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title: "Notificações por push: o que são e como funcionam? Descubra!"
description: "As notificações por push são valiosas para o engajamento do cliente. Entenda como ajudam sua empresa, quais são suas vantagens e como enviar."
canonical_url: "https://www.braze.com/pt-br/resources/articles/notificacoes-por-push"
language: "pt-BR"
datePublished: "2024-06-10T17:44:00-04:00"
dateModified: "2025-10-14T15:35:00.000Z"
publisher: "Braze"
authors:
  - "Equipe Braze"
tags:
  - "Notificações por push para celular"
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# Notificações por push: o que são e como funcionam? Descubra!

## Como usar as notificações por push na sua estratégia? Entenda!

As **notificações por _push_** são poderosas. Para começar, alcançam os usuários no momento certo em todos os dispositivos – celulares, _tablets_, _wearables_, dispositivos inteligentes ou navegadores para dispositivos móveis e _desktops_ – e pontos de contato. Também valem para clientes novos ou fiéis. Mas esses benefícios são só o começo.

O verdadeiro poder de permanência das _push notifications_ está na capacidade de aumentar a ativação, a monetização e a retenção, inclusive em um volume considerável. De acordo com um [estudo da _Reckless_](https://reckless.agency/blog/email-vs-push-notifications-vs-in-app-messaging-which-has-the-highest-engagement-2/), a taxa média de abertura dessas mensagens é de 20%, com uma taxa de cliques (CTR, ou _clickthrough rate_) de 28%.

Os números são positivos e demonstram por que esse recurso é importante para as equipes de marketing. Porém, você pode potencializar o seu retorno ao incorporar essas mensagens a uma estratégia mais ampla de engajamento integrada entre canais. Como fazer esse processo e quais são suas vantagens? Continue a leitura para descobrir a resposta.

### O que são notificações por push?

**São mensagens interativas e curtas enviadas por um aplicativo ao dispositivo do usuário**. O conteúdo aparece mesmo quando o app não está em funcionamento. Assim, essas notificações são uma estratégia de comunicação e marketing direta, que ajudam a informar sobre ofertas e novidades e contribuem para o **[engajamento dos clientes](https://www.braze.com/pt-br/resources/articles/engajamento-do-cliente)**.

Apesar de o usuário ter a possibilidade de desativar ou ajustar as preferências, as empresas podem “empurrar” essas mensagens — daí vem o nome em inglês. Mesmo assim, [dados da WorldMetrics](https://worldmetrics.org/push-notification-statistics/) indicou que a taxa de abertura para notificações _push_ transacionais (ativadas por alguma ação do usuário) é de aproximadamente 90%.

Esse dado reforça a importância de saber o que são **[notificações por _pus_](https://www.braze.com/pt-br/resources/articles/push-notification)****_h_** e como implementar essa tática no marketing da sua empresa. A seguir, vamos explicar como funcionam e exemplos de uso. Acompanhe.

### Como funcionam as notificações por push?

**O funcionamento depende de conexão entre sua empresa (publicador), o servidor de notificação (como os da Apple e do Google) e o usuário que autorizou o recebimento**. O disparo acontece quando há uma solicitação do aplicativo. Em seguida, o cliente recebe a informação por meio de alerta, _pop-up_ ou _banner_.

O encaminhamento da mensagem pode seguir um cronograma predeterminado ou passar por uma personalização. Com o uso da **[automação de marketing](https://www.braze.com/pt-br/resources/articles/automacao-marketing)** e de tecnologias como a **[inteligência artificial](https://www.braze.com/pt-br/resources/articles/ia-para-marketing)**, é possível identificar o comportamento do usuário e fazer o envio na hora certa para aumentar a conversão.

Ao saber como funcionam as notificações por _push_, está na hora de compreender esse processo na prática.

### Exemplos de uso de notificações por push

Veja como utilizar as _push notifications_ na sua empresa:

- **alertas de notícias de última hora**, como atualização meteorológica, placar esportivo e informações urgentes;
- **lembretes de carrinhos abandonados** para incentivar a decisão de compra;
- **informações sobre _status_ de pedidos** **realizados**, como data de entrega e localização da mercadoria;
- **envio de descontos, promoções relâmpagos ou vendas especiais** para estimular a aquisição de produtos ou serviços, seja compra, seja recompra;
- **resultados de exames e consultas**, para que o usuário saiba que pode retirar o laudo;
- **confirmação de transações financeiras**, como depósitos, PIX e transferências;
- **fornecimento de senhas de uso único** para autenticar contas e proteger contra fraudes e atividades ilegais.

Portanto, existem inúmeras possibilidades e exemplos de uso de notificações por _push_, que vão desde a segurança da informação na internet até o estímulo às compras. Agora, está na hora de conhecer os benefícios.

