar as mensagens. **Por falar em e-mails, a Braze tem um [guia de inspiração](https://www.braze.com/pt-br/resources/reports-and-guides/braze-email-inspiration-guide) que você pode usar para criar campanhas que convertem de verdade. Faça o download e confira!** ### Por que usar testes A/B em e-mails? Porque otimizam as campanhas de e-mail, uma vez que permitem identificar as características mais alinhadas ao público-alvo das mensagens. Devido a este fato, os testes A/B em e-mails ajudam a equipe de marketing a: - tomar decisões baseadas em dados; - aumentar o [engajamento](https://www.braze.com/pt-br/resources/articles/engajamento-do-cliente) com os e-mails; - elevar as taxas de cliques e de conversão; - melhorar a experiência dos clientes com a marca. Vale ressaltar também que comparar variantes pode reduzir os custos. Isso porque permite descobrir o que o público realmente gosta. Dessa maneira, é possível direcionar a produção de conteúdos futuros para adotar esses elementos, o que reduz os gastos e o tempo gasto pela equipe de marketing. Para finalizar este tópico, um dado interessante: o [Freeletics](https://www.braze.com/customers/freeletics-case-study), cliente da Braze, usou testes A/B nas suas campanhas de [Black Friday](https://blog.bling.com.br/black-friday/) e conseguiu **aumentar as suas conversões no período em 200%.** ### Como fazer testes A/B com eficiência? Basta seguir estes quatro passos: 1. Formular uma hipótese; 2. Criar as variantes; 3. Fazer o teste; 4. Analisar e implementar os resultados. Veja mais detalhes a seguir. #### Passo 1: Formule uma hipótese Uma hipótese é uma ideia do que pode melhorar o desempenho do e-mail. Por exemplo, uma linha de assunto mais pessoal, corpo da mensagem mais otimizado para dispositivos móveis ou até mesmo um botão de CTA de uma cor diferente. Enfim, a ideia é pensar em elementos que você pode mudar. Entretanto, essa hipótese deve ser baseada em dados, como o feedback dos clientes ou os resultados dos indicadores, como taxa de abertura e conversão. #### Passo 2: Crie as variantes Uma deve ser a versão de controle, que é a ideia inicial para a mensagem, e a outra é a com a hipótese, ou seja, com os elementos que, em tese, farão com que esta seja a mais eficiente. Um detalhe importante: você não precisa criar outro e-mail do zero. Fazer mudanças pontuais, como colocar o nome da marca no assunto, escrever parágrafos menores ou até enviar a mensagem em outro horário já é o suficiente para influenciar o desempenho. #### Passo 3: Faça o teste Aqui, o primeiro passo é definir a amostragem. O mais comum é enviar cada variante para 10% da lista de contatos e deixar a campanha de teste no ar até coletar os dados necessários para análise, como taxa de abertura e de conversão, a depender do seu objetivo. #### Passo 4: Analise e implemente os resultados Analisou os resultados do teste e descobriu qual variante teve o melhor desempenho, que pode ser a com a entregabilidade mais alta ou a com a maior taxa de conversão? Pois esta é a versão que deve ser enviada para os 80% que sobraram. Fácil, concorda? Para facilitar ainda mais, recomendamos adotar uma ferramenta de teste A/B que automatiza esses processos e fornece relatórios personalizados com as descobertas. Veja os motivos para usar um sistema do tipo logo abaixo. ### Como a Braze ajuda a otimizar as suas campanhas de e-mail marketing? A ferramenta de [testes e experiências](https://www.braze.com/pt-br/product/testing-experimentation) da Braze ajuda a expandir as possibilidades dos e-mails com praticidade. Dessa maneira, você consegue compreender o comportamento do seu público e otimizar cada etapa da jornada do cliente para potencializar os resultados de marketing. Isso porque o sistema oferece dados em tempo real e recomendações de próximas ações com base no engajamento dos consumidores. A solução da Braze ainda conta com integração com a [BrazeAI™](https://www.braze.com/pt-br/product/brazeai), a ferramenta de inteligência artificial que auxilia na personalização em larga escala da experiência dos clientes. Baseie as suas decisões em dados concretos. [Converse com o time de vendas da Braze](https://www.braze.com/pt-br/get-started) e veja como podemos ajudar a sua marca a obter melhores resultados! --- *Published 2025-10-31T21:12:00.000Z · canonical lives at https://www.braze.com/pt-br/resources/articles/teste-ab*