--- title: "Ferramentas que geram confiança e engajamento do cliente" description: "À medida que os profissionais de marketing navegam pelas complexidades do engajamento no mundo todo, a confiança continua sendo a base de relacionamentos eficazes com os clientes. A Braze está sempre fortalecendo a confiança do cliente, fornecendo ferramentas projetadas para garantir que cada interação seja segura e individualizada, porque, quando a confiança aumenta, o seu impacto também aumenta." canonical_url: "https://www.braze.com/pt-br/resources/articles/navigating-global-engagement-with-tools-that-build-confidence" language: "pt-BR" datePublished: "2024-05-29T09:00:00-04:00" publisher: "Braze" authors: - "Elijah Stevens" tags: - "Comunicados da Braze" --- # Ferramentas que geram confiança e engajamento do cliente Com a complexidade do marketing digital em um nível altíssimo, os profissionais de marketing estão buscando soluções que consigam lidar com o desafio dinâmico e global de ampliar o engajamento do cliente com segurança e confiança. Quando se trata de selecionar uma plataforma de engajamento do cliente, os profissionais de marketing não estão apenas escolhendo uma tecnologia. Eles estão escolhendo um parceiro que precisará colocar o sucesso da marca acima de tudo, criando confiança e valor de marca em cada interação. A Braze leva essa responsabilidade a sério, oferecendo um conjunto de recursos que aumentam a escalabilidade, fortalecem a segurança e garantem uma experiência de usuário positiva. Nossa plataforma foi projetada para capacitar os profissionais de marketing a não apenas atender, mas também superar as expectativas de um público global diversificado e exigente. Ao se concentrar em ferramentas seguras, ampliáveis e intuitivas, a Braze ajuda as marcas a oferecer mensagens personalizadas e relevantes em qualquer mercado, em um momento em que a confiança e o desempenho andam de mãos dadas. ## Melhorar a escalabilidade, a segurança e a experiência da nossa plataforma Para ajudar os profissionais de marketing a engajar seus clientes em todos os momentos certos, a Braze está introduzindo um conjunto de recursos criados para aprimorar a escalabilidade, a segurança e a experiência de nossa plataforma. Esses recursos permitem: ### A sofisticação em escala global, para todo e qualquer momento Para as marcas modernas, crescer para engajar públicos globais não é apenas a norma. É essencial. Com a Braze, as marcas conseguem ampliar suas campanhas de forma confiável desde o marketing cotidiano até grandes eventos e novos mercados. Somente no ano passado, disparamos mais de 2,6 trilhões de mensagens e outras ações do Canvas para mais de 6 bilhões de usuários ativos mensais em todo o mundo (em 31 de janeiro de 2024). Este ano, estamos criando novas ferramentas para ajudar profissionais de marketing à medida que eles crescem globalmente. Por exemplo, nosso novo recurso de **composição multi-idioma** simplifica os fluxos de trabalho para a criação de jornadas do cliente e o valor da marca em todas as regiões. Esse recurso aprimora a capacidade da nossa plataforma de fornecer mensagens personalizadas e culturalmente relevantes em diversas regiões em escala. ![Composição multilíngue com uma tela de e-mail de boas-vindas da Calorie Rocket, mostrando traduções em diferentes idiomas. Elementos visuais incluem uma tigela com comida e botões de ação.](https://cdn.sanity.io/images/b7pblshe/marketing-prod/f7a59e20929262020278921d53b718fc9654bcff-2400x1256.png) ### Recursos seguros e que priorizam a privacidade A proteção dos dados dos clientes em todos os ecossistemas de marketing exige segurança robusta e gerenciamento sofisticado de usuários. É fundamental utilizar controles de acesso de usuários para garantir um ambiente seguro e confiável para equipes distribuídas, centros de excelência, modelos descentralizados e clientes simultaneamente. Na Braze, isso significa manter os padrões de privacidade de dados e práticas de segurança cibernética, conforme demonstrado por nossas certificações SOC II e ISO 27001, além de atualizações de recursos que permitem fluxos de trabalho mais seguros para nossos clientes. Estamos sempre trabalhando