--- title: "Notificações em tempo real: saiba como usar estrategicamente" description: "Saiba como incluir notificações em tempo real na sua estratégia de comunicação. Veja exemplos de uso e as vantagens desse método para a retenção." canonical_url: "https://www.braze.com/pt-br/resources/articles/notificacoes-em-tempo-real" language: "pt-BR" datePublished: "2026-09-15T20:15:24.186Z" publisher: "Braze" authors: - "Equipe Braze" tags: - "Notificações por push para celular" --- # Notificações em tempo real: saiba como usar estrategicamente Enviar **notificações em tempo real** é uma excelente maneira de manter o interesse e o engajamento dos clientes, especialmente durante períodos sazonais específicos e de grande demanda, como a Copa do Mundo ou outros campeonatos esportivos. Saber aproveitar o timing é fundamental para reduzir o churn e, principalmente, manter a receita. O levantamento do [ProductGrowth.in](http://ProductGrowth.in) confirma: notificações personalizadas alcançam taxas de abertura entre 18% e 25% em comparação às mensagens genéricas, que ficam entre 4% e 8%. Profissionais de marketing também apontam que alertas disparados em tempo real, acionados por comportamento ou evento, geram mais engajamento do que campanhas programadas em massa. Ou seja, não basta saber o que são notificações em tempo real: você deve saber como funcionam para aproveitar os benefícios que esse tipo de comunicação oferece. E é sobre esse assunto que falamos neste artigo! Continue a leitura e inspire-se com nossos exemplos de notificações em tempo real no marketing! ## O que são notificações em tempo real? São mensagens enviadas automaticamente para usuários imediatamente após a ocorrência de um evento, comportamento ou atualização relevante. O objetivo dessas notificações é entregar informações, ofertas ou alertas no momento de maior relevância e potencial de ação ou conversão, como reposição de determinado produto em [estoque](https://blog.bling.com.br/controle-de-estoque-em-promocoes/) ou queda de preço. Diferentemente das campanhas pré-programadas, esses alertas ocorrem por meio de gatilhos específicos e, quando funcionam adequadamente, chegam ao destinatário quase instantaneamente, direto no aplicativo de compras. Entenda mais a seguir. ## Como funcionam as notificações em tempo real em aplicativos? O processo, geralmente, segue 5 etapas: 1. O usuário realiza uma ação ou ocorre um evento específico; 2. O sistema registra e sincroniza a informação aos perfis mais apropriados; 3. Acionamento de uma regra ou automação; 4. Envio de mensagem instantânea pelo aplicativo; 5. Interação do usuário com a comunicação. Abaixo, detalhamos como funcionam as notificações em tempo real em aplicativos. ### 1. O usuário realiza uma ação ou ocorre um evento específico Tudo começa com um comportamento do usuário ou um evento importante. Pode ser desde o início de uma partida de futebol, uma alteração no placar ou adição de produtos no carrinho virtual. Nessa fase, a empresa identifica quais ações são relevantes para iniciar uma comunicação automatizada. ### 2. O sistema registra e sincroniza a informação aos perfis mais apropriados Após o evento, as plataformas coletam e armazenam os dados para registrar quem realizou a ação, quando, qual o produto ou serviço envolvido, histórico de interações, preferências de comunicação e canal preferido de contato. A qualidade do registro é fundamental para a personalização. ### 3. Acionamento de uma regra ou automação Com o registro, o sistema verifica se existem regras de automação associadas àquela ação. As normas determinam se a mensagem deve ser enviada, com qual conteúdo, para qual público, em qual canal e em qual momento. ### 4. Envio de mensagem instantânea pelo aplicativo Antes do envio, a própria plataforma monta a comunicação, com base nos dados coletados até esse momento, e só após a personalização dispara as notificações em tempo real, que podem ser push notifications, [SMS](https://www.braze.com/pt-br/resources/articles/sms-marketing), e-mail, RCS, WhatsApp ou in-app messages. ### 5. Interação do usuário com a comunicação A notificação deve chegar ao usuário poucos segundos após o evento que a originou, o que aumenta a relevância e utilidade. A partir daí, as chances de o cliente abrir a mensagem, interagir com o conteúdo e realizar uma ação são muito maiores. Parece um processo complexo, mas essas etapas acontecem num espaço de segundos, graças à automação. Significa que, caso uma partida de futebol comece ou um time faça um gol, por exemplo, em pouquíssimo tempo o torcedor será notificado, mesmo que não assista ao jogo inteiro naquele momento. Esse imediatismo na comunicação é uma das principais vantagens das notificações em tempo real, mas não são, nem de longe, as únicas. Conheça mais benefícios a