**Leia também: [Guia completo do engajamento do cliente para melhorar seus resultados](https://www.braze.com/pt-br/resources/articles/customer-engagement-o-que-e)**

### Quais são as vantagens do uso de notificações push no marketing?

As notificações _push_ oferecem os seguintes benefícios:

- aumento do engajamento e da retenção;
- comunicação direta com o cliente;
- taxa alta de abertura das mensagens;
- personalização do conteúdo;
- melhoria da experiência do usuário;
- maior potencial de fidelização;
- Aumento das vendas e da conversão pelo uso de gatilhos mentais (como de urgência ou escassez);
- comunicação não invasiva;
- melhoria do reengajamento;
- integração entre canais.

Vamos explicar alguns pontos. Você sabia que as notificações apresentam um aumento médio de sessões por usuário de 182% e vida útil média por cliente de 73%?

A comunicação direta e sem exigir entrada no aplicativo tende a aumentar a visualização das mensagens. A customização e o atendimento da demanda em tempo real ainda elevam as compras por pessoa em 116%, principalmente porque a segmentação dos envios ocorre com base em dados, como interesses, localização e comportamento.

As notificações também mantêm os clientes que poderiam se afastar e o _push_ tem melhor desempenho por integrar uma estratégia mais ampla.

Além disso, apesar de ser direta, o usuário pode desativar o recebimento das mensagens. Com todas essas vantagens do uso de notificações _push_ no marketing, há vários impactos no engajamento.

![A diferença entre mobile push e outros canais em números
](https://cdn.sanity.io/images/b7pblshe/marketing-prod/5667d4ecea693f19564a30f89368720a40f139e2-2400x900.png)

### Como as notificações por push aumentam o engajamento do cliente?

**As notificações por _push_ aumentam o engajamento do cliente por estabelecerem uma comunicação direta e com possibilidade de personalização**. Além do mais, o cliente nem precisa usar o aplicativo ou o site para receber a mensagem. Assim, é possível customizar e segmentar o conteúdo para interagir de forma relevante.

Conforme a [Análise Global de Engajamento do Cliente 2024](https://www.braze.com/pt-br/resources/reports-and-guides/2024-global-customer-engagement-review), da Braze, as marcas Experts de melhor desempenho têm 13% mais chances de usar o _push_ para celular para ativar, monetizar e reter seus clientes de forma eficaz. Essa é uma pesquisa mundial com 1.900 tomadores de decisão de marketing de 14 países e que considera interações de 9 bilhões de clientes com quase 1.000 empresas.

Além disso, as empresas dessa categoria alcançam resultados impressionantes. Para ter uma ideia, há um aumento de 145% nas sessões por usuário, 2,7 vezes mais compras por pessoa e uma retenção de 90 dias 43% maior.

### Como enviar notificações push?

A melhor forma de saber como enviar notificações _push_ é com o **uso de uma ferramenta que automatiza o processo**. Ainda que seja possível realizar essa atividade manualmente, não é uma boa ideia, já que a ação é complexa e sem personalização. Com uma **solução de engajamento do cliente, como a Braze**, você customiza as mensagens e aumenta as chances de conversão.

Para enviar as notificações, basta criar uma campanha na plataforma, programar sua mensagem e definir o público-alvo. Então, utilize as funcionalidades para automatizar o envio e segmentar os disparos para atingir a pessoa certa no momento mais adequado.

### Use uma plataforma push para otimizar seus resultados!

Você pode otimizar seus resultados com o uso da plataforma _push_ da **Braze**. Com todas as funcionalidades de automação e o **[BrazeAI](https://www.braze.com/pt-br/product/brazeai)**, que inclui recursos de inteligência artificial, você cria mensagens hiperpersonalizadas, produz conteúdos autênticos e melhora o engajamento dos clientes.

Ou seja, você tem todos os recursos necessários para enviar as **[notificações por _push_](https://www.braze.com/pt-br/product/mobile-app-messaging)** e se conectar com os usuários. Assim, pode aumentar as vendas e o seu faturamento ao mesmo tempo que conhece o perfil dos consumidores e adota uma estratégia de marketing mais ampla e mais eficiente.

Achou interessante e quer saber mais sobre o funcionamento da plataforma da Braze? **[Fale com nossos especialistas](https://www.braze.com/pt-br/get-started)**, confira todas as funcionalidades e entenda como as ferramentas podem impulsionar o seu negócio!

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*Published 2024-06-10T17:44:00-04:00 · Updated 2025-10-14T15:35:00.000Z · canonical lives at https://www.braze.com/pt-br/resources/articles/notificacoes-por-push*