para aumentar a segurança dos profissionais de marketing, lançando novos recursos que mantêm os profissionais de marketing da Braze na vanguarda do engajamento seguro. Conheça os novos recursos que estamos lançando: - **Funções,** que introduz uma estrutura de permissões simplificada e sem riscos para aprimorar os controles de segurança para os administradores que configuram os usuários da Braze. - **provisionamento just-in-time** simplifica a configuração de novos membros da equipe e aumenta a segurança, garantindo o controle de acesso em tempo hábil e reduzindo o risco de acesso não autorizado. - **atributos personalizados de PII** aprimoram a privacidade dos dados e os controles de governança, impedindo o acesso não autorizado às informações confidenciais personalizadas da sua marca. - **exclusão de dados** aumentam a proteção e a privacidade dos dados ao tornar anônimas as informações de identificação pessoal (PII) em eventos e mensagens de clientes com base no consentimento do usuário final. - Além disso, **o CDI Segments** reduz o risco sem sacrificar a personalização, usando com segurança uma abordagem de dados sem cópia para extrair diretamente do seu data warehouse e atingir dados demográficos específicos. Esse recurso aprimora o acesso dos profissionais de marketing ao data warehouse, permitindo que eles criem rapidamente segmentos detalhados de público-alvo e, ao mesmo tempo, minimizem as despesas gerais e operacionais. ![Tela de criação de função com o título "Roles". Exibe campos para nome da função, conjuntos de permissões e permissões personalizadas.](https://cdn.sanity.io/images/b7pblshe/marketing-prod/9da10b61ee7335975461d488349f277e53452add-2400x1256.png) ### Experiência confiante para o usuário A Braze tem o compromisso de criar uma experiência melhor para o usuário, com recursos que permitem o planejamento detalhado, a colaboração perfeita da equipe e uma execução refinada. Com essa versão, estamos criando recursos adicionais para ajudar os profissionais de marketing a eliminar o retrabalho e simplificar a garantia de qualidade proativa antes do lançamento de uma campanha, em um momento em que uma única interação com o cliente pode ser decisiva para a retenção. Nosso mais novo recurso para ajudar os profissionais de marketing a alcançar esse objetivo é a **prévia de jornadas de usuário,**que permite que os profissionais de marketing testem meticulosamente as jornadas complexas de vários estágios antes de executá-las, permitindo ajustes e contribuições da equipe em cada etapa. ![Diagrama de caminhos de usuários com opções de variantes e uma seção de perfil de usuário. O perfil inclui o nome "Kate Williams", probabilidade de compra de 85 e interesses em acessórios para bicicletas.](https://cdn.sanity.io/images/b7pblshe/marketing-prod/b3dfb0257a23dea2fee3b5f1bac3a5b8bc6ec276-2400x1256.png) Sem acesso a um software de engajamento confiável, as marcas podem sofrer com limitações no alcance global, experiências estagnadas dos clientes, ineficiência operacional e redução da fidelidade dos clientes. Recursos como os que estamos lançando hoje ajudam as marcas a enfrentar esses desafios. Ao combinar recursos avançados de segurança e fluxo de trabalho com ferramentas fáceis de usar, a Braze capacita as equipes a criar com confiança campanhas que atendam às necessidades de marketing de forma contínua e em escala. ## Principais conclusões À medida que os profissionais de marketing navegam pelas complexidades do engajamento global, a confiança continua sendo a base de relacionamentos eficazes com os clientes. A Braze está sempre fortalecendo a confiança do cliente, fornecendo ferramentas projetadas para garantir que cada interação seja segura e individualizada, porque, quando a confiança aumenta, o seu impacto também aumenta. Quer saber mais sobre a plataforma Braze e como ela pode ajudar as marcas a criar mais confiança, segurança e valor de marca em cada interação? Consulte nossa página "Como funciona" para obter mais informações. --- *Published 2024-05-29T09:00:00-04:00 · canonical lives at https://www.braze.com/pt-br/resources/articles/navigating-global-engagement-with-tools-that-build-confidence*