seguir. ## Quais são os principais benefícios de usar notificações em tempo real no marketing? As vantagens mais expressivas são: - aumento no [engajamento dos clientes](https://www.braze.com/pt-br/resources/articles/engajamento-do-cliente); - melhoria nas taxas de conversão; - [personalização em escala](https://www.braze.com/pt-br/resources/articles/personalizacao-em-escala) da experiência; - fortalecimento da relação entre cliente e marca; - aumento na retenção; - melhoria da fidelização; - possibilidade de resposta rápida às ações do consumidor; - aumento da eficiência das campanhas de marketing; - geração de dados valiosos para otimização contínua. Quando combinadas com dados de comportamento, automação e personalização, as notificações em tempo real tornam-se uma ferramenta estratégica e muito valiosa para entregar a mensagem certa, para a pessoa ideal, no momento mais relevante da [jornada do cliente](https://www.braze.com/pt-br/resources/articles/jornada-do-cliente) e pelo canal adequado. Para ajudar a compreender mais sobre a aplicação desses alertas, veja alguns exemplos abaixo. ## 8 exemplos de notificações em tempo real Ainda no tema futebol, alguns dos exemplos mais clássicos para os alertas em tempo real, durante e após a partida, são: 1. Alertas de gols e mudança de placar; 2. Lembrete de início da transmissão ao vivo; 3. Atualização sobre times favoritos; 4. Momentos decisivos da partida; 5. Reengajamento durante grandes eventos; 6. Recomendações pós-jogo; 7. Campanhas de retenção; 8. Ofertas e benefícios para evitar cancelamento. Entenda os detalhes de cada um. ### 1. Alertas de gols e mudanças de placar Um aplicativo de streaming de jogos envia uma notificação segundos após um gol, cartão vermelho, substituição ou mudança importante na partida. ### 2. Lembrete de início da transmissão ao vivo Minutos antes do início do jogo, o aplicativo dispara uma mensagem para avisar que, dentro de determinado tempo, a partida começará. ### 3. Atualização sobre times favoritos Torcedores cadastrados recebem notificações apenas quando seu time entra em campo, para tornar a comunicação mais assertiva e relevante. ### 4. Momentos decisivos da partida Envio de notificações em tempo real para avisar sobre prorrogações, pênaltis, expulsões ou eventos específicos durante a partida. ### 5. Reengajamento durante grandes eventos Usuários inativos recebem mensagens para acompanhar partidas importantes ou conteúdos relevantes relacionados aos seus interesses prévios. ### 6. Recomendações pós-jogo Após o término da transmissão, o usuário recebe avisos sobre a próxima partida, outros jogos do mesmo campeonato ou atualizações importantes sobre o time e seus jogadores favoritos. ### 7. Campanhas de retenção Quando o usuário assina a plataforma antes de um evento importante, como a Copa do Mundo, o sistema cria jornadas automatizadas para recomendar novos conteúdos de outros esportes, campeonatos ou conteúdos exclusivos para reduzir o churn após o evento principal. ### 8. Ofertas e benefícios para evitar cancelamento Se o sistema identificar risco de cancelamento após o fim do evento, o usuário pode receber benefícios específicos, como acesso a conteúdo premium, descontos ou planos promocionais para continuar com a assinatura ativa. As possibilidades de uso das notificações em tempo real são praticamente infinitas. A adoção dessa forma de comunicação pode variar de acordo com seu interesse e a necessidade dos seus clientes, porém, tem um fator que não muda: a sua plataforma de engajamento deve ser robusta, completa e segura para oferecer desempenho e cuidado na hora de lidar com os dados dos clientes. E é aqui que a Braze entra para ajudar. ## Como a Braze ajuda empresas com notificações em tempo real? A [Braze](https://www.braze.com/pt-br/) permite que as empresas criem, automatizem e otimizem notificações em diversos canais. O principal diferencial da plataforma está na capacidade de transformar dados de comportamento dos clientes em comunicações personalizadas e contextualizadas, enviadas no melhor momento, pelo canal mais adequado e para os perfis corretos. Com a Braze, sua empresa: - coleta e unifica dados; - aciona mensagens a partir de eventos e comportamentos; - personaliza cada interação; - orquestra notificações em tempo real em múltiplos canais; - define o momento de envio com inteligência; - cria jornadas automatizadas; - mensura resultados e otimiza continuamente. Chega de mensagens genéricas e resultados abaixo da média: transforme sua comunicação com a Braze e marque um gol! [Fale com nosso time de vendas](https://www.braze.com/pt-br/product/mobile-app-messaging) e veja como podemos ajudar sua empresa. --- *Published 2026-09-15T20:15:24.186Z · canonical lives at https://www.braze.com/pt-br/resources/articles/notificacoes-em-tempo-real*